格爾納亞公寓酒店(Gornaya Rezidentsiya Aparthotel)

Приятная обстановка. Просторные номера с кухней. Выход на балкон из комнаты и кухни. Вся техника в исправном состоянии. Отель соответствует 4 звезды с плюсом! Белье и полотенца меняют через 3 дня. Халаты, тапочки, полотенца и для бассейна тоже. Уборка, вынос мусора и чай (сахар) ежедневно. В коридоре кулер с водой. Питание (завтраки) понравилось. Ужин подают в ресторане к заказанному времени и соответствует цена-качество. Гостеприимный персонал. Очень довольны, что выбрали этот отель!

1. Прекрасные завтраки 2. Прекрасные комнаты 3. Прекрасные сотрудники 4. Прекрасный бассейн и сауна 5. Отличное расположение 6. Замечательная парковка. Рекомендую однозначно! Ребёнок просто не хотел уезжать! Спасибо Вам за работу!

Пребывание январь. Супруги. Отель равноудалён от остановок автобуса и переходов через дорогу. Номер: Аппартаменты N1, 3 этаж. Вид боковой на отели и горы. Номер имеет 2 комнаты. Огромный балкон, на него выходы из спальной и кухни, одна секция в окнах с москитной сеткой. На балконе мебель и складная сушилка. Холл тоже большой с 3-х створчатым шкафом ( сейф, полки, доп подушка-одеяло, 2 полотенца для СПА), плечиков 6шт конечно их мало, пристенный столик, зеркало, кресло. Спальная: Кровать с полужестким матрасом. Телевизор. Письменный стол со стулом. Комод или что-то похожее. Розеток достаточно для заряда телефонов, айпада( возле стола за шторой) и возле комода. Отопление - батареи горячие. Кухня: Диван, телевизор, столик, холодильник. Электроплита на 2 конфорки. Жидкость д/посуды. Сковорода без крышки, ковшик на 1,5-2л с крышкой, чайник, набор для чая, стол приборы и посуда на 2-х чел. Крышка на сковородку, дуршлаг(или шумовка) и салатник были очень нужны и доска деревянная для хлебушка. Вода в бутылках, чай, раств кофе, порц сахар пополняют ежедневно. Ванная: душ со съёмной лейкой, наполнение на фото. Туалетную бумагу ,щётки- мыло и т.д. добавляют каждый день, мусор забирают. Горячая вода в кранах была всегда. Через 3 дня уборка со сменой пост белья и полотенец. Ресторан: Вкусные разнообразные завтраки. Всегда 2 каши. Ужин и обед - цены как во всех ресторанах курорта. Для капучино спросите у девушек корицу, рядом с кофемашиной её нет. Морковка только палками, попросила потереть, сделали, молодцы😘 Спа: После ремонта чистая большая хорошо прогретая сауна, вход с9 до 21.00. Она очень порадовала. Есть массаж. Пол и стены выложены мелкой плиткой удерживающей в швах грязь, поэтому единственный душ выглядит грязным и плохо уходит вода. Туалет один для всех ( я использовала для переодевания в сухие вещи). Про шкафчики уже писали, бесполезные. В зоне бассейна темно, темная неудобная плетеная мебель, вода прохладная ( мужу было норм), в зоне отдыха находиться неприятно, дверцы на мебели перекошены. Если убрать напольные шкафы и офисные диваны, да поставить белые шезлонги и столик с лимоном к кулеру, да добавить вешалку или крючки. Короче в Спа нужно всё переделать. Лыжехранилище: В подземном гараже очень тёплое и вместительное. Есть ски сервиз. После НГ отель сделал очень хорошее предложение, включив в проживание в апартаментах завтрак. Трансфер от отеля до всех зон катания с 8.00 до 9.00-9.30 бесплатный, назад на автобусе 25-40₽ билет или шатл б/пл для лыжников, расписание на остановке( она за Олимпией). Staff очень вежливы и приветливы, на просьбы откликаются сразу. Мы катались везде и были очень довольны отелем, солнечными днями, хорошими трассами в Роза хутор выше 1000м до 12.00. ( учитывая бесснежные декабрь и январь).

