我們預訂這間酒店的時候,得知有免費泊車,所以我們自駕前往,並於傍晚時分到達燈之宿青荷温泉上山唯一的小路入口,但入口處已被封,旁邊的告示原來列明冬天會封閉該路段,但酒店從來沒有列明,我們嘗試打電話到酒店求助,對方接聽後,估計聽不懂英文就收線了,再致電就不再接聽,我們在大風大雪的路上等候了1小時,後來在附近找到Lawson便利店,用翻譯軟件,請員工幫忙致電酒店,獲酒店回覆,住客只能乘搭接駁車前往酒店,但沒有進一步給我們提供解決方案或接駁車安排就收線了!令人非常氣憤,沮喪及無助!我們唯有開車前往青森,入住另一間酒店。這麼不負責任的商家,如果大家計劃前往的話,請自求多福,反正我極力不推薦!善意提醒,訂房之前請上Google查詢一下用家的評語,我們也是後來才知道,這間酒店原來已經收穫了不少劣評!