美麗的酒店 - 服務還有改進的空間
我們提前到達,並提前 10 天左右告知酒店我們將於凌晨 4 點抵達。
我打電話給前台,前台要我步行50m左右,但不清楚方向。 30分鐘後他派了一輛越野車來接我們。
一個常見的主題是,有些員工如果不知道或無法提供協助,就不會溝通。他們只是點頭,很難判斷他們是否會做任何事。請告訴我您不知道或無能為力 - 即使是越南語!至少我可以自己翻譯。
在冰冷的大廳裡等待了 3 個小時後,Lala 向我們解釋了整個過程,並讓我們清楚地了解了後續步驟。她很友善地幫我升級了房間,因為那天是我的生日,現在是淡季,我很感激。
拉拉是一顆寶石——她過來了,之後一切都非常順利。她的溝通很愉快且清晰。她提出了有用的建議,很清楚自己能做什麼、不能做什麼。她真的很棒,我們非常感謝她的幫助。
總的來說,這是一家不錯、乾淨的飯店——離城鎮有點遠,但這是一件好事。
設施很好而且充足——你可能甚至不需要去市區。
除了少數人之外,大多數員工都很難與他們互動,因為他們拒絕透露壞消息或說他們不知道某些事情。
原文翻譯提供方:Google