海筆斯庫斯住宅酒店

Vi devo questa recensione positiva. Nonostante la prenotazione fosse solo di una notte siamo stati dei clienti non semplici ma ci avete trattato bene. Le camere nella norma e le foto della location magari ingannano un po', però posizione Top.

現在，這家飯店是我們假期的固定停留地，毗鄰拉卡萊塔 (La Caletta) 小港口，距離美麗的海灘約一公里。今年，一樓有花園的公寓得到了改進，臥室裡有一個新的衣櫃和更衣區；業主的友善和樂於助人使建築物成為一個安靜的住宿場所。建議！

現在，這家飯店是我們假期的固定停留地，它的地理位置仍然非常優越，位於拉卡萊塔小港口前面，高層的客房俯瞰著大海，而且距離當地商店只有幾百公尺。長長的白色沙灘很容易到達，即使在有限但最佳的度假空間中，該結構也為居民提供了所有的舒適感，預留的停車位非常完美，對於那些喜歡的人來說，還有一個美麗的游泳池，最後，友善主人的友善提供了最後的背景，對我們的四足朋友也不乏熱情好客。強烈推薦！

不要留在這裡。第一個晚上之後，我們醒來時發現身上有叮咬，我們認為是蚊子叮咬。然而，第二天晚上之後，我醒來時發現全身又被咬了 45 處，這看起來很不尋常。然後我們發現床單上有許多那天晚上的血跡，房間裡有臭蟲（不僅在床上，牆上等）。業主/經理（Giampaolo）把我們搬到了一個新房間，這是我們所期望的最低限度。我們對新房間很滿意，但是我們覺得我們應該得到一些補償，因為我們現在必須清洗我們帶來的所有東西，並且知道我們可以把蟲子帶回家（這可能需要 300 英鎊來專業清除）。此外，抵達後我們還必須額外支付 50 歐元購買床單，這看起來很荒謬。要求這個和前兩個晚上（我們和臭蟲一起睡）回來是公平的。然而，詹保羅根本拒絕給我們任何補償。他說他們以前從未在酒店遇到過臭蟲，這肯定是我們帶來的。我們從來沒有遇到過臭蟲，我們不可能把它們和房間裡的數量一起帶來。然後我們查看了之前的一些評論，發現去年有 2 條獨立的評論抱怨酒店同一部分有臭蟲。我給他看了評論，他說：「這些都不重要，都是不久前的事了」。他顯然不會承認他對我們撒了謊。詹保羅還表示“臭蟲不是問題”，這表明他之前並沒有認真對待它們並專業地清除它們。 當我試圖解釋為什麼我覺得我們應該得到一些補償時，他站在我身邊提高了聲音。以下是他粗魯評論的一小部分：「臭蟲是你的錯」、「這是你的問題，不是我的」、「我不在乎顧客是否滿意」、「我老了，有錢了」我現在需要，我不會給你任何回報」。由於他咄咄逼人的語氣，我很激動，因為我作為顧客從來沒有受到過這樣的對待。他的妻子（聯合經理）介入並好心地提出將​​我們的衣服帶到自助洗衣店，並試圖提供一些補償，而她的丈夫（Giampaolo）隨後也對她提高了聲音，拒絕做出任何妥協。 第二天，他的妻子好心地報銷了我們 50 歐元的床單費用。由於搬家的麻煩、被咬傷的痛苦、糟糕的客戶服務以及回家後必須花幾個小時洗衣服/床上用品以確保我們不會把蟲子帶回來，我們本來期望更多。 我以前從未寫過負評，但我覺得有必要讓潛在的未來客戶知道這一點。如果詹保羅以專業和體貼的方式處理了這個問題，我們就不會留下負評。我強烈建議不要留在這裡。經理不應該讓客人哭泣，然後繼續對他們無禮。詹保羅是個可怕的人。他在欺騙他的顧客和妻子