迪士尼奧爾良港度假村-法國區(Disney's Port Orleans Resort - French Quarter)

我們的房間是 7227，可以看到美麗的花園景色。非常好的飯店，乾淨，環境優美讓人聯想到世紀初的巴黎。甚至還有一輛載著馬的車。工作人員熱情而有禮貌。這家飯店的一大優點是我們可以搭船去Disney Sping（迪士尼市中心有幾家不錯的餐廳和商店）。唯一的缺點是我們在預訂時就知道這一點，游泳池因裝修而關閉。然而，高爾夫球車花了幾分鐘的時間我們就到了奧爾良港-河濱。

Un hotel que hace limpieza de cuarto cada 2 días! Tuve que reclamar dos veces. La última llegó a la 1 AM y el cuarto no estaba hecho. Nunca había vivido pagar un hotel y no tener servicio de limpieza diario. Tener la cama revuelta y las toallas mojadas. Un Airbnb es mejor!!!

Nous avons séjourné en famille pendant 14jours un hôtel magnifique calme très confortable et très propre chambre très bien équipée Personnel très sympathique et accueillant même si je parle très peu l’anglais avec les traducteurs c’est très bien

這是我第二次入住這家飯店。它可能不像迪士尼那樣，但它很小，我最喜歡它。公共汽車從不擁擠，而且定期發車。當我住在Coronado Springs時，巴士30多分鐘才來，所以這個地方真的很突出。貝奈特餅也很好吃，但份量很大。由於是在迪士尼樂園裡面吃飯，所以這次就沒有去美食廣場了。我很慶幸房間裡有一個小冰箱。下次我還想再住在這裡。

Estivemos em casal em 2016 (adoramos). Retornamos, com nosso filho seis anos depois. Piorou demais. Só os preços aumentaram ( diária média de US$300,00). O check in foi super rápido, prático, indicando que repetiríamos a ótima estada de 2016. Aliás, já tínhamos feito o check in on line, que acelera demais o procedimento ao chegar no hotel. O quarto, num estilo meio colonial, estava limpo, com bela vista para o canal. Tinha tudo para dar certo. Porém, a pretexto de "preservar a natureza" , descobrimos que NÃO LIMPAM o quarto , mesmo a gente tendo ficado por oito dias, em uma região que, mesmo no inverno, chove e traz poeira. NÃO é agradável, durante OITO dias, a sensação de chegar ao quarto, à noite, após dia na Disney e encontrar CAMA DESFEITA e chão com a poeira do dia anterior (na verdade, dos vários dias anteriores). NÃO é anda agradável mesmo uma TROCA DE LIXO somente a cada dois ou três dias, num quarto com três pessoas, em que se pede para não jogar papel higiênico no vaso sanitário. Isso acima nada tem a ver com ecologia, tampouco com covid 19, pois todos já estavam SEM máscara (hóspedes e funcionários), tendo a pandemia terminado. Ok a toalha ser a mesma por oito dias, por questões ecológicas. Mas o que impedem de dobrá-las? O que impedem de deixar pronta a nossa cama e o quarto varrido todos os dias? Serás justo pagarmos trezentos dólares dia para isso? O pequeno restaurante de jazz CAIU demais em qualidade, estando vazio, sem vida. Uma pena. Tínhamos adorado ir nesse lugar em 2016 (fomos 3 vezes em 2016 ). O self service tem mais aquela comida meio pesada, gordurosa e sem gosto. A área externa continua bem cuidada, muito limpa e com linda vista para o canal. Como se a gerência monitorasse o hotel de longe, por câmeras, apenas se preocupando a aparência, mas não com o serviço e a satisfação dos hóspedes. O serviço de ônibus , algumas vezes, passava em outros pontos de ônibus do "hotel irmão" Port Orleans River side, o que atrasa o trajeto para os parques. Posso dizer que em 2016 demos nota máxima aqui no Trip. Agora, merece no máximo três pontos de cinco, pelo POTENCIAL que esse belo hotel tem, mas desde que ocorra profunda revisão dos serviços, voltando-se a atender bem os hóspedes. OBS1: Dias antes antes, também ficamos no Hotel. Royal Pacific (Universal) e adoramos, tendo o mesmo preço, apesar de ser considerado (pela Universal de categoria mais alta. OBS 2: Adoramos demais a Disney, mas repensaria profundamente outro hotel numa próxima vez.

