水晶靈氣海灘度假温泉酒店 - 全包式的評價

Купили номер стандарт 24 кВ.м. Стоимостью за 5 ночей 86300₽ в отеле 5звезд. Приехали в отель к 4м часу дня. На стойке регистрации я услышала как несколько семей требуют переселения в другие номера, что они не соответствуют купленным. И походу наш номер возможно кому то из них отдали. При регистрации я сразу попросила администратора обратить внимание на номер который я купила, чтоб он соответствовал и главное чтоб подальше от акванариум. На что было озвучено что на данный момент остался один номер и меня заселят с него. Номер 5408,расположен в отдельно стоящем здании из 3 этажей, сразу обратила внимание что лестницы очень грязные, лифт не работает, а номер еле тянет на 18 кВ, еще и в придачу с балконом на аквапарк (хотя при покупке специально выбирала номер подальше от горок). Номер был грязным, тапочки белые превратились в черные. Зубных щеток нет, халатов нет, мыла для умывания нет. Ручки что на балконе, что у входной двери сломаны, чтоб закрыть балкон надо постараться, а с открытым спать невозможно так как до двух ночи идет дискотека и слышимость акустическая. Над кроватью над головой окно со шторами, которые болтаются по твоей голове. Убрать тоже не вариант, так как эти окна выходят в окна соседнего здания. Кондиционер не работал. С душевой постоянно воняло канализацией. На просьбы устранить все эти поломки ресепшен только записывал заявки и ни чего не делал. Попросила сменить сносно в этот же день, мне предложили придти в 12 после выселения гостей и если номера будут свободные то переселят. Ни на следующий день, ни через день естественно нас не переселили. А числить и ждать целыми днями у ресепшена что появиться комната, понимаете что бред (в нормальном отеле переселили бы даже без меня. Кстати моя сестра там жила в это время, и у нее тоже самое, купила номер большой с видом на море, а заселили в такое же здание с видом окно в окно, по просьбе поселилили но на первом этаже с видом на железную конструкцию аквапарка, которая проходит через все 4 этажа здания. И все это за 18000 в сутки. Но да можно и с видом на море, только под этим балконом стоит сцена на которой до двух ночи гремит музыка. Сама территория относительно комфортная, ресторан и меню на 4-ку так как разнообразие ограничено. Каждый день одно и тоже. Море чистое, глубокое сразу от берега, пирса для лежаков нет, только на берегу. Фуд корт в необеденное время скудный, один вид гамбургера с картофелем фри, и какое то подобие шавермы. Вообщем отель не соответствует заявлении картинкам. Очень недовольна тем что обманывают гостей и так безолаберно относятся к просьбам устранить проблемы номера. Ни когда не писала отзывов, но тут просто проситься. Надеюсь для кого то этот отзыв будет полезен. На последнем фото то что я покупала. Разница думаю очевидна.

酒店位置不錯，服務也很熱情。 開業幾年了，所以感覺設施有點舊。 孩子玩得很開心，特別是水上滑梯。 酒店食物也還不錯。

Oda ve restoran çok temizdi. Yemekler iyi restoran yemeği kalitesindeydi. Çorbasından tatlısına kadar. Çeşitlilik de iyiydi. İçkiler soğuk ve lezzetliydi. Aşçıların ve tüm gürevlilerin emeklerine teşekkür ederiz. Personelin hepsi güleryüzlü ve nazikti. Workstation olsa daha iyi olurdu. Bir de sahildeki şezlong kapasitesi arttırılırsa daha iyi olur. Pavillion hizmetinden çok memnun kaldık. Animasyon şovları, akrobasi gösterileri, canlı müzik performansları çok iyiydi. Parasailing eğlenceliydi, su sporları aktivitelerini konaklayacaklara öneririm. Her gün spa ve masaj hizmetlerinden faydalandık. Bu ekstra hizmetlerin (pavillion, su sporları,kese/masaj) ücretleri ***et makuldu. Türkiye'de diğer turiatik yerleri düşündüğünüzde özellikle. Kemer'e yolumuz düşerse tekrar bu otelden rezervasyon yaparız.

