吉首凱萊大飯店（乾州古城店）

實事求是，有一事説一事。 1 最大特色就是早餐很棒，內容豐富，味道也不錯，環境也很好。 2 酒店外部環境很好。 3 游泳池體驗很差，給人的感覺房客是去揩油的，沒有儲衣櫃，沒有拖鞋、沒有洗頭和沐浴液，如果要儲衣櫃，需要另加20元。 4 房間體驗差，（1）房門出去後被保險，打不開，找前台，説是被我們保險了（屋內沒有人怎麼能保險呢？），衹能找工程部維修，最後前台還不承認。（2）空調不能“調”，熱死了，找工程部檢查維修，説是通風開關被關閉了，打開之後一段時間又壞了，一直到離開。

住過很多次，這次國慶假期是人最多的一次，早餐人巨多坐無虛席，酒店管理還是到位的，食品補給速度快，幾乎沒有空盤的時候，這點非常難得啦，雖説體檢感沒有平時那麼好～依然好評！ 還有網上衹有大床房了（停房晚），我註明希望雙床，酒店立馬回覆解決了，非常感謝！

沒想到首吉有這樣豪華的酒店，硬件軟件都夠品質。服務人員特別周到幫我們搬運行李，讓我們輕鬆不少。特別想推薦五樓的中葯推拿按摩，手法專業開了一天車特別放鬆，有助睡眠。酒店客人還有優惠。強烈推薦！

硬件雖可，但軟件差距很大，服務極差，僵硬粗蠻。 舉例説明：我此次一家3人出行旅行，途徑武陵源、吉首矮寨、武隆、成都、四姑娘山、理縣…歷時10天。 住宿體驗最差的就是吉首市凱萊大飯店。 因為3人住一間標間，其他酒店都是温馨贈送14歲小朋友一份早餐券。唯獨吉首凱萊入住時不肯贈送，前台説未成年人衹可以半價34元購買早餐優惠。結果第二天早上在早餐廳門口被粗暴收取全價68元，原因是小朋友身高達到1.6米以上了，視為成年人。前天晚上入住登記時前台工作人員也是看到了小朋友本人的，當時怎麼不説身高問題呢？我當時申請贈送一份小朋友早餐券，前台還現場確認衹可以半價優惠購買。 我當天早餐時真是無語了，又不願爭執。 湘西旅遊資源本來很豐富，令人嚮往。但凱萊酒店的服務直接拉低甚至抹黑了整個城市形象。 他們的理念是先把今天的錢搶賺了，壓根不指望你還會再來的。這個觀念應該是當地從業人員的普遍思潮。 所以，果斷差評！！！扣99分！！！

看評價較高偶然選擇了這家酒店，酒店很繁華很大，前台小姐姐還幫忙免費房間升級，酒店設施很齊全，房間乾淨整潔，住的很舒服。早餐不錯，品種多樣。讓人感覺很舒服，環境也很贊。最主要的是乾淨衞生!這個價格入住這個酒店真的是物有所值！！！很滿意的一次居住，下次來旅遊還是會繼續光顧。

酒店環境優美，早餐廳特別漂亮，再次入住，前台工作人員小楊，小龍，小彭工作熱情，幫忙升級到滿意的房間，送了甜點和水果，服務細緻，酒店泳池和健身房設施齊全，值得推薦！

值得體驗一次的酒店，辦理入住時前台小姐姐田珊珊和趙娟好熱情的給我介紹酒店周圍景點，積極快速給我辦理入住，禮賓小哥哥樑宇龍幫我搬行李很熱情，酒店環境很優美晚上還去了前周古城夜遊好漂亮，值得推薦五星好評😄

房間比較大，硬件以及衞生也不錯，還可以看到下面的湖，小院裏環境非常好👍適合溜達一圈，早餐也還可以，來鳳凰古城優先選擇，性價比高👏

服務很好，環境優美，早餐也很豐富。唯一的缺點是空調製冷效果不好，其它挑不出任何毛病。跟酒店反映後，酒店也第一時間作出反饋，並且在退房時給了小禮品，服務一流！