民宿比較偏在小區裏面,由一套別墅改造而成,三套在一樓,兩套在負一樓,沒有停車位,是停在小區外馬路邊一個非常迷你停車場。我獨自帶孩子,從大理自駕到達昆明已經是晚上了,聯繫了房東,需要自助入住,到民宿時沒客人,公共區域是無照明狀態。我入住後點了外賣出來拿的時候下雨了,庭院台階下的玻璃地板上全是雨水,一腳踏出去後直接摔下,後腦勺在台階尖角處滑砸下來,脖子後背大腿都不同程度摔傷。躺在地上全身疼痛許久無法起身。6歲孩子發現我沒回去出來攙扶我起來。當即聯繫房東,提出要去醫院,她這邊表達了先用精油幫我處理後腦勺皮下出血的位置。處理過程疼痛難忍,出現了眩暈和強烈的嘔吐感,再三要求要去醫院處理。在醫院診斷為:閉合性顱腦損傷輕型。需卧床和隨診。但因獨自帶着6歲孩子,並需長途自駕10個小時才能回到家。鑒於房東表現出來的處理方法,我聯繫了攜程客服反映了情況。感謝攜程官方積極響應處理,房東賠付了醫葯費。在我的要求下,免費延住了兩天,以觀察是否痊癒可自駕。第三天觀察依舊眩暈,基於安全考量,提出再延住一天,等家人過來接。房東線下收了我第四天了房費。我受傷期間並沒有跟民宿索取誤工費營養費,覺得至少民宿應該給我提供休息的場地,並不是説跟攜程官方交差完事。用我的經歷給大家建議:1.停車不便利,自駕人羣並不方便。2.行李重的不建議入住,因為沒有工作人員幫拖,3.參考一下發生事故後的處理方法態度。4.奉勸大家,一定要在平台上定酒店民宿,非常的有保障有安全感。不要貪圖一點折扣線下下單,卻喪失了被保障的權益。以上,真實客觀闡述。