當我晚上 11 點進入房間時,所有燈(兩盞床燈和兩盞檯燈)都沒有工作。房間裡沒有燈。房間裡的氣味很難聞。廁所很髒而且漏水。每5-7分鐘自動沖水一次,噪音很大。我把房間的狀況錄了下來,讓前台小姐換了房間。她說飯店已經過時了,顧客必須自己修理東西是正常的。她讓我耐心地轉動開關。我拒絕了她的建議。然後她拒絕為我換房間。她將在第二天下令進行維護。我告訴她我不能待在這麼黑暗、骯髒、吵鬧的房間裡。她突然開始對我大喊大叫,大喊要我閉嘴。我對這樣的舉動感到非常震驚。然後她去了後台,沒有回我。一切都被前台的攝影機拍了下來。戴斯飯店的客戶服務部門非常同情我,幫助我向這名員工提出索賠,並建議我與飯店經理交談。另一個令我驚訝的是,這位酒店經理在他自己的監視器下撒了謊。他聲稱那位女士從未對我大喊大叫。這就是她的說話風格。得了吧,連三歲的孩子都能聽懂說話和大喊大叫。他也堅決否認那位女士喊閉嘴的說法。有這樣一個不講理、抹黑的經理,有這樣態度惡劣的員工也是情有可原的。預訂這家酒店前要非常小心!
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