碧翠御苑(Hekisui Gyoen)

盂蘭盆節星期六，我的妻子、我2歲的兒子、我的公公婆婆和我的姊夫一共6個人在這裡住了一晚。儘管一些道路因大雨而封閉，我們還是設法到達了那裡。我們一到，大人們就在公共浴池裡享受了溫泉浴，我們兩歲的兒子吃完晚餐就準備在自己的房間裡洗澡。 （我兒子還不能直立，所以旅行時我總是在房間裡洗澡，因為他在大浴缸裡無法直立。） 我以為浴缸快要放滿了，所以我看了一眼，驚呆了。浴缸裡有漆黑的熱水。起初我想，“也許水管不小心弄髒了”，所以我把熱水扔掉並重新裝滿，但還是一樣。我立刻打電話給前台，請他們過來看看，但負責人顯然是上夜班，說：「房間裡的衛生間用的人不多，不太清楚。」現在我也無能為力。」「明天早上我會把它交給我的員工… 」現在我只能說這麼多了。」 「公共浴室很好，所以請使用公共浴室。」回覆。之後，我仔細一看，洗手間、廁所、大廳廁所的水都是混濁的。你喝過髒水嗎？你用這個水洗身體嗎？第二天早上，我帶著一種焦慮的感覺來了。時間一分一秒的過去了，旅舍沒有任何反應，也沒有任何反應……我很害怕，早餐時基本上沒有喝旅舍提供的任何飲料。當我準備退房時，旅館經理和一位似乎是當地供水商的人來到我的房間，帶著三個月前的水質測試。總結： ・我們定期檢測水質（3個月前），所以不存在衛生問題。・我們用的是經過泥沙過濾的山水，但這裡的自來水一遇大雨就渾濁。・我知道是渾濁，所以從昨天開始就用礦泉水做飯喝。Ta我用它做到了。事先沒有任何說明，也完全沒有任何指示牌。說“大雨泥濘也是沒辦法的事”，從設備管理的角度來說也許不是問題，但讓其處於讓顧客感到不安的狀態才是問題。如果水有變得渾濁的危險，那麼提供解釋或標誌來安撫顧客不是一個好主意嗎？另外，夜班工人所說的公共浴室很好，這完全是謊言。結果，水似乎來自同一個水龍頭。那道美味佳餚也是用泥水做的嗎？這種水如果進了他的嘴裡，我的小兒子會不會被感染？我不知道我這一晚是多麼焦慮……無論我說什麼，經理只是道歉，然後向我收取了全額住宿費用，沒有任何道歉或服務。對於服務業來說，讓客戶如此擔心然後不採取任何行動，這就是零點。另外，大樓內沒有電梯，大樓是一座迷宮般的建築，充滿了樓梯和階梯。公共浴室有岩石，看起來很滑。絕對不推薦腿部無力的人。食物很美味，但服務和設施有所不足。

好像是走高級路線賣的，但是食物是冷凍的，到處都可以吃。大樓空無一人。溫泉完全沒有溫泉的感覺。這個水準讓我想知道員工的訓練進度如何。當我苦澀地聽著員工講述公司內部事務的故事時，我得知老闆不久前已經易手，他們已經改變了方向，以利潤為優先。確實，食物和客戶服務很糟糕。聽說整棟大樓都有Wi-Fi，但Wi-Fi品質也很差。推薦給那些喜歡從松葉蟹產地丹後千里迢迢來到這裡吃外國冷凍雪蟹的人，在日本任何地方都可以吃到，而且還要支付高昂的住宿費。我應該多看看這個網站上的評論。每年為家庭提供的服務也被毀了。