Отдых в Мираже оставил двоякое впечатление. Вроде и положительных моментов много, и расположение в центре, и вид из окна на Казанский кремль, номер просторный, отличный завтрак и вообще гостиничный ресторан выше всяких похвал. Но вот обслуживание… Нет, вроде все вежливо, но просьба сопровождается ответом – «мы передали в службу обслуживания номеров». Это нам так ответили на просьбу принести воду в номер. Вечером снова спросили, а где вода-то? «Мы передали информацию в службу обслуживания номеров». Да мы-то воду хотели, а не разборку со службами. Воду, конечно, принесли, но потом, когда мы воду купили сами. Теперь о недостатках. Матрас. Похоже, матрас не меняли с неизвестно каких времен. Он не просто продавленный, он скукоженный, утрамбованный и расплющенный. Если у вас есть проблемы со спиной, как у меня, то спать вы не будете, промучаетесь всю ночь. А что главное в гостинице? Выспаться. Можно простить питание никудышнее, ремонт древний, но кровать!!! Конечно, мы попросили решить эту проблему на ресепшене, но что мы услышали? Правильно, «мы передали информацию в службу обслуживания номеров». Поменяли нам матрас? Нет. Прокомментировали как-то? Тоже нет. Есть еще один момент. Очень немаловажный при выборе гостинице. Это бассейн. Бассейн прекрасный, сауна и спортзал очень достойные. Но это было только в первый день. Во второй день, упс, у нас санитарное обслуживание бассейна. Бассейн закрыт. Знаете, уважаемая администрация отеля, мы выбрали вашу гостиницу в том числе из-за бассейна. А воспользоваться им не смогли. Понятно, что никакой компенсации, или может быть, комплимента от отеля, мы не дождались. А если бы и попросили, максимум, что мы бы услышали: «мы передали в службу обслуживания СПА». При следующем посещении Казани будем выбирать другой отель.
翻譯