Выражаю благодарность всем сотрудникам отеля Crystal aura. Генеральному менеджеру,гестрелейшен Лейле и её команде ,ресепшен Ильяс все проблемы решаются моментально! Шеф поварам за очень вкусное и разнообразное питание, обслуживающий персонал вы молодцы! Меня особенно впечатлила безупречная организация всего процесса и дружелюбное отношение вашей команды. Ещё раз благодарю вас за столь чудесное пребывание. Я порекомендую ваш отель друзьям и коллегам и с нетерпением жду возможности вернуться к вам снова.

Это был наш 5 раз посещения этого отеля. И это говорит уже о многом, нравится все, и компактная территория отеля, чистота и внимательный персонал, пляж не большой но всегда можно найти местечко под солнцем! По питанию : вкусно , разнообразно, есть и диетическое питание которое подойдет и малышам, десерты вкусные разнообразные, фрукты (арбуз дыня, виноград, яблочки, груши, слива, апельсины, мандарины) Мясо вкусное шашлычок куриный, крылышки, индюшатина… все не перечислить, всегда было что то вкусное, можно выбрать на свой вкус. Уборка номера каждый день, каждый день пополнялся холодильник напитками, все быстро четко! Мы были в 20 числах октября накупались, отдохнули. Расположение отеля от центра Кемера ( башня) 15 минут ходьбы , вечером после ужина с удовольствием прогуливались. Шоу программа каждый вечер очень насыщенная и интересная! Спасибо за впечатления и хорошие каникулы!!!!

Nuestra estancia en el Hotel Crystal Aura superó nuestras expectativas. Desde nuestra llegada, el personal de seguridad fue atento y amable, y nos sentimos muy cómodos. Las habitaciones estaban limpias y ordenadas, y la comida era abundante y deliciosa. Pero lo que realmente hizo nuestras vacaciones inolvidables fueron el parque acuático y las piscinas. Los socorristas también fueron excelentes. El único inconveniente fue el alquiler de paracaídas y motos acuáticas, caro y de baja calidad.

Отдыхали в Ауре уже второй раз и, кажется, он стал чуточку лучше. На пляже добавили лежаков, рестораны аля карт стали лучше и удобнее, номера чуть обновили. Мы приехали рано, но нас почти сразу заселили (спасибо менеджеру Ильясу за заботу). Номер мы просили в главном корпусе, дали хороший номер, чистый, с новой мебелью, все что нужно работало, мини-бар пополнялся, уборка каждый день была. Питание очень понравилось. Есть рестораны аля карт, можно во все 4 сходить, ограничения в одно посещение теперь нет. Шведский стол тоже неплохой, была и рыба и разные виды мяса (говядина, баранина, индейка, курица). Бургеры и пицца переехали из снэк бара в помещение где итальянский аля карт, теперь они вкуснее и подача красивая. Кондитерская тоже прекрасная, кофе там очень вкусный и большой выбор сладостей. Отдых нам очень понравился.

2 arkadaş olarak geldik, genel anlamda aile oteli eşinizle ailenizle gönül rahatlığıyla gelebilirsiniz. Yemek kalitesi ve çeşidi ***et yeterli 1 haftalık tatilde her gün farklı çeşit yemek yiyebilirsiniz. 7/24 açık bar bulabilirsiniz ve personel de güleryüzlü. Her zaman temiz havlu bulabilirsiniz. Oda temizliği de ***et yeterli. Deniz ile havuz arası ***et yakın. Animasyon ekibinden özellikle Emre sonrasında Ksenya ve Zeynep’e de ayrıca teşekkürler. Olumsuz olarak sınırsız alkol var fakat alkol markaları Pepsi değil de Le Cola gibi kalite anlamında düşük tutulmuş. Onun dışında tabi ki insanlar dinlenmeye geliyor fakat zaman geçirmek adına animasyon sayısı arttırılabilir. Bir de yemekler doğal olarak açık fakat sinekler için ekstra bir önlem alınması hijyen açısından gerekli. Genel anlamda eşime dostuma önerebileceğim bir otel. Kemer merkeze yakın olması da ayrıca avantaj.

