這次西雙版納旅行中，最大的失敗就是這家酒店。
抵達當天，酒店方面拒絕提供機場接機服務，導致我在機場與其爭執了約30分鐘。酒店出示了一份既不是我的電話號碼、也不是我預訂時間的錯誤接機憑證，並以此聲稱我沒有接聽電話。從該憑證內容來看，酒店從一開始就沒有打算提供機場接機服務。
隨後，酒店又改口稱由於沒有我的電話號碼，無法安排接機。但當我表示如果10分鐘內仍無法安排接機，就要求取消我已預訂的8晚住宿後，接機人員在短短3分鐘內便到達了現場。這説明酒店明明具備立即接機的能力，卻故意拖延並拒絕接機長達30分鐘。
在入住期間，整整一週酒店一次客房清潔都沒有提供。在我提出投訴後，酒店方面聲稱因為我開啟了“請勿打擾（DND）”按鈕，所以既沒有進行清潔，也從未進入過客房。然而，房間內的毛巾曾被更換，這與“從未進入客房”的説法明顯矛盾。對此我要求酒店作出解釋，酒店方面未作任何迴應。
之後酒店表示會安排清潔，但實際清潔情況依然極其敷衍，我一共要求了三次清潔。即便如此，清潔後房間內仍然多處積滿灰塵。
這家酒店在多個問題上反覆作出與事實不符的陳述，持續不斷地説謊。
此外，酒店提供的按摩優惠券所對應的按摩店為非法經營場所。在該按摩店中，僅進行了40分鐘按摩，卻被強制收取100分鐘的費用，對方聲稱“在40分鐘內已經完成了100分鐘按摩應包含的全部內容，因此必須付款100分鐘的費用”，這一説法完全不符合常理。
更嚴重的是，與該酒店存在合作關係的這家按摩店，竟在不具備住宿登記資格的足療沙發房內非法留宿客人。綜合酒店持續説謊的行為，以及其與此類非法場所的合作關係，可以判斷，這家酒店完全缺乏最基本的合規意識。
