吉隆坡柏威年酒店 · 悦榕管理

一次出乎意料的不滿意體驗。 原以為這樣地段便利不缺客人，又是悦榕管理的酒店會有標準化的服務體系，沒想到那麼讓人失望。 首先是辦理入住時給我們安排了“連房”，即與隔壁房間中是有門聯通的，門的另一側雖然沒有把手，無法擰動，但畢竟沒有鎖，又挨着床，作為女性還是有點擔心安全的，立即去跟前台商量換房，前台告知“剩下的所有房型都是連房”把我們打發了，哪怕我們説感到害怕，也沒有提給我們做升房處理，我們衹好回到房間，沒多做停留，用了下棉簽就出門了。 晚上逛街歸來，發現用了的棉簽備品竟被補充上了。由於初次到達時房間早已開了夜床，我們也沒有叫額外的服務，按理是不該有服務人員再進來的，因此感到非常莫名，也有些細思極恐。 總之，不敢再住下一次了。

酒店服務很熱情，進出迎賓都會主動幫忙搬行李，走道碰到服務人員都會主動打招呼，房間很寬敞，地理位置更沒得説，柏威年購物吃飯都特別方便。頂樓還有露天泳池和健身房，去KLCC有連廊通道，下雨也不用怕。就是最後一晚，隔壁房間不知道哪國人，半夜12點開始在房間聚會，大聲聊天，忍了40分鐘沒有停止的意思，後來打電話給前台去交涉，才安靜下來。ps：馬來西亞的水質有點差，我自己帶了過濾花灑換上去用的。

這次選擇在柏威年廣場旁的酒店。非常適合旅行公務的行程。附近衣食住行都非常方便。酒店直接可以通到商場。不擔心颳風下雨。酒店的早餐也非常多樣。房間裏的衛生環境跟裝飾擺設都不錯喔！床舖跟枕頭也都很舒服。現場的服務人員工作效率很好！出差旅行是個好選擇！

住了兩晚，整體體驗還是不錯的，當初選擇這個酒店就是看中了位置，事實證明位置得天獨厚非常優秀，當然住在雙子塔附近的酒店也可以，不過去麥當勞拍照就沒那麼方便了，電梯直達柏威年2.3樓商場，去吃肥肥蟹很方便，去逛街也OK的，出門走路五分鐘就到網紅的十字路口拍麥當勞和小火車，走去雙子塔大概要15分鐘左右，全程室內空間不需要曬太陽。房間中規中矩，但是住一兩天沒什麼問題，早餐也還可以，以印度和東南亞的菜式為主。前台是有會中文的服務人員，服務還比較熱情。

這間酒店的位置非常方便，樓下就是大型商場。 酒店大部分員工都非常有禮貌。不過要有心理準備，酒店樓下非常塞車，每次 Call Grab 基本都要等 10 - 15 分鐘。 除了地點，這次的入住體驗真的令人有點失望，特別是Front Desk的安排和房間衛生。 我們在預訂時已特別備註需要兩間Double Room。Check-in時，Front Desk提供的資訊相當混亂，先後給出無法安排、安排不同樓層，以及需要UPGRADE（卻未能說明收費）等多個說法。最終說法是安排兩間不同樓層的Double Room，但我們進房後發現，依然是一間大床、一間雙床，早前的溝通形同虛設。 此外，我們帶著行動不便的長者於下午 2:15 抵達。雖然明白 3 點才是Standard Check-in Time，但眼見較遲抵達的客人已順利拿到房卡，酒店卻未能彈性通融先提供一間房讓長者休息，Front Desk的應變與安排有待改善。 房間的衛生，硬體偏舊保養一般。浴室的花灑佈滿黑色的霉菌，接口位還會漏水（最後只能改用 Rain shower 洗澡）。洗手液和沐浴露的瓶子有點髒，大理石檯面也有不少陳年水垢，這樣的衛生標準實在令人難以接受。 至於早餐方面，食物種類還算豐富，但部分安排令人費解。例如歐式長條麵包竟然需要客人自行拿旁邊的麵包刀切片，這在衛生及方便程度上都不太理想。另外，果汁區的角落有時會有員工即場製作鮮榨果汁，但現場完全沒有任何告示或指引，客人根本無從得知有這項服務。 總結來說，如果你只在乎逛街方便，這裡可以考慮；但如果對五星級的服務效率、衛生及細節有基本要求，建議再三考慮。

柏威年廣場直達 床也很舒服 衞生間乾濕分離 有熨燙機 有免費健身房 免費早餐+每天打掃 可以不用帶轉換插頭 有中國的插座 就是空調有點冷 有mini吧 有膠囊咖啡 服務十分友善 出門有人幫摁電梯 關於按金….沒收。

Pavilion Hotel KualaLumpurManaged by Banyan Tree 吉隆坡市中心豪華酒店之一。提供極致的舒適和便利，仿佛置身於奢華的綠洲柏威年酒店樓下就係超型格嘅柏威年購物中心，直接落電梯就可以shopping又可以hea住搵食，真係超方便！距離吉隆坡塔同雙子塔都只係幾分鐘車程，無論你係嚟 business trip定遊客打卡都一流~ 優點：位於市中心搭 lift 落樓就到購物商場 小小瑕疵： • 浴室開水就花灑，會淋到頭仔冷水 • 拖鞋設計超大對；床邊啲櫈好易踢親 •插頭位唔夠多，用電要輪住嚟 •晚黑返房發現職員放咗水杯同開咗被角，國際旅客可能會唔習慣，私隱空間希望可以多啲啦 •泳池面積細咗啲 總結嚟講，柏威年酒店真係吉隆坡中心唔容錯過嘅luxury 之選，適合嚟玩又適合工作！想Chill 住體驗高level服務可以mark低呢間啦~ Add :170 Jalan Bukit Bintang, 55100 Kuala Lumpur, Malaysia 早餐推介：8樓 The Courtyard 購物中心時間：10:00-22:00 鄰近景點：吉隆坡塔、雙子塔•阿羅街夜市 房間方面設計超精緻有格調，廳大又配齊工作枱、舒服梳化同高級浴室，啲床舖質素高到一覺瞓到天光，真係爆chil~服務方面無微不至，入住體驗完全無投訴，特別啱追求高質住宿嘅你！ 早餐方面自助 buffet喺8樓 The Courtyard 用餐 區，選擇多到你諗唔到~有本地經典 Roti Canai 即叫即做，仲有新鮮海鮮、國際熟食同精緻甜品、雪糕任你攞，室內同戶外位都勁靚，食住景都正🥳

酒店位置相當優越，樓下是大型商場，步行到景點也是十多分鐘。酒店員工十分殷勤，早餐十分豐富，更有鮮榨果汁，蘋果 西瓜和橙，每天都補充足夠維他命C

酒店還不錯，地理位置優越，乾淨整潔，服務態度也不錯，就是前台和客房服務都不會講中文。房間也很不錯，酒店裡麪直接可以穿過去去柏威年很方便，衹是不湊巧，去吉隆坡的當天下雨，無邊泳池沒有去看，有點遺憾呢。