京華心悦大酒店

【入住房型：豪華雙床房】 📍 地點滿分： 位於武吉免登核心地段，樓下即有便利店、藥房、各式食肆及找換店，步行數分鐘即可到達各大購物商場，極為便利。 🛏️ 房間優點： 。裝潢走低調內斂的高級路線，質極佳，不是網紅式的浮誇設計；指示牌採深用navy blue搭配金、白色, 耐看有品味， 英文字體的選擇有格調，在這些細節中，提升酒店的品牌印象 。冷氣強勁且可自行調校溫度；窗戶視野良好，可望見會發光的特別建築物景觀 。房內設有超長黑色桌面，空間充足，兩人入住可以一人一邊擺放物件 。採用無門設計的開放式衣櫃，通風良好且明亮，不怕把衣服掛進去忘記拿出來，若有簡單的衣物需要清洗晾乾，掛在那裡也非常方便 。備有迎賓小食和兩罐汽水，有提供獨立小支裝的沐浴備品，比現今許多酒店的大瓶裝更為衛生 💡 改善建議（供酒店參考）： 窗戶側邊的長型座椅有明顯污漬，建議清理或移走；浴室風筒需全程按住按鈕、花灑頭形狀出水稍感不便( 但有天花雨淋式花灑👍)；毛巾略顯殘舊；身體乳液的質地較為黏膩 。有一日下午兩點半回房時房間仍未清潔，我們特地親自下樓反映並打電話催促，等候了將近 45 分鐘才有人前來打理。雖然清潔員非常有禮貌且笑容滿面，但推測前線人手較為緊絀, 感覺是管理層管理不善. 。關於早餐與餐廳管理： 食物種類算多元化，旅行第二天剛好腸胃不適，能有白粥供應實在令人感恩. 如果不是訂購了酒店的早餐, 想到外面找一碗單純的白粥吃也並非一件容易的事。但在衛生管理方面有明顯的改善空間 餐桌與餐墊問題： 走到每一張桌子和梳化上都佈滿了麵包碎。特別是那種餐檯墊，上面的紋理實在太多太深，所有的麵包碎全都攝進了縫隙裡面，就算表面稍微擦過也依然留有痕跡 。清潔狀況與流程： 職員的清理速度跟不上，許多桌子根本尚未準備好，桌面上仍留有上一手客人遺留的食物；即使是所謂「清潔過」的桌子也並不乾潔，依然佈滿碎屑。更誇張的是，親眼見到職員直接把食物碎屑掃落地上，然後才一次過用拖地機清理，甚至在客人正在用餐時就在旁邊拖地，若能準備一個托盤來承接碎屑會合適得多 。其他環境衛生： 餐廳內有烏蠅飛來飛去，以一間五星級酒店來說，這樣的情況實在有些奇怪 。入場安排： 免去出示餐券、只需報房號的做法相當不錯；客人自由選擇 座位本意也很好，但無奈許多桌子根本未準備妥當。與其說是前線員工的問題，不如說是管理層管理不善，似乎沒有對員工進行基本的清潔步驟培訓以及做好人手調配 。整體而言，地理位置極佳、房間舒適、員工態度親切，是一間相當出色的酒店，值得給予五星好評！

好評！1、酒店位置極佳，走路到武吉免登或者柏威年廣場10分鐘，樓下就是阿羅街夜市，位置應該處於吉隆坡最核心地段；2、酒店配套完善，達到至少優質四星級酒店標準，游泳池健身房等一應俱全，早餐廳面積大菜品繁多，另外酒店設施設備都比較新，房間面積不太大但勝在乾淨安靜配套齊全，能提供更好的睡眠環境；3、酒店有前臺中文服務，各種服務人員都熱情大方，解決各種問題。總的來説性價比特別高的一家酒店，滿足很好入住需求和入住體驗。代表我個人是特別推薦的！

首先，位置還不錯，這個是要肯定的，但是，房間裏的枕頭和被子都有些發黃，特別是枕頭，泳池在四樓而且比較小，泳池底部我還看到了煙頭，然後服務態度很一般，特別是有個女的前台，態度非常非常非常差，經常帶口罩那個，中間有一天酒店系統出問題了，房卡刷不了電梯，然後我去找前台換了一張房卡，結果新換的房卡開不了房間門，然後再排隊去找前台，前前後後浪費了一個多小時，那個女前台一直説很多人都在等都用不了電梯，所以我問呢，這是我的問題嗎？又等了十幾分鍾，前台用員工卡給我打開門，和我説在房間等一下，經理五分鐘過來幫我解決問題，然後我又等了十幾分鍾，沒一個人過來，然後又下去這前台還給我甩臉子，後面才出來個經理解決問題，我從晚上七點磨到了晚上9點多，晚飯都沒吃，這個前台連句道歉都沒有，而且酒店衞生確確實實堪憂，我住了6天總計約3300人民幣，衹能説有3000花在了酒店的地理位置上

