伊斯坦堡裏克薩斯德沙那酒店

這次入住Rixos的體驗很失望。先説優點：酒店臨海景色很好，早餐豐富，周邊購物方便，整體環境也不錯。 最主要的問題還是服務流程、人員調配、培訓和客房管理，與五星級定位和這個價格並不匹配。晚上辦理入住時排隊客人很多，前台衹有兩位工作人員在辦理。我們發現房型安排錯誤後馬上返回前台，當時排隊的人更多，於是先向旁邊幾位暫時沒有辦理入住的工作人員説明情況，但對方衹是讓我們繼續去辦理入住的隊伍等着，沒有進一步協調或協助處理。結果我們又等了很長時間。對於已經完成入住、但因為酒店安排錯誤需要解決問題的客人，這樣的處理方式確實讓人很無奈。 我們預訂的是特大床房，卻被安排成兩張單人床。工作人員先表示兩張床可以拼起來，但回房發現床底固定，根本無法移動。我們衹好再次回前台排隊，後來換了一位工作人員才直接給了正確的大床房，前後幾乎花了一個小時。之前的工作人員後來也道歉，並表示不知道有些單人床不能移動。培訓和業務熟悉度不足，作為五星級酒店這種情況實在不應該。 本以為換房後終於結束，結果新房間的minibar也沒有整理到位，有吃過的巧克力，飲品擺放凌亂。。無話可説🤣

非常棒，地處金角灣，水面平靜，正對着歐洲區老區，這裏太值得來了，感覺是度假天堂。下一次我一定會直奔這裏。幾乎看不到任何東亞面孔。

酒店位置臨海，風景非常贊，旁邊就是商場，早餐很豐盛，品種很多，前台服務也是頂級，特別是Sofia，還給升級了套間！退房還送了馬卡龍，可以説是完美的服務和體驗！

酒店服務很好，乾淨整潔，辦理入住和離店都很方便快捷且設備齊全；酒店海景房尤其不錯，我們一行人都對窗外風景十分滿意，是我們的土耳其之行有了滿意的體驗😀

風景很好，服務人員態度也很好。最值得一提的是有很不錯的活動安排，賽艇，海邊瑜伽，桑拿，健身房。酒店的餐廳也很不錯，遠眺景點和金角灣。