Dongxianshengkanshijie
2024年2月26日
由於工作需要經常出差,這次入住非常糟糕,甚至使我個人身體受到傷害,該酒店入口在一個大樓後院,和3-4個酒店共用電梯,在前台入住使用前台咖啡機,結果出的咖啡沒有一點咖啡味道;酒店熱水基本沒有,晚上試了水温冷的沒有辦法洗澡,想着第二天起床再洗,結果還是沒有熱水;晚上在客房工作坐在客房椅子上還被椅子裏的螺絲釘扎爛了屁股,由於怕對酒店影響不好,我還悄悄的叫來服務員,酒店工作人員隨即給拿了創口貼,送創口貼的員工還忍着沒有笑出來,由於沒有修理工,服務員把椅子搬走,説是第二天給我一個説法,第二天退房前台説今天會給一個説法,結果一直到中午在我聯繫了攜程客服後才聯繫我,給出的解決方案是退我一天房費,對於我屁股受傷沒有辦法,衹能給我一個酒店金卡會員作為補償,下次來優惠10-20元,對於這個補償我不接受,畢竟屁股受傷了,店長説和領導彙報後會給我答覆,結果就杳無音訊了。
作為攜程鑽石會員,第一次遇到該酒店的情況,在顧客受傷後不主動解決酒店存在的管理問題,對在該酒店受傷的顧客沒有一個説法感覺非常驚訝。
我自己是永遠不會再入住該酒店。希望入住的顧客入住時一定要檢查一下酒店的設備。