肯德爾Briar Bay Park附近酒店

這家酒店應該非常誘人,一個美麗的財產,位置好,游泳池很棒,房間也不錯。據說酒店在服務方面有里程需要改進,包括他們的房屋團隊和前台代理。瑪麗亞(如果拼寫不正確,道歉)粗魯,不屑一顧,缺乏任何一般的客戶服務技能,而不是你想在前台代表你的品牌的人。她缺乏任何忠誠意識,如果你對她的停留或經歷表達任何擔憂,她也不會在世界上關心。當你在酒店散步時第一次體驗時,當你被品牌的臉所對待時,真的會毀了你的經歷。在閱讀了許多關於酒店的評論之後,酒店的反應似乎是這樣的,讓我們爲自己辯護,而不是解決任何人的擔憂,所以我對管理層沒有太多期望嘗試和修復任何東西。請注意,酒店保證了入住時間,但傳統上,酒店可能會在這段時間之前出現,通常可以在房間準備好或等待房間準備好的情況下入住。這家酒店以一種荒謬的方式決定,即使您的房間已經準備好,他們也有30美元的提前入住費。當您支付數百美元住宿時,Penny捏着它最好的。在學習如何欣賞客戶和培訓員工的客戶服務基礎方面,這家酒店還有很長的路要走。萬豪是前進的道路。Bonvoy忠誠度對萬豪的所有品牌和服務都很重要,這讓你在他們的財產中感到受歡迎,而不是像他們那樣成爲他們的負擔。

酒店很人性化，我們早上五點到達也能幫我們提早辦理入住。工作人員都很友善、熱情。房間空間夠大，很舒服。衣櫃很大。浴室很大而且衛生搞得很好，很整潔。有肥皂、洗髮水、護髮素、浴帽，沒有牙膏牙刷和拖鞋。跟國外其他酒店一樣，沒有熱水壺，需自帶。窗外景色很棒。酒店旁邊就是Publix超級市場，生熟食都有，附近也有很多特色餐廳，步行去戴德蘭商城和其他Plaza也很方便。

They left a used champu at the room. All the lights from the room are very white... seems that you are in a hospital instead of a hotel. Breakfast not included. Very far from interesting things in Miami. We will not repeat. The rate price/quality is not good

這是一個非常好的住宿地點。我正在訪問我的學生,它不可能是一個更好的位置。靠近一切。服務很棒。非常感謝早餐工作人員如此包容。特別感謝前台的阿德里安娜,在我不得不加班的時候,她幫我弄到了一個房間。

便利且乾淨的購物中心

我需要一個乾淨安靜的地方,最好在機場和FIU之間,帶一些額外的空間和廚房。我沒有像預期的那樣使用廚房,但確實很好,這個地方很乾淨。我在這裏時有幾件維護用品,它們在同一天得到了禮貌的處理。我還嘗試了儲物櫃,借了一台DVD播放機。它效果很好。至於噪音,你確實能從房間內聽到飛機的聲音。我從未被他們吵醒,並注意到夜間飛行的次數較少。從這裏走過去,有幾家餐館很容易,所以我嘗試了委內瑞拉食物和黎巴嫩食物,都非常好。房間裏沒有保險箱。

This is a little older property but the rooms are clean and spacious. Beds are comfy, and the breakfast is simple but good. It’s only about 20 minutes from the airport, but be aware that it is southwest of the airport, which puts it an hour outside of downtown Miami during rush hours. One odd note is that maid service was completely unavailable during our 4 night stay. I can only surmise that it’s due to the labor shortage that’s gripping the whole country. If we needed anything we had to go to the front desk. Unfortunately they made me feel like I was disturbing them when all I needed was fresh towels. The pool area is also in need of some good TLC.

我從來不給差評,但覺得不得不爲這家酒店。如果你可以住任何地方,但在這裏,請做!牀幾乎讓我再次眩暈-在2.46am醒來,發現我的牀墊已經從基地移了一半。牀是可怕的,不是殘疾人友好,很多台階和電梯要求您選擇不同樓層的不同電梯的樓層。除非您前往Dadeland購物中心,否則絕對沒有您想象的那麼近,否則酒店絕對沒有任何事情可做。除非你數到一家豪華商店的頂部和隔壁酒店屋頂上的游泳池,否則不會有任何景色,酒吧直到下午3點才開放,飲料價格過高(基本雞尾酒15美元),$4.19對於百事可樂)小費已經增加,但酒保以一種額外5美元小費的期望方式進行了更改,餐廳說它是休閒的,但它看起來非常豪華,我們在那裏用餐感覺不舒服,入住非常慢(不得不等待超過3個小時,在我們之後到達的人在我們面前得到了他們的eooms),很多隱藏的費用(每夜75美元的保證金!!!) -我們聚會上的每個人都收取不同的費用,即使我們參加了一個特別利率的活動有組織的。他們還收取了全代客泊車價格,儘管接待處被告知他們沒有向我們收費,但價格是勒索的。唯一好的是靠近Publix街對面的潛艇,顯然地鐵在25分鐘內就能到達機場!我們在這裏參加了一個活動,你必須離開酒店,使用附屬的辦公室電梯進入週六關閉的多功能房間。前台工作人員很友好,活動中的自助餐很好。

我預訂了這個地方,因爲所有評論都談到了它很棒的客戶服務。但在入住當天,我禮貌地詢問我是否可以提前一點入住,因爲我的工作情況不可預見。前台的女士(週日5月8日)非常粗魯和不屑一顧,她甚至沒有娛樂任何選擇,也沒有試圖對此禮貌,她也沒有提出給我打電話,以防房間提前開放。當我稍後回電詢問是否有可用的東西時,她只是說“不”,然後掛了電話。這麼多是爲了好的甚至體面的客戶服務。這個女人需要教如何提供良好的客戶服務。這甚至不是關於沒有房間提前。這是關於她的反應是多麼不屑一顧和徹頭徹尾的粗魯,好像她甚至都懶得關心。絕對令人沮喪!留在某個地方,有更好的工作人員,他們會在果醬中幫忙。

我們都喜歡它!