月光園鴻朧館

整體體驗不錯，除了價格偏貴沒有其他問題。雖然想要更加日式風格的庭院和建築，這個酒店偏日式現代風格。 夏天去的話隔着窗户看到整片青山，確實有種畫框取景的愜意，温泉也很解乏。不過最適宜去的季節應該還是秋季，欣賞滿山紅葉（如果山上不是常青樹的話） 由於平台方、酒店、顧客三方的付款政策沒溝通清楚，最後退房的時候產生了誤會。酒店堅持沒有受到網上的付款，要求線下付款包括早晚飯，税，住宿，私湯等一系列費用。作為顧客一開始以為被雙花了，因為確實在網上交過了錢。2天總共的價格大約消費了221110日元，摺合港幣或者人名幣約11000元。第一時間聯繫平台方客服也説我們的付款包括了食宿，認為線下付款有爭議，不應該再付食宿的錢。後來才弄清楚在trip上的付款衹是用於鎖定房間，會在退房時全款退回。

五星好評！ 三個温泉各有特色，一定要體驗露天的那個～ 坐擁整坐綠山，環境優越 離小鎮也不遠，就在網紅蒸飯店的上坡 值得一提的是打掃很勤快， 泡澡的時候正好遇上斯達夫打掃温泉，人少又乾淨 前台還幫忙訂了回神户的巴士車票， 來有馬就住這家吧！

有馬這地方我太喜歡了，鬆弛感滿滿。酒店是很正統的日式温泉酒店，很乾凈，服務周到，熱情又不過分，一到吃的用的都介紹的很詳細，給我們佈置晚飯的華人小姐姐人很好很熱情還讓酒店幫我們預訂了第二天離開的巴士車票。酒店到巴士站都有車可以接送到了打電話和走之前提前約就好，前台的日本先生使用翻譯軟件駕輕就熟所以溝通也沒什麼問題，一切都很滿意。

一泊二食，晚飯是一個套餐包含前菜、魚生、黑毛和牛、味增主食和水果甜點，慢慢吃了一個多小時。早餐就稍微遜色一些。 酒店的姐妹館月光館1F購買特產，帶上護照可以免税。工作人員都很可愛。會中文的保安大哥也幫了我們忙。 公湯有三處地方，本館一樓，姐妹館月光館1樓。有露天也有室內的，露天好泡，是金湯。 如果需要預約私湯有三個種類，分佈在不同時間段，可以提前和reception處預約。到點前五分鐘由工作人員帶領前往。40分鐘是2200yan（不包含税） 整體來説體感非常不錯，如果有機會下次願意繼續前往。

不得不表揚這家的服務啊，到了有馬温泉電車站給酒店打電話就會有人來接，而且第二天退房之後我們寄存了行李在酒店，遊玩之後也可以請酒店幫忙把行李送到小鎮。入住的時候也有工作人員跟細心給你講解浴衣和跑温泉的注意事項，這裏和遊月山莊相連，可以泡兩家酒店的温泉，不過我覺得這裏的温泉比那邊的大，而且這裏的商店就有有馬温泉很出名的那個手霜和護脣膏賣，和外麪價格一樣，就不用擔心沒貨買不到了。

🌾我使用到了酒店送達有馬巴士站的服務，無需根據時刻表。check out之後，很快就能上車。 但酒店在攜程的簡介裏，沒有提及接送服務，導致去酒店時是爬了一段坡道的，建議攜程上面需要展示接送服務這類訊息。 *另外我入住那天，見有客人乘酒店車輛離開，一位可愛的女性工作人員深深鞠躬，車輛走遠了，她依然保持原來的姿勢。對於她的敬業我很驚歎。 輪到我離開的時候，並沒有遇到這樣的待遇。並非去奢求這類待遇，而是認為既然酒店的服務態度是如此恭敬，一視同仁可能感受更好。 🌾酒店的湯池，和姐妹酒店遊月山莊組合，一共有3處。酒店給了我中文地圖。在尋找遊月山莊的露天風呂時，當時非常猶豫是否需要下電梯，於是問了遊月山莊的工作人員，建議酒店在地圖上把遊月山莊的泡湯之處，用可視化照片附在地圖上，或者發揮日文文化優勢，以漫畫形式更圖像化顯示。 🌾房間床的靠背很不舒適，枕頭又太塌。這個感受真是不美妙。 🌾酒店的松下空調在晚上6點至8點時間段，不送風。工作人員也幫忙調整了空調製式等，可工作人員一離開，又開始不送風。到了更晚些時候，空調才持續送暖。 🌾牙刷的刷毛有些硬。 🌾酒店的WiFi網速比較弱，低於流量包網速。但這並非是指出不好，度假也不一定説要繼續依賴網絡，這個具體看不同客人的不同需求了。 🌾酒店地理位置，離開金之湯比較近，在一條直網上。 🌾酒店房間裏有小卡片表示售賣神户特產口味的冰激淋。但是沒有英文展示具體是哪幾種口味，也沒有圖示不同的口味不同的編號，不太便於選擇自己喜好的冰激淋口味。 綜上，酒店的人性化氛圍的展示，床品的選擇和設計有待改良。 🌻茶包茶具很有特色。利腸道消化。 🌻浴衣女士有酒紅色的緞帶，天氣冷還給了 薰衣草紫的外衣。