patteema的服務很差,為什麼要騙人呢?他們會把你的房子調換成差的房間!網上訂了園景別墅,過去給安排的連排頂樓的房子,一層一層爬樓梯的時候內心非常疑惑!由於飛機過來時間晚,語音不太通,自己找他們溝通時,patteema一直強調第二天看到的風景是一樣的。發現説不通我就找攜程的客服,客服努力幫我溝通,我帶家人出去看看夜景吃個晚飯。客服説patteema等我30分鐘給我換園景別墅。於是我們飯都沒吃完,30分鐘之內趕到,結果前台告知patteema已經回家了,並且她沒有交代前台任何換房的事情!行為簡直離譜!在前台等到攜程給前台打電話,前台給patteema打電話最後還是以不給換房結束,攜程的客服都無奈了!帶着孩子已經很晚了,衹能先入住,房間的被子發黃到令人噁心!我12月定的房間,2月入住,特別備註了需要一間大床房,孩子需要睡中間,他們酒店直接也不配合,給我們一個標間,孩子旁邊衹能擠一個大人,導致半夜3點左右孩子掉下了床!驚醒以後我再無法入眠!這更讓我生氣了,帶娃出來玩還給摔了!發黃的老式空調一整晚嗡嗡作響,關了熱,開了吵!半夜胳膊上也起了疹子。想起來就讓人失望!除了patteema作為負責人不處理問題,其他的泰國酒店工作人員是非常熱情服務的,我在曼谷、蘭塔島入住的別的酒店,遇見的泰國人都是誠實的,善良的,他們讓我覺得泰國特別不錯!酒店作為服務行業就應該用心接待每一位客人,我看了一下評論,原來以前就有中國房客被這樣區別對待了,估計這家酒店的老闆仇視中國人!真的想打泰國政府的電話舉報這家酒店!3月份兩國都要開始免簽了,這樣的酒店真是影響泰國的形象!