城市睡眠者皇家國家酒店

在倫敦住了兩次這個酒店。酒店地理位置優越，周邊公交和地鐵（羅素廣場站）、ucl都很近，去希思羅機場地鐵piccadilly線就可以直接到達，衹要不下雨，拿行李從地鐵站走到酒店很方便，步行5分鐘就可以。離大英博物館正門步行也衹要12分鐘。早餐是英式早餐，中規中矩，相對還算比較豐盛。房間乾淨、整潔、裝修新，床品舒服。酒店朝大街會有點吵，朝內庭的安靜。

位置巨方便的一家酒店，床睡起來很舒服，每天都打掃很乾凈，同類型同檔次類似價格裏面感覺這家最適合，大英博物館步行幾分鐘，大本鐘倫敦眼步行30-40分鐘也可接受順便看看沿途街景，其他景點的坐BUS或地鐵很快幾站路，攝政牛津街也步行去得了～酒店出門超市中餐意大利餐咖啡廳都齊全，羅素廣場站出來都幾分鐘就到，那邊附近也有個餐飲square超多吃的，門口幾分鐘經過倫敦大學…非常完美的點～～行李箱太大的話需要把座椅挪開來打開…週末樓下會有晚上聚會的喝酒的人羣有點吵但是每天玩很累不影響睡眠，建議自帶耳塞吧…無線網絡很暢快，有燒水壺吹風機熨衣板熨斗，然後沒有拖鞋牙具記得自帶…

特意和前台溝通，房間要的樓層高些的、相對安靜，好在有雙床房，整體感覺比預想的要好，酒店提供手紙、洗頭沐浴用品以及毛巾浴巾，入住前、退房後都可以寄存行李。出行很方便，離公交站、地鐵站都不遠，房間對面是倫敦大學、走幾分鐘就到大英博物館，附近有超市、餐館等…

兩星給優越的地理位置和便利的條件。 在這裏經歷了人生中第一次投訴和維權，遇到了因酒店維護問題被迫換房、換的房間降級、設施故障等狀況，我通過退房時向經理投訴、請攜程介入、給酒店發郵件三種方式進行維權。 感謝攜程一直為我和酒店溝通，經歷三天的拉扯，替我爭取到了賠償（酒店和攜程各出50%），給攜程點贊。但酒店的賠償方案並沒有讓我滿意，我覺得這100%都該由酒店出。 換房後的入住體驗和維權過程很不愉快，我沒有證據説在酒店遭遇了歧視或區別對待，但感受到了被漠視和不被尊重，維權後期完全是不蒸饅頭爭口氣的心態。其實訂房的時候也看到了一些差評，但總覺得遇到問題的不會是我，等真的碰上了，那可真是糟心……

床上無數説不清的黑點，廁所門板後面有頭髮，最可怕的是牀板上灰，我家大半年不住人也就這樣，這房間打掃過嗎？想過歐洲的房間可能不太行，但是這層積灰也太噩夢了吧，對衞生有要求的千萬別住，唯一的優點就是位置還行。現在的攜程也不是以前的客服了，我到了英國已經是半夜，我提出能不能換房，牀板的灰太嚇人，住一晚也就算了，住5晚要吸5晚的灰塵受不了，客服一直讓我等消息，他們去和酒店溝通，我也不敢洗漱，不敢打開行李，就這樣一直等到第二天，第二天還有行程，整整一個晚上，等來的是換不了，要不取消房間，要不適當賠償我200，我聽了火都大了，我都大幾千的機票去了歐洲，我差這200？一會説可以取消一會又説不能取消，這麼大的公司哪句話是真？當時英國在暴亂，客服大半夜一句取消，我去哪兒睡？我的安全呢？這個酒店是我提前一個多月預訂的，又不是臨時突然住進去的，打掃好房間不是應該的？後續房間臟成這樣，攜程一句可以取消，那麼我提前定和當時定的差價算誰的？我提前定的意義是什麼？攜程這麼大的行業大拿都可以這樣，那麼還有誰可以相信？客服推來推去，無法和酒店溝通，到我這裏又是200，最後投訴客服提出賠償我1700+，那麼一開始為什麼要和我講200？這中間差了多少？我要是一開始同意了，你們攜程是不是要偷笑？1700+可以為什麼一開始不和我協商，要讓我苦等一個晚上，我坐了十四個鐘頭的飛機，衣不解帶又等了一晚上，住了5晚的灰塵房，這是旅行嗎？還是苦行？這次對攜程太敗好感了，我第一次出國旅遊就是在攜程預訂，太失望了。耗了我一晚上。 這個酒店唯一的優點就是位置還行，衞生一塌糊塗，衞生間不下水，馬桶也不行，攜程合作的房間開門就是味道，應該是針對攜程的特價房，所以衞生，設施方面都很差，進去房間窗是直覺開着的，不開的話味道更大

除了新一點 和 離地鐵站比較近以外 沒其他優點了。安全性還可以 刷卡才能進樓層裏的這一區域。服務為零 入住寄存行李我還要自己送到隔壁的地下室去寄存。拖鞋 抽紙 之類的都不配 問也是沒有的。而且隔音很不好…影響睡眠…整體感覺不如隔壁的假日

隔壁皇家酒店住過，設施不理想，這次換4星的城市睡眠，感覺衞生間設施好些了，但其他沒變.沒空調，地方偏小，但英式早餐和隔壁一樣還是不錯的，也是酒店一大亮點！價格也不錯.

酒店位置可以，走路去大英最方便，幾分鐘，衞生還可以，早餐也還行，就是房間有點小，我們兩間房，兒子的房間還行，比我們的大。中國人，外國人同住比例差不多。沒拖鞋，也沒有送水，歐洲所有的酒店都沒牙膏牙刷，希望可以幫到你

衞生：特別棒，因為裝修特別合理，在房間很小的情況下，看着明亮白潔的廁所，用得也很舒心。 環境：周圍有大英博物館，其他景點門口坐個巴士 地鐵也都能到。 定了含早的，雖然每天食物一樣，但外面吃飯確實也不便宜，不如酒店吃飽一點，也省得每天動腦筋。 如果再來倫敦，還是會選擇住這裏。