Никому не советую оказаться в этом отеле. Мы приехали поздно, ужин закончился, но еды никакой нет, даже за деньги заказать что-то невозможно. Но это еще ладно. Заселили в номер и начался ужас! Номер на цокольном этаже с видом на мусорный бак и курилку сотрудников - вот такой вот standard view. Номер весь раздолбанный, мебель поломана, в ванной плесень, воняет канализацией, везде какие-то дыры в стенах. Входная дверь с огромной щелью, через которую слышно все: лифт, персонал, других отдыхающих. Но самое ужасное это муравьи, полчища муравьев, которые залезли везде: в чемодан с вещами, в косметику, в холодильник. Они были просто везде! И это у них называется 5 звезд ‍♀️ ужас! Мы много где бывали, в Турции в том числе, но такое я видела впервые. На следующий день пришли на ресепшен с просьбой поменять номер. Нам ответили, что без проблем. После обеда постучался сотрудник и сказал, что номер готов. Но у нас была запланирована встреча с гидом и мы просили перенести заселение в новый номер на 5 вечера. Вечером никто не пришел. Пошли сами на ресепшен, там удивляются и говорят, что свободных номеров нет. После долгих объяснений, что мы договаривались, что номер не пригоден для проживания ввиду его убитости и наличия муравьев, что это не соответствует 5 звездам, нам все таки сделали великое одолжение и показали номер. Номер оказался с видом на аквапарк и одной кроватью на двоих с ребенком. Хотя мы изначально оплачивали номер стандарт с двумя кроватями, который выходит чуть дороже, чем с видом на аквапарк. Вернулись на ресепшен, нам сказали, что других свободных номеров нет, приходите завтра в 9 утра. Нас даже записали в какую-то книжечку: что завтра в 9 утра новый номер будет готов и он будет соответствовать всем нашим требованиям и оплаченной за него суммой. Естественно, на следующее утро номеров свободных не было и даже на мои просьбы посмотреть в вашей волшебной книжечке, что мы там записаны не увенчались успехом. Сказали теперь прийти в 12 к ним… За двое суток таких приключений это стало утомлять и терпение закончилось. Пришлось ругаться и сразу же номер появился: в другом корпусе, на цокольном этаже и… опять с муравьями! Опять вернулись на ресепшен, где я уже просила вернуть нам деньги за оставшееся время пребывания в этом ужасном отеле, чтобы мы могли найти себе другой нормальный отель, соотвествующий 5 звездам с адекватным персоналом. И тут наконец-то появился менеджер, которая очень быстро подобрала нам другой номер без муравьев, в главном корпусе на 3 этаже. Если хотите в отпуске испытать стресс и ругаться со всеми - вам сюда. В любом другом случае рекомендую выбирать любой другой отель, но только не этот! И еще пара нюансов, которые тут можно встретить: - Кондиционеры в номерах расположены над кроватью или направлены на кровать. Достаточно шумные и практически никак не регулируются. У кого-то в номере они не работали и отдыхающим также приходилось ругаться на ресепшене по этому поводу. - Еда к концу недели скудеет на выбор, мясо по вкусу напомина

Cudowny hotel na wysokim poziomie. Pyszne jedzenie i przekąski, świetne animacje i dla dzieci i dla dorosłych. Super baseny. Minus za wąska plaże. Ale widoki na góry niesamowite. Piękne Kemer! Pyszna cukiernia na terenie hotelu. Mini bar codziennie uzupełniany.

