吉隆坡萬豪行政公寓

特別新，很乾凈。 還遇到了早餐服務員給小朋友過生日， 服務環境肯定是100分了沒得説。 但是房間沒有瓶裝礦泉水提供，且冰箱minibar也是空空如也。 問了butler也是衹能自己去711購買 這個體驗是很糟糕的還望酒店房跟進。 可以在自己樓下添加一台自助售賣機。

第一次一個女性出遊。 安全方面：前台有24小時的服務，有安保，公寓要刷卡進入，房間有保險櫃，我理解相當安全 設施方面：酒店新開，各方面超級新，而且用的微波爐、洗烘一體機（超愛它的washdry 30，60分鐘洗乾淨並高温烘乾給你，給你的還是洗衣凝珠，不錯不錯），還有咖啡機，廚具餐盤，哈哈哈不一一細數了，自己感受。 交通方面：步行5分中是雙子塔，步行十分鐘是柏威廉，超級方便 早餐、健身房、泳池：五星水準，唯一美中不足，青菜是生的（沒有生啃過白菜的最好直奔麻辣燙區），泳池沒有膠質拖鞋，從房間傳出來的棉拖最好赤腳到泳池邊哦

本次入住雙人雙大床雙衞套間，衞浴硬件基礎尚可，但整體入住體驗落差大，多處細節、服務不達標， 1. 早餐收費與平台標註不符 攜程頁面寫明4-11歲小童早餐半價，到店後酒店6歲以上統一按50馬幣/人成人價收取，還必須提前在前台預約，早餐品類普通，水果不新鮮，性價比很低。 2. 樓層景觀完全不符合預訂需求 下單時明確備註需要高樓層，初始分到9樓低層（泳池在7樓，8-35層是客房），溝通後僅換到16層客房。窗外正對隔壁帝國酒店大型排風設備，（圖一），兩棟樓距離極近，窗户直面對面客房，室內毫無私隱，全程不敢拉開窗簾。 3. 客房清潔與配套用品疏漏 基礎衞生還行，但配套餐具留有食物殘漬，清潔不到位；客房不提供免費瓶裝水，僅配備直飲水，水質建議燒開後飲用；預訂10晚，僅提供2粒洗衣凝珠，索要用品不便。 4.地理位置出行尷尬 地段不上不下，步行前往大概15分鐘-20分鐘KLCC和柏威年商場，每次打車都需要排隊等候十幾分鍾，出行非常耗費時間。樓下還沒有便利店，最近的711也要走過去678分鐘吧。 PS：7樓泳池的水特別涼

房間佈局合理、舒適。萬豪服務品質！服務非常好，細緻、耐心、注重細節。酒店設施配套完善，公共區域設施有品質，功能層夜景很美。房間傢俱簡潔時尚，佈局合理，設施備品都很新。已經是第二次入住，本次入住時間比較長，中期日常衞生打掃不夠細緻，跟酒店反饋後非常重視並能積極改進。

本次入住第一晚體驗十分滿意。預訂兩間大床房，房間整潔寬敞，空調製冷效果良好，休息十分舒適。周邊出行生活便捷，使用Grab軟件點餐外賣十分方便，送餐效率高。客房設施齊全，整體居住感受舒心放鬆，出行就餐省心省力，初步入住體驗良好，整體性價比較高，後續住宿期待保持水準。