1. Главный минус для семей с детьми и за это две звезды: Холодный подогреваемый бассейн. Дети замерзают. На ресепшене говорят, что 26 градусов, но такое чувство, что там градусов 22 не больше, либо экономят на электроэнергии, либо не там меряют. После сауны взрослым хорошо окунуться, но для детей не годится. Не могу рекомендовать семьям с детьми, так как брали только из-за подогреваемого бассейна. Если непогода с детьми в горной резиденции делать нечего. И это особенно обидно, так как во всем остальном все хорошо. Взрослым отдохнуть получится замечательно. Плюсы: все остальное, ну и еда в ресторане могла бы быть по разнообразнее, всего около 10 блюд. На ресепшене встречает очень приятная девушка, вроде Татьяна. Предложение для улучшения сервиса: выберете 2-3 часа в день, когда будете подогревать воду хотя бы градусов до 28 и озвучива0йте это для семейных пар, чтобы они планировали купание с детьми. Номера хорошие, но все в темных тонах, угнетает немного. Отдыхали с 07 по 10 Октября 2022, в номерах 10 и 22. 22 номер угловой понравился больше, уютный, выходит на лес. 10 номер выходит на дорогу и стриптиз бар, слышно громкую музыку по ночам. Совет: много комаров в номерах, так как высокие потолки и темные стены всех не увидите, перед сном пшикайте спреями детей и себя, чтобы просыпаться не покусанными.

Была в этом отеле второй раз, начну с плюсов + крытый подогреваемый бассейн, достаточно большой + сауна хорошая + номер большой + предоставляются все банные принадлежности (мыло, шампунь, ватные диски, зубной набор) + халат + очень, очень вкусный завтрак. И видно, что на продуктах не экономят. На завтрак дают: - либо сырники/ либо запеканку - очень вкусные - колбаса несколько видов, не самая дешевая, но и не самая дорогая - есть фрукты - ананас, апельсин, грейпфрут - есть одно основное блюдо - курица/пельмени - омлет / сосиски - печенье/зефир - овощи - кофе из кофемашины, в принципе достаточно неплохой - и другое. + рядом с отелем есть много магазинов и кафе + предоставляются дополнительные полотенца для сауны + пожелания по виду при бронировании учли минусы: - хамам не работает уже четвертый месяц - вода нагревается медленно, поэтому если вы утром не успели искупаться, то днем где-то с часу до восьми вечера горячей воды, и даже теплой в номере у вас может не быть, я спасалась тем, что в спа был душ и там всегда была горячая вода, это очень серьезный минус, так как приходилось вставать пораньше, чтобы искупаться в своем номере в теплой воде. - в номере присутствует обшарпанность, она не сильно бросается в глаза, но она есть - уборка посредственная, пол был чем-то заляпан, когда я заселилась - если у вас будет вид на горы и на дорогу, то рядом с отелем ночной клуб, ночью будут гасить басы, так что, если вы спите чутко, то вам это будет мешать по факту отель неплохой, и для поляны по ценнику и по сервису один из самых лучших, но вот из-за того, что в номере может не быть горячей воды весь день... ну это совсем печаль

Ужасное место и отношение персонала. На 6 этаже не работают кондиционеры! На ресепшен сказали что это прописано в бронировании. Тыркнул их носом в бронь! Ничего подобного не прописано! Обман! При этом персонал прекрасно знает об этих проблемах. Отключают якобы с 22-10 утра, но на самом деле ничего не включается с утра. Несколько раз приходил мастер в итоге один кондей сперва вообще потек. А после оба перестали работать! Уборка хуже не видел! В ресторане не работал кофейный аппарат. Персоналу и руководству неуд! Не советую к посещению!

У нас был номере 22. Из плюсов:большой номер, расположение отеля, наличие сауны и бассейна, хранение лыж, много одноразмерные (зубная щетка, расческа, зубная паста и т.п.) Из минусов: СЕРВИС!!!! 1) Проснулся от запаха полётной пластмассы, побежал на кухню, а там розетка полностью оплавлена. В неё подключено все только что можно, это нарушение норм пожарной безопасности. Да, она даже в стену закручена не была. Когда я сообщил на ресепшен, мне сказали что электрик будет только утром, и сказали что не могут ничем помочь, я был в шоке. Только после моего сильного негодования пришёл человек и отключил УЗО розетки. С утра пришёл электрик, который не электрик, просто парень отвечает за эксплуатацию. Поменял вилку в плите воткнул в эту же розетку и ушёл. Когда я вновь проявил негодование, объяснил как выглядит исправные розетки и это не нормально, мне сказали что мы все поменяем, это мы поверяли что конкретно вызывает замыкание, то есть никакого оборудования для проверки у парня нет, он просто тыкает в розетку и ждёт когда замкнёт, розетку заменили. 2) заболел ребёнок кишечной инфекций, его рвало вывали 3 раза скорую. Девушке с ресепшен благодарность за оперативно. На этом все. Из-за болезни, постельное бель нужно было менять каждый день.Меняли, но грязное нам предложили стирать самим. Это конечно показывает уровень на все звёзды которые вы себе понаставили. Я молчу про трубу в ванной которая текла, этот минус даже не заметен на фоне остального