最為失望的一次出行,在攜程已經第三次被錯誤訊息誤導了。
我和姪女一起相約從亞美尼亞出發到土耳其旅行,入住伊斯坦布爾的千禧酒店,因為北京入住過北京的千禧酒店,體驗感不錯,遂預定了當地的千禧酒店。
攜程預定訊息列表,清晰標明我們預定的房間包含浴缸,並且有機場班車,【因為之前在亞美尼亞就被攜程的錯誤訊息誤導,預定了有浴缸和廚房的房型,結果入住之後發現既沒有浴缸也沒有廚房,以為是酒店前台安排失誤,結果告知是攜程預定失誤,好失望】,所以這次入住之前,特別和攜程客服確認是否有浴缸,結果告知他們的工作再次失誤,訊息不實,要我在前台支付費用1776里拉升級,他們後續退還,不得已在前台支付了1776里拉。
這是繼英國,亞美尼亞之後,我們第三次遇到攜程官網提供的不實訊息,非常失望。體驗感極其差勁。作為攜程10+年的老客戶,真是為國內龍頭的旅行服務公司感到羞恥。工作人員都這麼沒有素養呀,錯誤訊息一次又一次。
不進如此,入住酒店之後,因為我們兩個不同的航班,我的姪女返回亞美尼亞,我飛英國,在前台預定班車的時候,結果酒店告知沒有機場班車,簡直失望至極。早知道沒有機場穿梭班車,我們是不會預定這家酒店的,攜程的錯誤訊息的誤導讓我們整個行程疲憊不堪,心情降至谷底。
【因為知道土耳其出租車司機,行為惡劣,肆意漲價,甚至在拉客途中突然變更價格,如果客人不同意,就會把客人趕下車,即使在高速公路】。
可是攜程官網明明標註了酒店機場穿梭班車,結果再次被攜程的錯誤訊息誤導,我們不得已在前台訂車,前一個前台工作人員說1080里拉,更換了一個工作人員居然變成了1250里拉,因為趕飛機不得已支付這又一次的額外費用,第二天不得已,我又在攜程預定了當地旅行社安排的車子去機場,又額外支付288元人民幣。
整個旅行就是在和攜程客服來回申訴中進行,耽誤時間影響心情,真是被這些缺乏專業素養的工作人員所折磨的疲憊不堪,失望至極。