利馬貝拉度假酒店(Lima Bella Resort)

Сейчас этот отель имеет название Stellars Samed Resort. Проживали в нем с 8 по 14 июля 2023 года. Скажу сразу, мы люди не притязательные и всегда учитываем особенности страны где путешествуем. Понимаем за что платим деньги и на чем экономим. Из положительного в этом отеле только фото. До этого отеля проживали в другом, продлить его не смогли и выбрали этот, опираясь на фото и отзывы. Пришли в отель за день до заселения. объяснили, что мы уже забронировали тут проживание и хотим уточнить когда лучше подойти и другие нюансы. Началось с того, что в ультимативной форме стали требовать оплатить проживание наличными. И оплатить прямо сейчас. Пытались им объяснить, что мы платим картой и раз этот отель есть на Букинге, то они не могут не принимать оплату по карте. И оплату мы проведем в день заселения. На этом договорились. Хотя после этого у нас отпало желание тут проживать. Однако, отменить бронь в этом отеле невозможно- взымают половину стоимости. На это я, к сожалению , не обратил внимание при бронировании. Обращения в службу поддержки Букинга ни к чему не привели. На следующий день , когда мы пришли , администратор как ни в чем не бывало, потребовала наличные , сообщив, что у них нет аппарата по оплате картой. Мы были вынуждены снимать наличные для оплаты. Плюс 1000 бат за ключ от номера (возвращают по выселению). Заселяют минута в минуту в 14.00, ссылаясь на то , что якобы прибирают номер. На самом деле нам сдали неприбранный номер. Сейф не работал, не было пульта от телевизора. На стене рисунки от прошлых жителей. Проблему решают долго, неквалифицированно. Искали пульт по всему отелю. Вода в раковине стоит. Неоднократные обращения проблему не решили. Эргономика номера ужасная. Нет ни одной вешалки, шкафа, стула, что бы куда то повесить вещи. Постоянно заползающие в номер гекконы и немаленькие пауки. Уборка в номере только после неоднократных просьб, бирка на двери ручки с просьбой прибраться не работает. Завтраки боле менее, нам они не принципиальны. Вывод такой: отель не соответствует заявленным требованиям