位置便利，周邊走路可到很多點，酒店新開張，設施乾淨，非常推薦。自帶的小廚房很便利。前台服務也不錯，唯一就是房卡總是莫名消磁。

本評論是對於該酒店的略微詳細評論，如果想要入住這家酒店的朋友們可以看一下： 位置：這家酒店位置不錯，距離klcc可以説是很近，走路的話從kl下面商場出來沿着室內走廊，出來之後右轉經過兩個路口就可以到達酒店所在的街道。不過兩個路口衹有一個有紅綠燈，步行的話還是有一定危險程度的。如果打車出行酒店有等待區，體驗還可以。 外賣：點外賣的話有專門的外賣區，就在酒店進門右側的長廊裏，經過兩個等待區就可以看到需要刷卡的黑色方形鎖，刷卡之後就可以進入小房間拿快遞/外賣了。本人點了兩次grab外送，如果是高樓層需要跑上跑下時間需要也不少，體驗一般般。 景觀：這次定的是行政套房 對於這個價位來説，房間面積和景觀還是讓人滿意的，但是由於酒店被前方樓房遮擋，即使是最高層樓房也衹能看到部分雙子塔，更不用説低層樓了，幾乎什麼也看不到。如果定公園景觀房窗外綠地面積比較大。 房間：房間據我瞭解有 洗衣機 烤麪包機 攪拌機 微波爐 蒸飯煲 冰箱以及電磁灶，對於做飯需求來説還是比較齊全，進門和卧室都有比較大的衣櫃，房間整體存放物品的地方也是比較充足的。 服務：對於服務這方面來説，可以説相對拉胯。首先，客房衞生服務不是每天都有的，前台説：“如果你讓我們做打掃我們才會給你打掃”是這樣的情況，電視上我也沒有看到類似其他可以直接進行衞生預約的按鍵，需要你打電話/親自和前台説，當然酒店這方面安排相對混亂，有時候會出現他們口頭應承但是並不打掃的情況 整體來説，服務對於一家萬豪旗下的酒店來説，是不合格的，如果你到達酒店時間較晚，你會看到接待處沒有人幫你拿行李，門口的接待人員也有時候出現有時候不出現。而且在你等待check in的期間“無人在意”，相較於國內的最基本連鎖酒店都知道的等待期間遞水以及幫忙服務，這邊是都沒有的。並且lobby的座位十分不足。並且由於入住流程較慢，人較多情況下會出現沒有座位可以坐，沒有水可以喝的情況 ！！！而且在入住酒店期間，我遇到了非常多問題。請在攜程上預訂的諸位朋友注意！如果想要滿足自己的條件或需求，在攜程上添加額外需求並不會被酒店受理 ，我提的額外需求在我從預訂到入住的兩個多月時間裏一直都是待處理，酒店並不是很在意攜程預訂客人的需求，這一點很確切。並且我在入住期間遇到的很多問題並沒有被妥善處理，直至我發評論的現在，我依然在和萬豪總部溝通處理事項 在入住期間 不僅僅是我個人要求沒有得到滿足，並且酒店房間玻璃上甚至有前面住客的很油的手印，至於用來熨衣服的架子上也都是不知名白色痕跡，對於一個對於房間要求不是很高的人，我覺得這麼明顯地方清潔都做不到實在有點太過分了😂 ，酒店承諾換房但是！衹是承諾，沒有任何一人和我溝通相關事宜，他們非常喜歡敷衍了事！！！口頭答應而沒有任何實際行動，讓人感覺特別糟心。答應了我但是沒有聯繫我，也沒有聯繫攜程方面，純粹的應付😂 最重點的是！在入住的第二天我的門不知名原因無法打開，即使是刷卡也是亮黃燈，在晚上八點多到十點四十多的時間裏，我完全沒有辦法自由進入房間。所以我下到前台，前台為我重置了房卡但是並沒有用。我問前台發生了什麼問題 前台説：她也不知道😂 。我於是回到房間嘗試，結果依然打不開，舊房卡和新房卡均無法使用。我聯繫攜程叫來了工程師，工程師在經過一番嘗試之後，説明是我的卡的問題，於是我又（第三次）去到樓下重新制作卡，再次上樓發現依然沒有辦法解鎖房門，依然是亮黃等，所以我（第四次）下樓，重新制作房卡，並且叫新的工程師上來修理。新的工程師在修理一通之後發現還是不行，於是我衹好先進屋，等待他再次重新消磁刷新房卡，直到（第五次），我的房門才可以自由打開。當天晚上本來準備出門，但是房卡都沒法打開客房門我怎麼出門呢？原本的計劃也被完全打亂 正常來説在任何酒店發生這種事情，該道歉道歉，該補償補償，結果沒有任何一個人care這件事並且表達歉意。攜程給我聯繫了Duty manager説給我電話/上門道歉，在早上十點多我收到這樣訊息，等了幾個小時也沒有任何人來上門或者打電話，僅僅是敷衍。我在他國和國內住店，沒有遇到過這樣離譜的情況，所以如果看到這條評論的你想要體驗這家酒店的服務，建議三思！！！ 雖然相對來説房價很cheap，但是cheap的結果就是有非常多地方根本不到位！ 目前就這些行為我已經聯繫到了萬豪的客户服務中心，對於解決方法以及如何解決我會在評論區追評。 附圖是酒店最高層觀景台 PS：我看了一下發布在攜程上的中文評論，酒店基本沒有回覆，即使回覆也很敷衍😂 所以我蠻想對酒店説，回覆與否完全無所謂！！你們的傲慢態度和無禮行為已經證明了這家酒店不專業以及discriminate ！！真的讓人感到很噁心！！

位置有點尷尬 不管是去klcc還是bukit bintang都要15分鐘以上 周圍沒有便利商店 但有一個人捷運站要走一小段 最方便就是叫車 房間很大很新 就是被安排窗口正對著對面酒店冷氣壓縮機 不過房間的隔音還是蠻好的 不然真的會崩潰 沒有網紅泳池就是好 不需要人擠人可以專心運動 但健身房有點小 價格有點小貴但我是因為裝潢買單

這次在吉隆坡因為是長住，沒有選擇酒店而是選了服務公寓，這樣洗衣做飯更自由些。 酒店位置方便，在Pavilion和KLCC兩個商區的中間，去兩邊都步行10分鐘差不多，吃飯購物都方便。離MRT站步行5分鐘，去遠一點的商業區也都容易。 萬豪的管理挺到位的，是酒店的運營模式，每天都有打掃。如果白天待在房間裏不希望人來打擾可以放免打擾，出門前和客服打個電話讓人來清理就好。 房間設備完善，有洗烘一體機，烤箱，電磁爐。一應生活所需配置很完整，每天還給洗衣凝珠。入住時甚至還送了雞蛋、油、通心粉等，很周到。 早餐我們衹試了一次，品類和質量過得去，住店客人可以提前去前台購買，有優惠，價格50RM每人。 總的來説，萬豪行政公寓兼顧了酒店服務水平和生活便利，是很好的一次入住體驗。