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5星級

廣州聖豐索菲特大酒店
4.6/58119 評價

廣州聖豐索菲特大酒店

天河體育中心/太古匯 廣州|距離市中心0.94km
這家酒店的管理極其糟糕,尤其是財務方面,到店付費的時候一定要問清楚明細,不要覺得那麼大個酒店找你要錢就是理所當然。 下面來具體説一下我兩次被人格侮辱,和莫名追錢的全過程。 1、2024年3月19日到店辦理入住,前台説因為連住四晚,給我們兩姐妹升級了一個房型,讓刷了2000元的預授金(因為長期在攜程定酒店,一般不會太在意什麼到店付、離店付、先付後付啥的,總之就是酒店刷多少就多少)。 2、3月22日下午接到攜程通知説3月23日中午的飛機取消了,我們把機票改簽到了3月24日,不想多浪費時間收拾行李,所以馬上看了攜程想原房續住,結果上面顯示不能原房續住,然後就聯繫微信裏面之前酒店添加的工作微信(20-22日都是在廣州參加學習,不方便打電話),希望節約時間,結果還是要去前台辦理原房續住。 3、3月22日當天晚上回去酒店辦理原房續住,工作人員操作了一下説,有預授金,到時候直接在預售金裏面扣錢,他操作好了,並且要到房卡把時間刷到了24日離店那天。 4、3月23日,我們睡到中午醒的,下午就出去玩了、直到晚上12點左右才回酒店。(1)下午五點過的時候酒店打電話,以為我已經離店了,問住得感覺怎麼樣,我説還可以呀,她説那麻煩給一個好評,我説好的,我還在住着的呢,她就説那女士我們送你一份水果點心,我説隨便,我們晚上回去晚、不一定吃,然後她還是堅持。(2)晚上八點過,我們正在看大馬戲,酒店又打電話來,急匆匆説房費沒有對,需要我去前台一下,我説好的,但是我們晚上回去有點晚,回去就到前台。(因為看完馬戲還和朋友約到附近夜市宵夜,所以回去都12點了)(3)12點左右回到酒店,也是24日凌晨了,我讓妹妹上樓去先洗漱,我們要6點早起趕飛機,我辦好手續就回房間,到了前台我就説你們讓我到前台來辦理房費的事情,就把房卡和卡套一起給了前台妹妹,然後就説我的預售不夠還要補刷3000,我也沒有多問,沒有問最後一晚到底是原房型的價格還是現在房型的價格,反正攜程和酒店都不會亂收錢的!!!!!第一個侮辱就來了,妹妹説房卡刷不了,她要下來,我當時就覺得奇怪,不是之前房卡處理過,可以用嗎?然後補刷錢的時候,妹妹也來了,我們就把兩張房卡都給前台處理了,我帶着奇怪和疑問,到了房間想明白了,酒店肯定是怕我們不去刷房費、假定我們要逃單,所以把房卡給我們停了,我們的東西在裏面,肯定跑不了,必須去他們前台!!!!!這個是不是人格侮辱,假設你是惡劣到要跑路、不去付錢的人,個人認為酒店這樣做完全衹顧自己、不顧客人的感受,你大可以八點過打電話發現房費有問題,光明正大告訴我由於房費的問題造成房卡不能用、需要去前台辦理一下,也不用像防賊一樣對我們,事前告知,這樣既保護了你的利益不會影響,也不會傷害到我!!!!在此你們所謂的管理人員可以去調監控看看,在不知道你們把房卡動手腳的情況下,我是不是回酒店就直接去的前台、妹妹直接上樓去的?!!!