波那羅斯基宮酒店(The Bonerowski Palace)

Il palazzo è bellissimo, ristrutturato e sontuosamente arredato con grande gusto.La posizione è il meglio che si possa avere a Cracovia. La gestione è pessima. Al telefono non sempre rispondono. All'arrivo avevamo prenotato un taxi che non è arrivato, può succedere, ma non può succedere che con le mail di conferma in mano, nostre e dell'hotel , ci venga detto che non abbiamo dato conferma. Il lenzuolo sotto era di quelli duri e "plasticosi "come il cartone , per proteggere il materasso da eventuali liquidi ... Ho chiesto di cambiarlo subito e lo hanno fatto. I cuscini erano durissimi. I ragazzi della reception sono molto cortesi ma assolutamente non formati per il ruolo che gli è stato dato. Non è colpa loro. Non sanno assolutamente come muoversi. Una mattina è venuta ad accoglierci la guida ed ha chiesto di noi, la ragazza non ha fatto niente. Eravamo seduti nella stanza a fianco ed abbiamo aspettato, sia noi che la guida, fino a quando ci siamo stancati e la abbiamo chiamata. Era li' di fianco. Quando abbiamo prenotato e pagato avevamo chiesto di aiutaci nel prenotare una guida che parlasse italiano. Nel sito era un servizio che offrivano. Credo non ci abbiano neanche provato. Ci hanno semplicemente detto che non c'era disponibilità. Meglio così perchè da soli in internet ne abbiamo trovate di validissime. E' un vero peccato inoltre che alcune zone molto belle del palazzo a piano terra (a fianco della reception) dove prima c'era presumibilmente un ristorante orientale fossero piene di materiale di consumo e per la pulizia. Al piano dove c'era la nostra suite, molto bella, il corridoio era spesso ingombro di materiale di uso. Del resto i poveri camerieri molto cortesi ma avevano proprio l'aria di non avere una guida. Altra cosa il personale del ristorante Amalia cortese professionale e preparato. In sintesi il palazzo è da 7 stelle , la gestione meno 4. Per cui la valutazione è 3 stelle

We stayed here for 3 nights. It really is a palace, huge room and bathroom, our looked out onto the side street which was perfect as there was no noise from the square. The location is perfect on the main old town square, close to everything you need. The staff are amazing, can't do enough for you. We chose the room only option so weren't tied in for breakfast, however we struggled to find a good breakfast nearby and wished we had know that a different breakfast is available at the hotel other than the banquet offered with the room! We would love to come back to Krakow and would 100% stay here again.

Lovely hotel. Great stay. Brilliant staff, all very helpful. Room was beautiful, spacious, well equipped and spotlessly clean. Breakfast was tasty with lots of options. Great location. Would recommend

Un sogno ! Camere spaziose e sontuosamente arredate posizione perfetta (sulla piazza principale della splendida Cracovia) personale gentilissimo. Non si può desiderare di meglio, migliore di molti 5 stelle italiani ed europei. Un vero e proprio palazzo in una città da sogno

Veldig bra.

We have just returned home after a five night stay at the Bonerowski. Situated on the main square, it couldn't be better placed for exploring Krakow and people watching over breakfast or a drink. Yet, our room was wonderfully quiet. The hotel is very comfortable, there's a good selection of dishes at breakfast and staff are very welcoming and attentive.

Not convinced about the 5 stars. On the positive side, the rooms are lovely and the location is perfect. Unfortunately, the staff are generally ambivalent and lacking in warmth. Exemplified by the need to ask for a table to be cleared for breakfast. Breakfast is average and there is no lounge area for guests to relax in. In summary the hotel is worth considering if you get a decent rate but don’t expect 5 star service.