Jasmine3250
2024年11月14日
庫車入住的惠庭,各方面覺得高於歡朋,因此去喀什果斷選了惠庭,儘管有點偏,距離古城有點距離。
先説辦理入住,前台服務人員的態度相較南疆很多地方相當不錯,但辦理的速度非常的慢,這點可以忍。好容易上了樓,門打不開,致電前台,服務依然很好,帶了刷卡機器上來的,但是依然不行…這一折騰,又是半小時過去。我衹能説,酒店剛開業,各方面還沒到位,能理解。
早餐,跟庫車惠庭相比,根本不是一個級別,別説當地特色,就連肉都找不到,甚至不如歡朋,水果的品質也是相當差,這可是在喀什啊~~~適逢國慶,人多,我也忍了。
兩個房間,分別在某豬和攜程預訂,講真,當時攜程的價格很好,某豬訂另一間是因為想要希爾頓的積分。
跟前台一再確認了,某豬的是可以積分的。
回程後,因為積分久未到賬,跟前台溝通未果,又跟集團溝通,訊息返回酒店,才知道因為前台操作問題,無法積分。酒店某經理為表示歉意,希望送點小禮物作為補償,我一再表示我要的是積分而非補償,但經理態度誠懇,事已至此他們能做的只有這些。
接下來讓我極度不爽的來了,小禮物是微信發我給我挑選的,我選了一衹頭戴維吾爾族帽子的小羊,當時有在酒店見過,非常可愛。對方説給我寄了一衹羊和兩頂帽子,並拍了照片,由於拍攝角度,我以為只是羊的顏色不一樣…拿到的是一衹口歪眼斜的次品羊和兩頂小朋友戴的帽子…
真的很不開心,我沒要求你們送東西,既然送了並且給客人挑選,卻貨不對板,這是什麼意思?
果斷退回了!
本來是個前台操作不熟練的問題,現在就是欺騙客人,難以接受!