(時間點就是23日快12點的時候,趕緊掉監控看看!) 睡覺前我真的是越想越生氣,感覺我們在這個酒店的眼裡麪就是齷齪不堪的**小人,酒店對於我們可以先斬後奏,完全不顧及我們的感受! 本着生別人的氣就是為難自己,想着先睡一覺吧,説不定睡一覺起來就好了,然後就睡了。 5、24日一早六點30多去前台退房,我問妹妹還有什麼需要的嗎?我以為會給我一個單子什麼的,她説房卡給我就好了,我們趕時間也沒有多想,就離開了。 上車後我還給妹妹説,我睡了一覺還是覺得酒店有冒犯到我,想想真的太噁心了,我回去給它一個差評。 6、回到家剛好收拾完準備去公司的時候,攜程的電話打來了,説酒店聯繫到攜程説我在它們那裡的房費還差它們1000多,我當時就感覺這個酒店的管理相當混亂了,我和你們的工作人員就是有關房費的接觸就有五次,五次都沒有理清楚這個錢怎麼回事嗎,而且追債的事情肯定是反覆核實好了,才會去做,不然這樣很傷人的!!!我就告訴攜程,讓酒店它們自己自查清楚,如果我真的是欠它們錢,絕對會一分錢不差補上,但是必須自己查好。 結果攜程後面回電説搞清楚了,房費沒有問題,是他們的新員工搞錯了,這個管理糟糕得一塌糊塗的酒店不出所料地把這個鍋丟給了新員工!我前前後後五次接觸到的酒店的人都是新員工?!!! 通過攜程來要錢,居然是你們搞錯了,事後不用道歉的吧,那麼嚴重的事情居然不核實清楚?!輕飄飄拿新員工當擋箭牌,衹能證明不尊重客人吧,隨便就能把別人定義得很壞,忽略別人的感受,蔑視別人的人格!!! 我再説一個管理的糟糕事,今年三月初我也住過這家酒店,進房間就覺得悶到讓人有點窒息,我以為是我的房間不夠好,所以去到前台説了房間太悶,隨便花錢也好還是啥也好,換一個空氣好點的房間,前台説可以給開窗,但是要簽開窗協議,讓我回房間等,我就老老實實在房間裏面等,確實人很快來了,但是沒有什麼開窗協議、就直接打開了。這一次也是,我直接到店就要求開窗,也説有開窗協議,也是沒有簽就開了。寫到這裏,我在想這個酒店糟糕的管理者肯定又想着要去扣員工工資了吧! 那麼多環節和員工都出了問題,這個難道不是管理的問題嗎!!!?收費問題,難道不是財務問題?這個應該是任何公司管理的核心之一?! 還是酒店把員工有針對性地進行培訓,我住店兩次,看到酒店裡麪確實很多外國人,酒店應該不衹是攜程的顧客,手裡麪應該一大把國際資源,幾次去早餐的時候,坐在窗邊的大部分是其他國家的人,甚至有一天早上看到窗邊上所有的桌子,除了最裡麪沙拉對着那兩三桌,其他全是外國人坐着,當時想“有朋自遠方來 不亦樂乎”泱泱大國,禮多不怪。 通過第二次入住,五次和前台、客服人員打交道,他們多次都沒有把房費搞清楚,遭受兩次人格侮辱(店裡麪一次、離店後一次),這樣的酒店我絕對不會再住第二次!!!管理極其糟糕,對顧客完全沒有尊重可言!!!出來不管是學習還是旅行,住個酒店不就是圖個能睡好,不要影響原本的心情嗎?!這個酒店本着“你看不慣我、又幹不掉我”的想法,但凡遇到問題,絕對不會考慮顧客感受!去住它幹嘛!花錢找難受嗎! 對了,天天晚上半夜睡到有被熱醒,一身汗!這個難受都比不了心裏的難受!精神虐待!
廣州文華東方酒店
4.7/53335 評價

