Déception totale
Nous avons séjourné 3 nuits à l’hôtel Must, et quelle déception.
La chambre était correcte et propre mais manquait de commodités.
Le problème majeur est tout ce qui est humain…
Tout le personnel croisé nous ignore, aucun bonjour, aucun sourire. Nous avons ressenti de l’indifférence, voir même que nous étions de trop en attendant l’ascenseur.
Ceux-ci sont d’une lenteur insoutenable, un ne fonctionne pas du tout et les autres sont souvent occupés par le personnel d’entretien qui transporte de gros conteneurs et des chariots de ménage. Nous avons pu entendre plusieurs clients se plaindre.
Le personnel à la réception n’est pas accueillant et semble dépassé.
Le téléphone qui sonne sans arrêt, la personne est débordée et cela se ressent dans son attitude et son service.
Nous furent très étonnés d’apprendre que le lit ne serait pas fait tous les jours, que seules les poubelles seraient vidées le premier soir et nous étions sensé avoir un réapprovisionnement de café. Nous n’avons pas eu de café.
Que dire du petit déjeuner! Endroit très bruyant, tables sales, poubelles qui débordent, manque de variété et de fraîcheur , paniers vides de fruits, cafetière vide. Nous devions réserver (peu de choix de plage horaire) et il manquait tout de même de place.
Il est inscrit sur leur site Internet : « Nous sommes à votre entière disposition et déterminés à vous offrir un séjour inoubliable ! ». Cette promesse est loin d’être appliquée au Must.
Nous nous souviendrons longtemps de notre mauvais séjour à cet hôtel.
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