環境:地理位置很好,離景點趵突泉很近,附近500米有不錯的餐廳和商場。叫外賣也方便。就是停車不太方便,門口衹有一條單行道。
設施:一般,熱水不穩定,時冷時熱,温差大。頭尾房間的空調暖氣不行,房間開一晚暖氣還是很冷。中間房間的不錯,很暖和。
服務:實習生有待提高能力。第一晚凌晨抵達,入住前沒人聯繫確認房間是否保留,抵達後辦理入住態度一般,沒有房間升級,沒詢問入住偏好,直接給一個女生安排了尾房。經過要求,又表示訂的就是尾房,我説網上沒寫清楚。又重新給安排了頭房。總之就是一頭一尾,房間非常冷,空調是壞的開了一晚上第二天醒來還是冷的。到前台和一個資深的同事反饋,態度特別好,立刻表示可以安排換房。新換的房間在走廊中間位置,暖氣很足。
實習生真的不行。辛苦酒店老員工了。