我一生中從未經歷過如此不尊重和煤氣燈的接待/酒店工作人員在我的生活中。我是一個很好的旅行個人,我的家人也是如此,我與我一起旅行,我從來沒有過更糟糕的客戶服務體驗。一個月前我爲家人訂了兩間房,父母進去拿房間的鑰匙,發現房間在不同的樓層。他們要求是否有可能把房間放在一起,因爲我們是以一個名字預訂的,我們是家庭。檢查我們的男性接待員立即對這樣一個小而明智的請求持敵對態度。他告訴我們,我們沒有聽他說話,變得越來越激動。由於對我們如此貧窮和侵略性的行爲,我父親提到我們必須向公司投訴我們的不良待遇。男接待然後開始指責我父親稱他爲褻瀆(“b*st*rd”,當他沒有說任何遠程接近。作爲客戶,我們有權報告不良待遇,特別是當我們提前支付了住宿費用。爲了迴應我父親爲自己辯護,接待員變得更加咄咄逼人,威脅要叫警察,把我們扔出去,在工作人員房間裏跑來跑去,提到褻瀆和對我們的 f 字。有一個助理經理插嘴,開始給我們煤氣燈,當問她發生了什麼事時,她無法解釋她聽到什麼 - 她只是重複他告訴她的事情。其餘的工作人員看起來很害怕在他周圍說話。對這項服務非常失望。幾乎毀了我們的公路旅行,我不會再呆在一個假日酒店。假日酒店應該爲自己僱用如此合格的員工而感到羞恥。如果你是南亞人,不要留在這裏。工作人員顯然是******,正在向他們的付費客戶投射刻板印象。這是一種恥辱。
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