環境不錯,交通便利, 服務態度,因人而異,行程預訂時間沖突在協商退款無效的情況下,我們選擇繼續入住並付款了差價,並且提前聯繫工作人員,但沒有得到回覆,結果等來的是冷漠的回覆,都是客人的問題,你們在工作上沒有任何交接和備註準備,感覺是客人必須提醒和參與到你們的工作中嗎?協商退款是不可能的,因為客人必需提醒你們工作,而不是等待被服務
,不是第一次入住了,遇到這樣的情況衹能説你們太專業了,我們衹是想問一下可以提前入住和寄存行李的問題,就被傲慢的回覆,你們提前不説我們不知道,我們提前會給你們安排,但規則是你們客人不懂,我就想問一下,提前聯繫不到你們,我們問誰呢?特殊情況和提前預訂更改訊息你們都不會提前通知和準備的嗎?你們不會提前問客人需要寄存和別的具體情況嗎?因為你根本就沒有提前服務的理念,協商退錢又不願意,服務又跟不上,