總體服務還可以，前台有中文服務，沒有時小黑也很熱情，衹是我要求高樓晨並沒有給我很高，而且是內樓有點不太喜歡，也可能是我要求乾淨的原因吧，做房時間每天都快下午五點才輪到我們，有點不是很方便，最後一天旁邊房間水管壞了，鼓風機吵了一下午，有問我們需要換房嗎，懶得換，送了果盤，態度是挺好的，房間沒有按金很好，早餐還是稍微簡單了點

位置優越 靠近夜市 幾乎樓下2分鐘就可以找到美食街～ 服務態度很很好 基本上遇到的工作人員都會打招呼 特別有禮貌 讓人感到特別舒適 此外食物也很好吃 不管是早餐還是餐廳的飯菜 都有一定的水準，個人覺得很滿意。 唯一美中不足的應該就是停車位需要另外給錢了 其他的在普通的酒店都不會收停車費 除此之外，其他的都很滿意

在2023年剛開幕不久住過兩次，那時覺得這酒店不錯。地點很好，酒店很新z這次第三次住體驗差很多了。我帶着孩子住2晚，泳池建築節構太危險了，小孩池跟大人池（不深5米）隔一牆，那隔牆是能爬來爬去的。這牆是粗沙石很粗造的那種沙石，一個大力腳搓就會破皮流血！ 酒店房間廁所浴室門跟淋浴兩門是相背對背的對撞，很麻煩，廁所馬桶的牆是用攀巖的大石頭設計也是危險也很容易墊灰塵！住兩晚也沒有收拾房間！原因是多住客，不夠house keeping 打掃。淋浴室的熱水是要開20分鐘預熱才會有熱水，隔音也差了

和酒店提前確認了兩次早上 7 點到加 200 馬幣入住，到了酒店沒房，然後説有房，560 馬幣，9 點後才能 260 馬幣，明明都書面郵件回覆了，還這種操作。還有家庭房能看到雙子樓，這個是優點，主卧佈置也不錯，寬敞明亮，但那個有梳化床的客廳，因為是連通房還是什麼設計問題，隔壁的聲音一清二楚，連續兩晚隔壁都是 通宵打牌，你來我往，根本沒法入睡，找了酒店，能否協調換房，不行，説會提醒隔壁住客。第二晚繼續通宵打牌，聯繫酒店，説可以加錢換房。平台也算竭盡全力去協調了。但無奈就是這麼個服務。還有梳化床確實有條縫，躺着不舒服，小朋友睡了一晚，就過敏了。周邊夜市是熱鬧，摩託車炸街，窗外是個工地。晚上打車回酒店，估計屬於鬧市區，3 公里路開了50 分鐘。

本來滿心期待入住這間號稱五星級的飯店，結果卻讓人大失所望。必須先稱讚的是，飯店地點的確無可挑剔，大廳人員的服務也很親切，房間第一眼看起來也是乾淨舒適的。 但入住後的細節才是扣分的開始：房間空調的風聲超級大，就算調到最小風量依然很吵。最可怕的是備品的衛生狀況——枕頭散發著非常重的油垢味，浴巾也有一股難以忍受的霉臭味。此外，房務人員把毛巾和小方巾收走後就再也沒有補上。 說實話，這些用品的品質甚至比我這趟在檳城住的平價小飯店還要差！枕頭跟浴巾的臭味真的把這家飯店的等級大打折扣。奉勸大家，如果同樣的價格有其他選擇，真的可以再多考慮考慮。

這個酒店大堂服務很好，大堂時刻有工作人員打招呼，開門，拿行李，下圖的前台男生很友善，處理事情的能力也非常強，缺點是早餐廳真是low爆了，負責迎賓的女職員對中國人白眼翻上天了，收拾個盤子摔摔打打的，訂了三天早餐，衹有第一天去吃了，因為真的太難吃了，整個餐廳衹有煎蛋的女士友好，其他女職員尤其是門口記房號的那個，不開心甩臉子就不要出來工作好嗎