Maple123
2024年9月22日
入住體驗極差!!我們倆人是過來看演唱會的預訂了9月20-22號兩天的訂單,酒店位置很偏,唯一的好處就是有接送機和接送站,附近外賣不多,先説入住體驗!
第一天入住,房間裏面有飛蟲,前台服務人員處理方式十分不妥,至少我沒見過哪個酒店,都已經入住了,還説噴殺蟲劑的,難道讓我們住裏面把噴的吸乾淨嗎,殺蟲還是殺客人啊,第二天早餐餐廳裏面也有飛蟲!!!説了之後餐廳服務人員沒有反應!
然後是床單,直接上圖,我不理解酒店保潔收拾房間鋪床的時候,看不到這麼大一個洞嗎,還是酒店已經節儉到這種地步了,不至於吧。
下午出門準備看演唱會,到前台給説做一下續住衞生,前台問床單被套需要換嗎,我説,換啊,床單有破洞,前台還質疑説 破洞?我説是的,然後就出發了,等看完演唱會回到酒店,晚上11點半,進房間發現床單被套根本沒有更換,給前台打電話,叫了個小哥上來,換的床單:我直接上圖,我説床單小了,不是這個號的,那人看了會 然後就關門走了,什麼意思?,然後我和我女朋友下樓去找前台,有個小姐姐上來給換了新的床單,這個時候12點半了,大半夜的,誰出去住酒店12點半還要等着換床單沒法休息。
第三天中午,12點 前台打電話問什麼時候退房,我説不續住,洗漱收拾一下就退房,兩點之前,然後前台小哥説 我給您延遲到兩點,您看一會幫忙給個好評吧,我説 好評一會到前台再説吧,然後,我們去洗漱,洗漱的時候!!有個服務員拿着房卡敲完門就刷卡進來,??? 説什麼查房,,酒店查房應該不是拿着房卡一個一個房間看吧,住這的顧客都不能有私隱嗎?,還是説這樣的行為很常見?
跟酒店説協商,酒店給的解釋是:你提的問題,我們都給出瞭解決方案,床單終究是給你換了,操作不當是我們的失誤,拿新來的人員不懂來搪塞我,人員培訓不到位這不應該讓顧客來買單,説這些都是 小問題!,呵呵,小問題,請問哪一個是小問題,是餐廳有蟲子是小問題,還是床單有破洞是小問題,還是隨意開門進房間是小問題,呵呵,打電話協商語氣特別不好,態度還很惡劣,我真的不理解,之前看演唱會也去了不少城市,入住不少酒店,沒見過這樣的,是青島市的市風如此嗎,好客山東還是欺客山東啊,酒店的意思就是:這是我們的失誤,我們給您道歉。然後就沒有了,一切後果讓我們住客承擔。出來旅遊是開心放鬆的,不是受氣的。
用攜程也挺久了,第一次發差評,真的很生氣。