酒店整體不錯,但事前完全無收到trip.com或者酒店任何email提及進入酒店的密碼,就算我們在門口打電話去牆上所寫的電話號碼都無人回應。幸好酒店內有其他住客為我們打開大門,但到self check in時Trip.com無提供check in number,完全做唔到self check in,打了幾次tablet上電話才有人接通。由於我們同行有兩個小朋友,因此遇到這麼多問題,我們感到好沮喪。整個過程Trip.com 完全沒有提供任何協助,所以以後不會through Trip.com book樂天酒店。