喀山萊利塔酒店(Relita-Kazan Hotel)

В отеле были в ноябрьские праздники, номер стандарт, заселение вовремя, даже немного раньше(без доплат), к номеру претензий нет, бассейн, сауна, хаммам понравились, минусы-завтраки не очень вкусные, понравились эчпочмаки, но их быстро разбирали, новые почему то не приносили, не понравился охранник на входе, грубо и невежливо общался, как будто ты случайно забрела погреться, надо отметить, что есть и доброжелательные охранники, но в день отъезда 6.11. был просто хам, я считаю за такую стоимость номера это недопустимо, вечером гардеробщица, которая выдают полотенца в бассейн уходит, и ты бегаешь и пытаешься выяснить а кому же сдать полотенца, это всё в халате, после бассейна в достаточно прохладном холле, этот момент не продуман и неорганизован,охранник при этом стоит и смотрит, не пытаясь тебе помочь(оказывается вечером этот гардероб должен открывать он), какая функция у охраны мне непонятно, портить настроение людям?

Итак, ездили с женой на выходные в Казань, выбор пал на данный отель. Первое впечатление по приезду- красиво внутри, приветливый персонал, но зачем-то досмотр на входе в отель. А то нам мало досмотров в аэропорту было. Ну да ладно Далее заселение в номер. Мы брали номер стандарт. В целом неплохо, большая кровать, достаточно просторный номер, правда душновато, но открытое окно это решает. Далее начинаются приключения. Всю ночь плохо сплю, потому что по телу зуд жуткий. Изначально не придал этому внимания, но когда увидел, что всем мои руки покусаны - проверил кровать и оказалось, что там клопы. Приятная девочка на ресепшене уверяет, что у них их никогда не было и кто-то зовёз. Ну ладно, может быть, а вы когда постельное меняли не видели? Или не меняли просто? Дали другой номер, меньше чем изначальный, но вроде без дополнительных жителей. Пообещали потом переселить в номер получше когда места освободится. Ну ладно, я в целом всегда мечтал переселяться в отеле из номера в номер каждый день. Спасибо! Как то по другому сгладить впечатление не попытались, могли бы хотя бы пару яблочек положить, но видимо хорошему сервису тут особо не учили. Ну и кстати о сервисе. Отдельно хочу выделить работу охраны при входе. Это просто чудо. Люди тут видимо решили, что работа охранником самая важная в мире работа и поэтому нужно до***ваться до всех каждый раз, когда человек заходит в отель. Особенно отмечу работу дяди, который в час ночи 15 октября, когда мы вернулись с женой с прогулки сначала потребовал у меня карточку. Потом у жены. Хотя я ему сказал, что мы вместе проживаем. Потом потребовал, чтобы ему сказали ы каком номере мы живём и сказал, что нам нельзя подниматься пока он не проверит. Ну и последнее: если ждёте вкусные завтраки - вам не сюда. В казани много вкусных мест, лучше не тратьте деньги. Завтраки тут весьма грустные. В общем, мне вообще не понятно за счёт чего с таким уровнем сервиса, питанием и конченными охранниками тут у отеля 4 звезды. Да внутри красиво, но это просто оболочка. Больше сюда не вернусь P.S. фото укусов прилагаю, чтобы никто не подумал что я балабол

Хороший отель, питание очень вкусное! Расположение удобное, 8 минут пешком до станции метро, через дорогу торговый центр, в соседнем доме маленькие магазинчики и Кафешки. На метро до Казанского кремля не больше 5 минут. Уборка номера каждый день, все было чистенько, только в номере иногда пахло сауной🙄, проветривание решало эту проблему.