Впечатление неоднозначное. Прилетели большой группой 04.09.2025. выбирали отель заранее, ранее отдыхали в этой же сети в июне 2025г в Белеке в отеле Crystal Waterworld Resort & Spa 5* - было все хорошо. В Crystal Aura сразу не задалось. Мы приехали в районе 10 утра, из нашей группы самыми первыми. Ресепшн маленький, очередь плотная от входа. На раннее заселение можно не рассчитывать, даже тем, кто с детьми отказывали. Пошли поесть и переодеться. Отдельный плюс, что в Спа есть переодевалки - это очень удобно. По еде - средне, в этой же сети в Белеке было гораздо вкуснее. Море - классное, купаешься с видом на горы, заход хороший, есть деревянный спуск чтобы можно было выйти удобно, вода чистая, теплая. Море - первая линия, очень близко, идти даже с дальнего корпуса не более 5 минут. Это очень понравилось. Что касается лежаков - в первой половине дня у моря их было занять почти нереально. Приходишь и все уже занято. Приходили в один день в 7 утра - 90% уже было занято, только у бассейна можно было занять. Что касается заселения. В 14.30 пришли на ресепшн (ранее приходили пару раз - не заселяли). Нам относительно повезло - номер дали, правда на 1 этаже и по остальным недостаткам напишу позднее. А вот нашим друзьям некоторым номер не дали вообще предлагали 3 варианта: 1. ехать в Белек в отель Crystal Waterworld Resort & Spa 5* (на минуточку это часа 1.5-2 в зависимости от пробок, и это другое море) на 1 день а завтра переселят в это отель (и это опять дорога то же время примерно) или просто остаться в Белеке. Альтернатива такая себе, конечно. 2. Предложили отель в Кемере Crystal De Luxe Resort & Spa. Он недалеко от текущего отеля, классом примерно таким же, но до моря существенно дольше - выйти из отела, перейти дорогу и еще пройти немного. на тех же условиях - ночь в этом отеле и потом в Ауру или же на все время в этот отель. Но мы приехали компанией и на все время в другом отеле - это неудобный вариант. 3. Остаться в Crystal Aura, но заселиться в семейный номер на 2 комнаты (номер один, но 2 комнаты и у каждой своя ванная). Но все приехали своей семьей отдохнуть и чувствовать себя расслаблено, а не с другой семьей жить в одном номере. В общем вариант тоже такой себе. Тому кому предлагали номера одиночные они были либо на первом этаже (с тараканами, муравьями, неприятными запахами канализации и проч), либо с балконами с видом на аквапарк, дискотеку, бассейн и другие шумные места. Про номер. номер ушатанный - двери обшарпанные, шкаф-купе не заковывается - одна дверь постоянно отъезжает, в ванной на герметике черная плесень в некоторых местах, сломанная лейка душа, какие-то странные черные червяки из слива, тараканы в щелях между плиткой, в комнате если в ведре мусорном оставить остатки от фруктов откуда-то из-под тумбочки вылазит толпа муравьев. Кровать скрипит, матрас старый, неудобный, в некоторых местах начинают вылезать пружины, один бра над кроватью не работает, шум от работающих на улице кондиционеров. В общем турки как всегда, продали номер

Отдыхали с 16.08.2025г. по 25.08.2025г. Нам достался номер 4435 с видом на аквапарк, шумно не было. Номера чистые, ежедневная уборка. Кондиционер, душ, холодильник - все исправно работало. Чистейшее море в шаговой доступности, два бассейна. Достаточно разнообразное питание, как в столовой, так и в кафешках на территории отеля. Несколько ресторанов а-ля карт с потрясающей кухней. Очень вкусный тунец в рыбный день по четвергам, рекомендую. Самые вкусные коктейли в лобби на первом этаже. Пирожные и кофе по турецки на нулевом этаже просто великолепные. Рядом с отелем множество магазинов для покупки сувениров. Полно развлечений на территории отеля как для детей, так и для взрослых. Отдых прошел замечательно, планируем вернуться еще.

Seyahatimiz başladığı andan itibaren çalışmayan asansörle 4 kat yürüyerek çıktık. Daha sonrasında ızgarada pişmemiş etler servis edildi. Çaylar içilecek gibi değildi , otel eski , bölümlerde sıvalar dökülüyordu , personel güleryüzlü değildi , odaya temizlik istedik fakat temizlik yapılmamıştı. Pastane bölümünde 1 personel 3 bölüme bakmaya çalışıyordu ve yetişemiyordu , söylediğimde ise yeterli personel olduğu söylendi. Misafir ilişkilerine ilettim bu konuları , ilgileneceklerini söylediler. Ben kendilerine sorunlu bir müşteri olmadığımı , olumsuzluk aramadığımı fakat üst üste olumsuzluklar olduğunu belirttim. Bu arada deniz taşlı , biraz gidince derinleşiyor ama genel deniz temizdi. Konaklama için hizmet aldığım acenteye de durumu bildirdim. Bir daha bu oteli asla tercih etmeyeceğim.

Geçen yıl da kaldigimiz icin ve Otelin personelinden gördüğümüz güler yüz ilgiden dolayı bu senede tercihimiz cristal aura oldu . Yemekleri muhtesemdi.Bir tek oda temizligi yapan kisileri Türk seçerseniz cok iyi olur Sabahin 8de clean room diyip odaya döndüğümüzde de temizlenmemis gormek bizi üzdü.Seneye kıştan rezerve icin bize bilgilendirme yollarsaniz seviniriz.