拉斐特Candlewood Suites酒店

這是我迄今爲止住過的最差的酒店,開始,一進酒店,前台的代理甚至沒有打招呼,她盯着我,好像我應該先和她說話一樣。她更擔心她打的FaceTime電話,而不是照顧客人。所以我然後回到我的房間被嚇壞了。我第一次預訂了一個大號工作室,收到了一張2張雙人牀。沒有大吉,但本來希望在入住時被告知我的房型不再可用,我到達房間,那是最差的地方,房間噁心。牀上有污漬,窗戶密封的舊雪茄煙(必須在那裏呆一段時間,否則不會幾乎是黑色的),骯髒的骯髒櫃檯頂部,骯髒的微波爐,等等。在這一點上,我只想要一個新的,希望乾淨的房間。我打電話到辦公桌要求搬房間,在中間解釋我被掛斷了。然後我走到辦公桌前告訴她取消我的房間。此時我只想出去!然後她告訴我她要收我錢,然後檢查我(記住我在那裏是5-10分鐘的頂部)。然後她告訴我,只有總經理可以申請退款,晚上11點打電話和他說話。我按指示回電,並表達了我對總經理布蘭登的擔憂和厭惡,只被解僱。他是我遇到過的最不專業的經理。我大麥得到了道歉,我所做的道歉是簡短而不屑一顧的。我現在明白爲什麼工作人員是他們的方式,因爲他們是由一個遠離關懷和專業的人領導的。我永遠不會再次入住這個酒店,我也會建議你這樣做。至少讓我可以幫你省去頭痛。我希望這些評論用於培訓和問責制。該物業在維護 IHG 標準方面表現非常差,應該進一步調查。