Сначала о плюсах.После долго путешествия в разных странах с друзьями. Мы с мужем решили вдвоем отдохнуть где то в укромном уголке и отметить день рождения моего мужа. Выбрали Ломбок и данный отель. Нас встретили в аэропорту, трансфер стоил 750000. Заселили нас в шикарный номер с видом на океан, второй этаж. Хотя я при бронировании просила первый, но второй нам тоже очень понравился, мы не стали возражать. Так вышло, что был циклон первые три дня. Сильный ветер и дожди. Но нас это не смутило, тк мы находились в прекрасном месте. Завтраки шикарные по заказу из меню, хороший спа. Замечу, в отеле первые три дня мы были единственными постояльцами. А теперь о минусах, их бы и не было, если бы не 14 февраля, день всех влюбленных. Многие в отзывах жалуются на дорогое меню. Соглашусь дорого и не всегда ожидаемо вкусно. Недалеко в Сингиги множество хороших ресторанов. День рождения моего мужа.. я заранее уточнила при бронировании отеля, что мы сможем организовать в этот день. Мне ответили, кусочек торта или торт за доплату. Мы заказали ужин на берегу океана. Это были красиво накрытые столы, их было несколько, мы посмеялись, подумав, что нам пригласили гостей. Но нет, это был обычный ужин как и каждый день. Те праздника особого не было. Все как обычно. Но у нас шикарное настроение и мы вдвоем в прекрасном месте.. все прошло отлично! Напомню, что отель был пустой, заехало позже еще две-три пары. На завтраки нам стали забывать приносить фрукты или не предлагать что то ищ меню, как было первые дни. Те сервис тут к сожалению не внимателен при таком маленьком количестве гостей. И вот 14 февраля, нам принесли купоны на праздник. По ним можно забронировать ужин со скидкой, спа или выбрать экскурсию (все есть во вложении) Мы решили дать отелю реабилитироваться и заказали романтический ужин (хотела бы уточнить, ужинали в отеле мы редко это первый день проживания, день рождения мужа и вот 14.02.). И что же мы видим, те же столы обычно накрытые, как и каждый вечер, чужие мимо проходящие рядом сидящие люди, ну бонусом роза от отеля. Те ничего нового, кроме какого то особенного меню, после которого мой муж остался голодным, тк ему было все не вкусно. Но нас это не смущало до того, как мы увидели у другой пары по настоящему романтичный ужин. Я спросила, почему у них цветы, красивая палатка и шикарная романтика во в дворе отеля. А нам это даже не предложили. Нам ответили, что это другой пакет. А ведь я спрашивала, что можно организовать моему мужу на день рождения, мне предложили только тортик, мы заказали романтик и вот. Я в номере прочла все предложения от отеля, там не было подобного предложения, как я увидела у ребят. Это было очень красиво. Кстати цены везде разные, на сайте одни, в меню другие на одни и те же предложения. При таком маленьком количестве гостей, как такое могло произойти. Я была крайне разочарована. Мужу это не показала. Позже я увидела в брошюре в отеле что стоимость романтического ужина такая же в обычный день, как нам предложили по купону, якобы со скидкой. Вообщем мы обожаем Мальдивы и вот я пожалела немного, что выбрала не их. По цене вышло тоже самое. Я сильно разочаровалась в отеле. Я не стала выяснять, ругаться или говорить о своем недовольстве. Мы продолжали отдыхать, развлекаться и путешествовать по острову, кушая прекрасные блюда намного дешевле в соседних отелях и ресторанах. И да, в последний день проживания к нам даже не пришли с уборкой. Забыли. Она была два раза в день, пришли лишь вечером. Все что писали в отзывах соответствует действительности. Те не нужно возлагать больших ожиданий. Сотрудники хорошие, но не профессионалы к сожалению. Проживали мы в отеле 7 дней. Надеюсь отель прочтет отзыв и будет радовать других постояльцев более комфортным и внимательным сервисом. И уберите эти не вкусные дорогие блюда из меню. Они портят репутацию вашему отелю. В отзывах часто пишут об этом.
There was another persons hair on the bedsheets and the shower could have been scrubbed. The hotel was ok for the price and the staff were friendly enough. But cleanliness wasn’t great and the rooms ok the left side of the hallway upstairs have neighbours on a higher rooftop seating area able to see into your room (there is privacy glass but only on the bottom of the window).
The hotel was such a pleasant surprise. The room was spacious, clean and quiet, it was a very private place.
The infinity pool over looking the sea was perfect. The staff were friendly, food was excellent. I definitely recommend this place.
訪訪客Mixed feelings — kind staff but disappointing overall.
First of all, a big thank you to the hotel staff, who were genuinely kind and attentive throughout our stay. Unfortunately, the issue isn’t the people — it’s the property itself. The photos online look beautiful, but in reality, the finishes and details just don’t match the pictures. Everything feels a bit cheap and unfinished.
For example, the pool area has small sofas but no cushions, so you can’t really relax comfortably by the water. In the rooms, several things were off — cracked flooring, a broken window, missing door handles (you have to lock the door from inside or outside every time), and other small issues that really add up. Considering the price, it’s quite disappointing, especially when there are nicer hotels nearby for less money.
We stayed in the Villa Fuego, which, as you can see on Google Maps, is located right next to the road — meaning it’s noisy, with scooters constantly passing by. It completely breaks the idea of a quiet, romantic getaway in a “private villa.” It’s a real shame, because the staff do their best, but the overall experience doesn’t live up to the expectations or the price.
Sadly, despite the warm hospitality, we left feeling that this stay was not worth it.
訪訪客The room was very good, it has an outdoor concept type of bathroom but the room only had 2 outlets in the family room that was supposed to house 4 adults, gave us a headache because we needed to charge our computers as well, they didn’t provide water as well but everything was alright.