一次糟糕透頂的入住體驗
這次入住體驗糟透了。新年第一天入住,中午12點我們抵達酒店,前台告知需等待至下午2點才能辦理入住,我們理解並耐心等待,滿心期待能分到視野好、景觀美的樓層。
前台詢問是否要付款100馬幣看雙子塔,孩子覺得白天大多時間在外面,沒必要花這筆錢。然而下午3點50分辦理入住時,被安排的1801房間緊挨着電梯,房間三分之二空間都是牆,僅有小窗户,與平台展示的豪華雙床房照片大相徑庭,令人失望透頂。難道僅僅因為未付款這100馬幣,就給安排最差的房型?真不希望前台工作人員以後帶着家人在新年出行時,也會體會這種被“幸運”安排的滋味。
另外,小心被重複索要税費。前台工作人員Samuel,明明能看到電腦上訂單情況,卻仍要求我出示手機證明。我出示後,他慢悠悠地看,看完也不吭聲,讓我一直舉着手機。在確認我已付費後,又要求我出示前一天晚上的訂單,即便我説明前一天他同事已看過,他仍堅持再看一次。他效率低下,前後登記至少15分鐘,完全不把客人時間當回事。
酒店設施比較老舊,雖保養尚可,但衞生狀況普通。沙發床有血跡和污漬,被套三天都未更換。
也許是聯通房,能聽到隔壁刷牙漱口的聲音。
優點:位置絕佳,去KLCC和柏威年10分鐘左右的路程。酒店旁邊是一個公園,綠化茂密,公園裡面有小童遊樂設施,對有小朋友的家庭很友好。雙子塔房型景觀漂亮。
這次入住體驗,或許是因為期望過高,結果發現酒店並沒有太在意客人感受,反而更注重收費。其他工作人員,比如安保人員,還有餐廳的一些工作人員服務也挺好的。
最後感謝一下攜程工作人員和酒店協調換了房間,謝謝那位酒店講中文的先生很快速的幫我處理的這個問題。