廣州文華東方酒店

天河體育中心/太古匯 廣州|距離市中心0.89km
在文華東方和瑰麗之間糾結了很久,最後選了文華東方。入住之後,我衹能説酒店的好壞真的仁者見仁 ,智者見智了!可能現在優秀的酒店太多了,大家都在卷服務,我們剛好剛入住完三亞海棠灣的君悦,真的被管家式的服務照顧的太周到了!所以落差很大!首先,辦理入住的時候前台工作人員的服務態度就令人大失所望!對於酒店各方面的介紹完全沒有,反而衹跟我突出強調了我訂的套房衹能包含兩位的餐食,孩子要吃要再收取費用!我説我們無論在杜拜的文華東方還是剛入住過的君悦,同樣都是行政禮遇,孩子都沒收過費用。前台告知他們規定就是如此,還給我了一個打包價,好吧,那我們就按照規定來!其次,早餐完全沒有講清楚我們既可以在4樓用餐又可以在24樓用餐,並且費用不一樣,我們入住的最後一天問了一下才知道。房間臨街,非常吵!如果喜歡安靜的一定不要選這家!辦理入住時我申請要高一點的樓層,就是因為我和媽媽睡覺比較輕都害怕吵,但是前台告知最高衹有12樓的了,晚上12點多垃圾清理車的聲音非常大還有早上一大早就會被街道上熙熙攘攘的車輛的聲音吵醒!入住的其中有一天早上正睡着外面竟然還有敲鑼打鼓的聲音。最後,房間的房型個人真的不喜歡。像個跑道房,從一個房間走到另一個房間要走很遠,酒店各方面還是能看出來老舊的痕跡,比如進門的衣櫃門會因為開關房間門被打開,智能馬桶沒有坐墊加熱,卧室窗簾掉下來一個釦子。卧室的避光做的也沒有其他酒店好,窗户很大,早上亮光穿過窗簾透進房間,照的房間也很亮。在這裏住了四個晚上,我和媽媽都失眠了四個晚上!回來家人還説會不會是風水問題,風水不好影響到睡眠。對了,還想吐槽一下酒店的一碗白粥,竟然要112!有一天媽媽因為晚上沒休息好不想出門,就在房間要了一碗白粥,一看價格我確實沒想到哈哈!咱也真的不是消費不起,是真的沒有性價比!嗯,杜拜的飯也沒有這麼貴!整個酒店給我的感覺就是略顯小氣了!!對我來講除了離太古滙很近,其它再沒別的吸引力了,下次不會再住了!
廣州卓美亞酒店
4.8/54177 評價

廣州卓美亞酒店

珠江新城/省博物館 廣州|距離市中心2.01km
卓美亞在全球的名聲眾所周知,廣州的卓美亞也正如它一貫的設計風格:大氣、尊貴、奢華,酒店整體挑高很高,電梯的挑高大概都有三米多,確實無處不散發著豪橫、大氣,之前一直在猶豫珠江新城CBD的這幾家酒店,這家的裝修風格和服務以及廣為流傳的“低調”“大堂不好找”“隱居在鬧市的綠洲”讓我對這家酒店提起了興趣,相比於它大門的低調,內部的裝修與之形成反差,頗為有趣,之前在廣州很少有聽到過它的名聲,踏入酒店大堂才能感受到內有千秋,大堂的吊燈是一大特色,與之呼應的是吊燈下的小水池,池中還有別有深意的兩衹小鳥,還為此做了解釋,我覺得是比較有意思的小細節。不過有一點,酒店的外國住客較多,那天剛好出門偶遇一位外國住客向寄存行李的服務枱處用英語問話,服務枱的人很久都沒聽懂,我站在旁邊已經瞭解那位外國住客的意思了,大致是有人留了箱子給她,但是兩位服務生一直在説她想要一個盒子,説我們這沒有盒子衹有袋子,我覺得作為一家經常接待外國友人的高級酒店的服務枱的服務生的英語水平有待篩查,不然會影響很多國外住客的入住體驗。下來説説房間: 設施:相較於其他同類風格的酒店,這家酒店的全屋智能化確實讓我感到難得可貴,大多數同行酒店的設施都比較傳統,這是一個很大的加分項,這次入住的是一個複式套房,一二層都有廁所這點很貼心,在二層如果想上廁所的話很便利,房間還配備廚房設備,更像是酒店式公寓的裝修,是有條件的住客可以常住的房型,有個比較意思的設施,二層衞生間鏡子上會有一個內置隱藏電視,雖然心思很好,但是鏡子上一直有一個小紅燈,有時候會讓人感到困惑,而且實際體驗內置小電視會卡,觀感不是很好。衞生間的淋浴室水很大,熱水供應也沒有限制,相較於其他高層酒店的限時限量用水倒是方便不少,但是淋浴間沒有門或者簾子,水很容易濺到外部,這點有待改善的,二層的一個貴妃床上有些空曠,個人覺得可以放一個靠枕。 衞生:衞生沒的説,房間雖然面積不小,但是沒有發現衞生死角,整體衞生不錯。 環境:裝修風格因人而異,作為奢華酒店常用的常客大理石裝修,個人感覺同級別都如出一轍。 服務:服務態度良好,有歡迎水果與入夜糖水,好像之前聽説有開夜床服務?這次特意沒有開勿擾,沒有見到。整體來講服務雖然沒有加分項但是也是很不錯的水平。 整體來講入住體驗很不錯,很喜歡這裏的裝修,有機會還會再次入住,順便要一張房卡做紀念,木質房卡還挺不錯😄
廣州中國大酒店
4.6/54272 評價

