正常的三星級酒店,我的訂單是包含三份早餐(下單時也填的很清楚一大兩小),但入住時前台卻説我訂的是兩位大人兩份早餐,多一位小孩要每天收取小孩餐費,我倒不是嫌每天多交幾百日幣,但酒店就是不承認我訂的三份早餐這個事實,一直説booking中介跟他們説的就是兩份,而且作為旅遊城市的京都,前台人員居然不耐煩的對我説聽不懂英語,後來這幾天早上我胃疼衹讓兩個孩子用了那兩份餐券,自己去咖啡廳吃的早午餐,退房時我問起早餐券能否給我個解釋,前台居然説我的訂單兩份早餐之外,第三個小孩免費,跟之前説的又不一樣?!攜程態度比較好,退了我四天的孩子早餐錢,但京都花園皇宮酒店嘴硬不認錯而且對住客態度也很讓人失望。
還有這家酒店退房時間特別早11點退房,我因為帶兩個孩子行李比較多,打電話延遲半小時,居然服務員跑到我房間裏來用翻譯器播放:如果晚於11:30將收取4000日元費用。非常冰冷的感覺,其實住在御所旁邊也沒什麼特別的優勢,周圍便利店餐廳咖啡廳少,遠遠沒有之前四條那邊方便。加上這個服務態度,下次一定不會再入住了。也不會推薦。