奈瓦夏湖度假村

Worst hotel experience I’ve had, avoid at all costs. From check-in to check-out, this place was a complete disaster. Easily the worst check-in process and the most unnecessarily difficult reservation experience I’ve ever encountered. They charge for everything honestly, it feels like they’d bill you for breathing if they could. Room service actually removed towels from the room and didn’t replace them. When we called to ask for fresh towels, we were told it would cost 1,000 Kenyan shillings just to bring them. Absolute nonsense. Charging guests for basic necessities is beyond ridiculous. The food was equally disappointing. Below par is being generous. The mashed potatoes weren’t even mashed, just lumpy, poorly prepared and tasteless. On top of that, we were overcharged repeatedly, including being billed for a buffet for two people when only one person ate. The internal facilities are horrible and poorly maintained, adding to the overall feeling that guests are nothing more than walking wallets. Management clearly doesn’t care. The restaurant manager, James, was part of the problem, not the solution. This hotel offers terrible service, poor food, outrageous pricing, and zero accountability. I would not recommend this place to anyone  save your money, your time, and your sanity.

這家度假村真是太棒了，房間景色美不勝收。員工熱情周到，樂於助人。食物美味可口，度假村維護得很好，擁有美麗的花園和湖景。無線網路連線良好，所有設施一應俱全。總而言之，這裡環境優美，服務周到，是理想的下榻之所。千萬不要錯過乘船遊覽新月島，那裡有許多斑馬、河馬、鳥類、長頸鹿、鴕鳥和各種鹿。

靠近入口的新房間寬敞乾淨。我很喜歡陽台，不過我建議陽台要與房間隔開，這樣既能確保隱私，也更安全。食物也不錯，但種類略顯不足，尤其是素食和甜點。我喜歡在湖邊散步觀賞河馬，感覺很放鬆。會議廳設施齊全，而且經常補充物資。

這家飯店是納瓦沙風景最美的地方，可以和河馬近距離接觸。齋戒月期間，負責餵河馬的人非常棒，他讓河馬張開嘴，河馬就張開了嘴，真是太棒了。我們住在新樓的房間，房間非常棒。謝謝 Jackie 為我們預訂並分配了這麼好的房間。 LNR 是一個你永遠不會感到無聊的地方。這裡有很多課外活動 - 乒乓球、桌球和許多室內遊戲。泳池很大、很乾淨，但需要太陽能來取暖。現在開始吃飯吧。與 SOPA 和 Sarova 相比，品種並不多，但味道不錯，儘管午餐和晚餐供應的雞肉太乾，看起來不是新鮮烹製的。甜點都是蛋糕，但非常美味。總的來說，我們很享受我們的住宿，期待再次前往 LNR。

納瓦沙湖畔那棟巨大而華麗的建築。服務極其緩慢。酒單上所列的酒品並非全部供應。午餐的付款花了很長時間，雖然還算可以——魚頭、魚眼等等。最後我去了前台，那裡有一台刷卡機。餐廳沒找到。最棒的是乘船遊覽，船夫是一位知識淵博的船夫，名叫薩姆森。強烈推薦他。乘船價格非常合理。我們2919年就去過那裡——服務一直沒有改善。

我對酒店給我們的待遇感到非常震驚，我們被從酒店調到了Blooming Suites，酒店員工對我們團隊的態度非常惡劣，酒店運營團隊和預訂團隊的溝通能力也很糟糕。我們覺得自己被貶低了，一文不值，有些飯店員工太刻薄了。預訂和營運團隊應該改善溝通和客戶處理。給顧客帶來不便之後，就該彌補。鑑於我們受到的待遇，我不會再向任何人推薦這家酒店了。

好吧，我們2024年聖誕節午餐的體驗至少可以說令人失望。我們提前三週預訂了，要求一張11人的桌子。我們帶著孩子。那天來的時候，我們的桌子顯然已經滿了。我們被安排坐在一棵樹下。工作人員顯然不知所措。服務糟糕透頂。這家旅館顯然力不從心。這次體驗根本不值我們付的錢。酒店以後的節日午餐需要改進。

飯店照片與預期不符。飯店破敗不堪，需要翻新。健身房設施簡陋，公共區域和臥室的浴室需要的不僅僅是粉刷一下。度假村是為會議而設，不適合那些來泳池放鬆身心並參加各種短途旅行的遊客。沒有可用的日光浴躺椅，因為它們都壞了，所以他們提供了椅子，但這顯然不是一個合適的選擇。我向前台投訴，但前台告訴我他們無能為力，並問我為什麼不告訴救生員。飯店每晚都有自助餐，但有一天晚上，我和伴侶問服務生是否可以點菜，她說雖然要45分鐘，但可以點。我絕對不會再來了。

服務一流，湖景優美，會議廳之間交通便利，房間通風良好，會議示範設施齊全，餐食擺盤精緻，當然，河馬也令人嘆為觀止。