諾瓦全景酒店(Hotel Nowa Panorama)

Radzę omijać ten hotel szerokim łukiem. Obsługa oddała nasz pokój komuś innemu i nie poinformowała nas o tym do momentu przybycia. Bez konsultacji z nami zamówiła nam pokój w innym hotelu będącym poza granicami miasta. Kiedy zamówiła nam taksówkę która miała nas tam zawieźć wywiozła nas w przeciwną stronę do centrum. Przez niekompetencje obsługi zmarnowaliśmy ponad godzinę na jeżdżenie po Krakowie i wylądowaliśmy w hotelu z którego mieliśmy utrudniony dojazd taksówkami do centrum. Wydaliśmy ponad 100 zł na same przejazdy których nie musielibyśmy brać gdybyśmy dostali pokój za który zapłaciliśmy.

我最近在自稱是三星級酒店的全景酒店的住宿感到非常失望。最令人不安的問題是整個房間瀰漫著下水道的氣味，再加上浴室完全缺乏通風。這不僅造成了不舒服的環境，也引發了嚴重的健康問題。房間的佈局似乎是由普通公寓改建的，導致缺乏隱私和隔音。浴室和走廊之間僅隔著一塊木板，讓人無法忽視鄰近客人的聲音和活動。床上用品的狀況很糟糕，床墊又舊又不舒服，床下有明顯的疏忽跡象。這種等級的維護對於任何酒店機構來說都是不可接受的，更不用說是三星級酒店了。一個關鍵的安全問題是電源插座的位置——它不恰當地固定在工作區域正上方的架子上，迫使我在頭頂上危險地煮水。這樣的安排不但不方便，而且有很大的風險。此外，純素早餐的額外費用低於標準價格，並且重複使用前一天的食物，導致食物變酸，這令人驚訝和失望。常規的早餐選擇，例如鹹得過分、甜得奇怪的炒雞蛋，也同樣低於標準。承諾的設施（例如電視和無線網路）並不充足。靠近天花板的小電視和微弱的 Wi-Fi 訊號表明缺乏對客人舒適性和便利性的考慮。總而言之，我在全景酒店的體驗從房間舒適度到安全、清潔和食品質量，都沒有達到三星級酒店的基本標準。這次住宿令人失望，我希望我的回饋能鼓勵重大改進

飯店位於非常安靜的區域，附近有一家大商店。搭乘大眾運輸工具（電車或巴士）20 分鐘即可抵達主廣場。早餐非常豐富和美味——是自助式的。

我所有的預訂中最糟糕的。如果我知道會有這樣的欺騙，我絕對不會預訂這家酒店。這裡沒有三星的味道，這個地方甚至不配三星。首先，工作人員不會說俄語，儘管據說他們會說俄語。我特意訂了一間風景優美的房間，我想讓我的妻子高興，但我得到的只是停車場的景色和一些鄰近街道的景色，完全令人失望。房間內沒有一次性個人衛生用品。一種莫名其妙的液體，裝在莫名其妙的瓶子裡，是洗髮水，另一種五彩斑斕的液體是肥皂。移民，正在四處走動，門和清潔車嘎嘎作響，最後我沒睡夠，被迫提前離開酒店。毀了週末和心情！

房間煙味很不好 床很差

Great place. I spent a very nice Christmas here. The service is great, the rooms are cozy and the food is delicious. I will definitely come back here someday!!! ❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️

Comfy, clean and warm rooms, welcoming and helpful personnel. Great breakfast of many varieties with warm food, themed for season we are in, for example tea additives in autumn style. Highly recommend for trip with friends.

Everything was excellent ! Staff, price, location, quality od service. One "minus" : heaters are at high level and it's too hot in the room :-) Good 3 stars quality. And receptionist Anna was the best. Breakfasts are also 5/5. I will back during next stay in Krakow.

They are cheating a lot: we booked the room by web but in fact they gave us a very bad room, not clean and very very cold. Very bad service and the receptionist (her name is Anna) is a very bad person, when we arrived she shouted and did wrong faktura. Never ever book this hotel, even they don't have anything in the bath: toothpaste, brush, slippers and towels are dirty (unbearable smell), shampoon, soap etc.