Моя оценка отелю-твердый трояк с маленьким плюсом. Номер-нормаотный,обыкновенный без изысков на 4.Но не на 4 звезды. Порадовалл халат и тапки.,удобная постель.Обслуживание на 5.Вежливый компитентный персонал .Есть бассейн и сауна...Для командировки-сойдет на непррдлджителтныйй срок.Местороюасположение было бы ничего,но отель расположен на шумной трассе и заправка прямо под окнами.Да ещё и кондиционер отключили,так что либо грохот машин и вонь бензина,либо духота-все это никак не способствует здоровому сну! Теперь о кухне.Если вы гурман или просто знаете что,утром нужно вкусно подкрепиться,чтобы день задался-вам точно не в этот отель.Завтракт-просто ужасные.Скудненько,бедненько и ужасно не вкусно.Я даже не помню за 40 лет путешествий столь не вкусного завтрака! Ощущение,что не только повар в столовке работал всю жизнь,но и продукты самые дишманские из Светофора !Даже хлопья не съедобные! Но и это не все!Заказала суп в номер-то же самое-реалтно-в столовках вкуснее! Резюме-оиель нмюикак не тянет на 4 звезды!Разве что по немалой стоимости номера! ))

В общем отель неплохой. Приличные завтраки, без огромного ассортимента, но все вкусно. Мы прожили в отеле неделю, поэтому можем судить о качестве проживания. Понравился бассейн, но мне показалось, что там слишком громкая музыка,не способствует расслаблению. Персонал вежливый. Но есть один огромный минус, это очень плохая шумоизоляция, слышно как будто вокруг передвигают мебель,все грохочет со всех сторон, так что если вы днем захотите расслабиться и отдохнуть, вам это точно не удастся. Мы жили в 602 номере. Больше я туда не поеду. За такие деньги могли бы постараться для клиентов и обеспечить им спокойное проживание

Все понравилось. Номер чистый, белье белоснежное, полотенца и туалетные принадлежности в достаточном количестве. Была проблема с сейфом, оперативно решена. Понравился бассейн и сауна. Завтрак разнообразный, вкусный. Все сотрудники отеля приветливы, отзывчивы, оперативно решают все вопросы.По случаю дня рождения от отеля было получено поздравление и вкусный комплимент,очень приятно. Рекомендуем данный отель для бронирования как один из лучших в городе Казань!

Очень жаль, что наш туроператор остановился на этом отеле. Самая не гостеприимная республика, исповедующая ислам. Позор! В рамадан такое отношение к детям! И молящимся! Охранники в отеле только для того, чтобы не пускать детей младше 14 лет в бассейн. Цирк... "первый, первый, я второй, у меня проблемы" ребенок чуть не проник в бассейн... ПОЗОР! Отель не становится 4* от наличия халата. Роспотребнадзор их оштрафует. Попросить предоставить справку и пустить детей в бассейн ума не хватает. Да, и за дополнительную плату.... Отель встречает гостей республики и портит все впечатления от поездки в целом. Шведский завтрак достойный. Все остальное время еда не вкусная... совершенно не клиентоориентированный персонал... Уважаемые сотрудники отеля, вы не умеете принимать гостей. Ни в одной исламской республике РФ такого нет. Отвратительно!

Сотрудники охраны, начальник службы безопасности работают на прямую с ГИБДД. Схема налажена водителя не впускают в оплаченный номер, далее вызывают сотрудников ГИБДД. Далее по схеме освидетельствование, суд, лишение.

Заезжали группой 25 человек, все из разных городов РФ, несколько раз меняли свой запрос, количество заезжающих, условия проживания, организации мероприятий и тд и тп. НА ВСЕ наши изменения и пожелания сотрудники отеля реагировали спокойно, профессионально выполняя свою работу. Хочу отдельно отметить менеджера Лейлу, искренне благодарна за ее выдержку, высочайший профессионализм, доброжелательность, ее фокус всегда был направлен на счастье клиента, она сделала все возможное и невозможное, чтобы нам было удобно и комфортно. По отелю - один из лучших отелей Казани. Завтраки шикарны, большое разнообразие нереально вкусной еды, поварам и работникам ресторана большое спасибо за заботу о гостях. Номера чистые, светлые, уютные, невычурные. Уборка ежедневная, хаускиперам - отдельное спасибо за их трудолюбие, приветливость и любовь к чистоте. Организация конференций - оба зала хорошие, комфортные, чистые, оборудование работает идеально, свет хороший, экраны не бликуют, розеток достаточно, стулья удобные, здорово, что есть подставки для ноутов, блокнотов. Оба зала идеальны. Еще раз огромное спасибо отелю за прием на высочайшем уровне, всему персоналу желаю оставаться такими же мега-крутыми!