昆明官渡古鎮麥客達溫德姆酒店

第一晚入住包還沒放下就發現電視機櫃上兩根長又粗的頭髮，聯繫前台餘經理上來換了房間，但是換房間告訴我兩個房間讓我選普通員工衹拿了一張卡，説不知道另一個房間在幾樓，我一個大人一個孩子三個行李箱，我説你問清楚兩間房是否同一樓層那麼我就要提着箱子上上下下跑，員工比較懵，在我的指導下去問領導房間在哪裡等等一系列本該他們自己為客人提前規劃好的問題和解決辦法。 折騰了半個多小時後終於消停了，酒店有提供補償辦法送了一塊蛋糕應該是看到小孩子今天生日，我也表示接受和感謝。但是問題又來了，我終於有時間上衞生間一坐在馬桶上，面前門的不銹鋼把手上又是纏繞的頭髮，真的很無語，客人能看到的房務部和核查主管一點兒看不見，這也不是犄角旮旯，明晃晃的地方明晃晃的頭髮，又粗又黑，差點沒吐出來，因為衞生間門離馬桶非常近抬眼就看得到，頭髮都快扎進我的眼睛。聯繫餘經理，客房部又來清理一次。 這真的全讓我趕上了，還是其他客人看見了懶得説？ 你們就覺得自己做的完美。 奇葩事三，晚上我下去洗了衣服，餘經理前後忙活説你沒空取我們烘乾了給你裝上，你第二天下來前台取就行，我説行，反正已經很晚了，我就放心把衣服交給了她們，誰知道啊，第二天早餐過後去前台取，發現所有衣服都是潮濕的，不是天氣濕潤的潮濕，是頭一天晚上就沒有烘乾塞進去袋子裏捂了一晚上，並且是亂塞進去好歹疊一下都沒有，全部是皺皺巴巴，負責的員工一點兒沒有為客人考慮的意識，服務意識極低簡直就是瞎湊合。氣死了聯繫餘經理，説給我熨一下，我拒絕，因為這體現了整個酒店員工對待客人的極其不專業，好歹自稱高檔商務酒店，哪一點體現出了高檔，不是五星就沒有服務意識？ 我提出管理層想辦法補償，管理層直接説免房費不可能，我就哈哈了，這是討論溝通嗎，免房費也有免幾晚，所有的糟糕體驗都在第一晚，那管理層你覺得呢，免第一晚要你命嗎，我讓你學習了你不得教學費嗎？ 房間我挑的好的，早餐我自己買了停車本來就免費，你們自己工作做的如此差勁你除了免房費你還有什麼能補償客人的，温德姆雖然檔次高高低低但至少你掛了温德姆的牌子，不是至尊你也不是 2 星級，衞生極差態度強硬。 最後早餐也是差到極致，10 點收餐，9:40 空了就不補了，品類非常單一，菜品都是涼的，而且一樣的衞生問題，大家看圖片桌子擦的非常不乾淨，全是油，花花的。 感謝餘經理，不知道她是否因為能做主而不做主，至少態度挺好，一直在道歉解釋，打掃房間的員工後面打掃的還行，臟杯子反正是一直不洗這個就不知道啥流程了，我都放在洗手枱上了還是不會洗，前台員工態度也是冷冰冰，沒有笑容更別提熱情，後來有幾個快遞退房才到酒店，聯繫酒店微信有幫忙接收和保管，消息回覆比較及時也沒其他問題。洗衣機還遇上停水不能用，安排好了時間沒有出去走行程就為了早早回來洗衣服烘乾衣服退房，結果等了將近 3 個小時才用上洗衣機，浪費了很多時間。最後就是他們的電梯，衹要刷卡一定要在 3 樓停，跟前台反映過好了一次後麪次次用還是一樣的問題，電梯本來就慢，還要先在三樓停很無語，槽點太多了，離雲省博很近不然打死都不會住這麼多天，第二天就應該趕緊退房換地方。

酒店服務很好，有送物品上門及行李寄存，唯酒店附近有公雞，凌晨5點開始叫，每幾分鐘叫一次，通風系統應該是同隔離房一齊的，故沖涼房有煙味，酒店風筒一般，吹吹下會開5到，要等數分鐘才能再啟動，其他也很好

酒店衞生好，設施使用便捷，前台羅小姐姐服務熱情耐心，辦理原房續住時仍然是免費的房間升級服務，酒店周邊環境好，有免費的停車場，有免費的洗衣房和健身房。步行就可以到達官渡小鎮遊玩及雲南博物館參觀。

昆明官渡古鎮麥客達温德姆的地理位置很好，離古鎮和雲南省博物館都很近，交通方便，停車場很大，自駕很方便，酒店硬件很新，衞生很也很好，很乾凈，樓的後面有一個小院子，綠化的很好，兩部電梯，很方便，前台服務很好，面帶微笑，很到位，房間很寬敞，窗明幾凈，床品也很舒服，兩個枕頭一軟一硬，硬的很舒服，早飯中規中矩，麪包水果，熱菜，現煮的麪條米粉，完全體現了一個國際連鎖四星酒店的一切

前台的服務態度很好，對客人很有耐心，下次還會再來住的[玫瑰] 前台的服務態度很好，對客人很有耐心，下次還會再來住的[玫瑰]

安靜，沒有任何異味。離官渡古鎮很近，跑步就走過去了。忘記拍照了。附近除了古鎮，還有博物館，藝術館，大劇院。