Cheguei ao hotel e já na recepção achei a atendente um pouco confusa nas explicações, passado isso o acesso aos quartos são ruins e aberto ao tempo, ou seja, choveu? Azar o seu. Entrei no quarto e qual foi minha surpresa? Haviam coisas estranhas nele, parecia que não havia sido limpo e arrumado completamente. Liguei no Guest Service e me orientaram a jogar as coisas estranhas no corredor do hotel. Surpreendentemente ruim.

Nous avons été volé ! Nous avions une réservation vAgoda (n° 235-7578211), décalée pour problème familiale grave avec un appel à Disneyworld. Nous avions aussi fait un deuxième deposit sur le site officiel Disneyworld. A notre arrivée, ils n’ont pas retrouvé notre réservation. Nous avons été très mal accueillis, le manager était désagréable, il ne voulait rien savoir. Il nous a menti en prenant l’emprunte de notre carte bancaire juste pour la caution et en nous disant qu’il allait faire le nécessaire avec Disney UK, mais rien n’a été fait. A notre départ, nous avons été facturé plein tarif une troisième fois sans notre accord. Aucune aide nous a été apporté pour retrouver les reservation et le deposit. La chambre était assez banale, le ménage n’a pas été fait, la télévision et le frigidaire ne fonctionnaient pas. Pour un tarif de 300$ la nuit je trouve que c’est déjà honteux mais quand on paye sa chambre trois fois c’est scandaleux. Quand on réserve depuis l’Europe sur le site officiel notre argent part dans une succursale anglaise de Disney UK et visiblement l’argent peut se perdre, mais le client ne le sait pas. Le plus terrible c’est le manque de compréhension et de considération du personnel. Nous avons été très mal traités, alors que c’est un hôtel officiel du Resort Disney World d’Orlando. Mais étant étranger, ne comprenant pas bien la langue, j’ai été mal considéré. J’ai passé deux heures au check-in et presque une heure au check-out sans aucun geste de la part du Manager. Et vous ne pouvez rien faire, une fois qu’ils ont votre emprunte CB, même si vous n’avez rien signé, il peuvent vous débiter n’importe quoi même si vous avez déjà payé la chambre. Que faire ? Appeler la police locale ? J’ai demandé mais cela a fait rire le manager. Un conseil, allez dans un hôtel en dehors du Resort Disney, vous payerez deux fois moins cher et je suis convaincu que le service sera meilleur (ce n’est pas difficile). J’ai fait 32 voyages aux Etats-Unis et c’est la 4eme fois que je séjourne à Orlando. Jamais je n’ai eu un accueil aussi mauvais. C’est une honte pour la franchise Disney.

The grounds are very pretty & relaxing. The pool is nice, was cold the first week then much better the second week. We found the music around reception & outside very annoying (most people love it so personal choice) but by the end of the second week we ate in our rooms as it was so irritating! The rooms really spoilt it for us, they are without a doubt filthy. The dust levels around the bed, TV, bathroom etc. On the first morning my husband dried himself after a shower with what had dried faeces on, that was the start of it. Bathroom covered in hair. Hairs found in the bed & the floor. The floor & under the bed were so dirty even my young child noticed it. It just really took the edge off being in the room from day 1. We complained which meant we got daily housekeeping but that was just making the bed. Housekeeping accidently sent my daughters favourite toy off with the laundry which we couldn’t get back, management were lovely with it but a shame it was taken in the first place (not left on the bed) but they try & make up the bed. There wasn’t anywhere to sit & have a drink in reception or lounge area but that may be down to being a mid range hotel. It did take the edge off Disney but we will be back just not this hotel.

Uma pena o que estão fazendo com a Disney! Para quem já esteve aqui várias vezes, ver a forma como estão tratando “o lugar mais mágico da terra” dá dó. Aqui não vou me alongar na questão da lotação bizarra dos parques, mas sim em como estão transformando o complexo em uma experiência nada agradável. O Hotel é lindo, com prédios muito charmosos e um vistoso lago. O problema aqui é o serviço (ou a falta dele). Claramente com falta de funcionários a “política” da Disney aqui determina que só se “tenha serviço” no quarto dia sim é dia não; pior a definição de serviço passa por somente E NADA MAIS que trocar toalhas e tirar o lixo. Resumindo: você paga por algo premium, mas não tem nenhum serviço. Tem de limpar seu quarto após um dia extenuante de parque. Definitivamente não vale a pena. Eu não recomendo. Tem hotéis muito melhores para ficar (e como hotel eu entendo que haja serviço). Para este tipo de proposta vale muito mais lugar uma casa confortável- muito mais barato e aconchegante.