吉隆坡四季酒店

位置絕佳，下樓各大商場近在咫尺。酒店大堂在6B，朝着KLCC噴泉位置的景色很美！雙子塔樓雖然看不全有遮擋，就在隔壁的感覺很好！衞生、服務都很好！早餐種類雖沒有特色豐富，但是還好吧，夠吃！衹是吃了三天有點點膩了，建議考慮連續入住客人的感受～總之，四季讓我對吉隆坡印象加分了～

令人極度失望的體驗：遭遇前台歧視與承諾欺詐，完全不符合五星標準 總體評分：★☆☆☆☆ （1星） 我懷着對四季品牌的信任入住，但這次在吉隆坡四季酒店的經歷卻徹底顛覆了我的認知。個別前台員工的行為，讓我感受到了赤裸裸的歧視，而酒店內部管理混亂、承諾不予兑現，則讓整個假期以非常糟糕的方式收尾。 1. 前台員工的歧視性對待與極不專業的服務 入住期間，前台一位印度裔男性員工（可惜當時未記錄其姓名，但拍了照片印象深刻）的服務態度堪稱惡劣。其表現出的冷漠和不耐煩，與五星級酒店應有的熱情周到背道而馳。最令人無法接受的是，在我們退房當日，因產生了幾百馬幣的額外消費需要在確認單上簽字時，他竟然將單據遞給我們後，讓我們“自己找筆”，不過最後看我們沒找到筆，最後還是自己拿過來了。這種極其怠慢、甚至帶有侮辱性質的舉動，讓我深刻感受到了不被尊重。此外，作為一家國際五星級酒店的前台，其英語溝通能力之生澀、口音之重，也達到了令人驚訝的程度，嚴重影響了基本的訊息交流。 2. 內部管理混亂，公然違背對客承諾 如果説歧視是個人素質問題，那麼酒店內部管理失職則更不可原諒。退房當天早晨，我們在早餐時特意向一位白人前台員工確認，他明確承諾我們可以在中午12點退房後，繼續使用酒店的健身房和游泳池區域的休息室，以便我們妥善安排離店前的時光。然而，當我們準時退房後，前台（印度裔前台）卻以“你們已經退房”為由，斷然拒絕提供先前承諾的設施。這種出爾反爾、前後矛盾的處理方式，不僅是簡單的失信，更是對客人時間的極度不尊重。我們因信任酒店的承諾而調整了計劃，最終卻被迫在尷尬和無奈中離開。 3. 給其他旅客的忠告與給酒店的建議 我們為兩晚住宿及額外消費付款了不菲的費用，期待的是一致、專業且被尊重的服務，但得到的卻是區別對待和言而無信。這位前台員工的態度和酒店在處理承諾上的輕率，徹底破壞了四季酒店在我心中的品牌形象。 · 給其他旅客：如果您重視平等、被尊重的服務以及承諾的可靠性，請謹慎選擇此處。您可能會因某些員工的個人行為而收穫一段不愉快的回憶。 · 給酒店管理層：這絕非小事。它暴露出你們在員工培訓（特別是服務意識與平等尊重）、前台英語能力考核，以及內部溝通流程上存在嚴重漏洞。一位員工的惡劣態度足以玷污整個團隊的努力，而一個未被履行的承諾則會永久失去一位客人的信任。請務必徹查並整改。 我不會向任何朋友推薦這家酒店，並且在此次事件得到酒店管理層正式、合理的解釋與道歉之前，我本人也絕不會再次入住。

飯店大廳動線有點混亂，訂兩間房間，竟然一開始只給一間，還要等他們確認跟等待房間打掃好，體驗感不佳！ 房間中規中矩，view 不錯，床都非常舒服，但吹風機有點陽春。早餐非常好吃，很滿意！唯一可惜的點是泳池只營業到晚上7:30

入住時剛好是聖誕節 飯店送的雪人太令人驚喜 環境很乾淨 沐浴洗髮用品都很高級 同行友人非常滿意 退房時櫃檯人員及時奔跑來幫忙拿取行李 整體不錯

房間乾淨程度是OK的，酒店位置也是可以的。服務真的差…取行李在G 等半天G沒人，出去找服務人員，也不理人。就在那站着，不知道在那站樁幹什麼呢，也沒有人幫你拿！前兩晚住在麗思卡爾頓 酒店環境一般，服務是真的好。

第一次入住四季，辦理入住時注意到客人是當天‘’寿星公‘ ’主動提出升级房間安排，不需要尷尬的開口詢問。 沒有包早餐，但因為地理位置實在太好，大堂轉右方向行一分鐘就是KLCC shopping mall, 應有儘有，戲院，名牌，食店。 由房間望出去景觀實在太靚。 deposit 500 馬幣，建議現金支付。 缺點，房間的零、零食，飲料，要付費， 對于5星品牌酒店有點小氣。花洒洗澡去水位塞，冲凉水滿瀉出来，很不好。 其他感想，KLCC mall 的 so-called 名店 Prxda ，sales態度 完全不想招呼顧客 ,似一般的售貨服装店，沒水準。 既然人家不给服務，也不建議進店消費。 其他名店服務很好。