廣州中國大酒店

火車站/越秀公園附近 廣州|距離市中心6.67km
先説優點: 老牌五星級酒店了,體量很大,該有的都有,服務態度好,各種需求也算是能跟得上,春節期間入住,怕遭遇回南天,備註要一個暖風機,預訂部提前就給放到房間裏了,礦泉水也給的足夠多,這些都不錯。 位置超級好,有一個小門緊挨地鐵口,也就3米的距離,對面還有公交站,去哪裡都很方便,斜對面就是越秀公園,往南走一點就是南越王墓博物館,距離北京路步行街、光孝寺都不遠,絕對算得上是四通八達。 酒店有四季中國、食街、麗廊餐廳,吃飯方便,四季中國的飯菜高級精緻,食街的更接地氣味道好,我作為一個外地人,感覺都很好吃,一共在酒店吃了五頓正餐,體驗很不錯。而且住客可以掛帳打 85折,抵扣了服務費。 除夕酒店送了住客糖果小禮盒,心意很好很貼心。 正月初一早上有醒獅表演、財神巡遊,是廣州的特色活動,很有趣、很熱鬧。 説完優點,再説説不足: 酒店的早餐自助很豐富,天氣冷的那幾天,餐廳裏温度比較低,而且餐食在特色上差點意思,總讓人有沒什麼可吃的感覺,影響了體驗感。 房間的部分設施老化,衣櫃的門傾斜、無法合嚴,洗手間部分密封膠條脱落,影響了整體形象。 物料補充不規範,有時候會漏掉某項物品,需要打電話要。 大廳等待區座位太少,退房高峯期的時候,等網約車衹能在大廳裏站着。 如果下次去廣州,我可能還會住在這裏。

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包括早餐

CityNote希諾酒店(廣州北京路大佛寺公園前地鐵站店)
4.5/51772 評價

CityNote希諾酒店(廣州北京路大佛寺公園前地鐵站店)

海珠廣場/北京路步行街 廣州|距離市中心6.17km
優點 👍🏻 離公園前地鐵站步行三分鐘可達 著名景點大佛寺/北京路就在酒店旁邊 買吃的很方便 退房時是早上11點 只有一個工作人員 態度親切有禮 訂的雙床但床很大 兩個人睡一張也夠 枕頭一硬一軟 迎合不同顧客喜好 缺點👎🏻 酒店大堂在6樓 拿到房卡之後要搭電梯往下一層 而且只有一部電梯 高峰時間要等一段時間 電梯一開門就是馬路 會有外賣電單車竄過 要小心 房間顯得很大是因為洗手盆設在了玄關處 但沒有明確分區 所以晚上刷牙的時候穿的鞋子就放在旁邊 感覺不太衛生 有提供牙刷牙膏等用具但廁紙只有小小兩卷 2個人住一晚都不夠用 房間裡的窗簾是壞的 按完鍵也拉不到 浴室頂噴也是壞的 只有1/3噴頭出水 玄關位置的地板油油的 像是沒有打掃乾淨 辦理入住時前台有三個工作人員但很不專業體驗很差 我理解復活節節很多香港客人辦理入住 但安排極混亂 員工A拿了我證件登記後還給我 員工B幾分鐘後大聲催我證件給他登記 然後在客人面前罵員工A為什麼沒有遞證件給他 再次遞證件後員工B又要求我等 因為他要先幫排在我後面的客人辦理入住 不想掛人上網公審但員工B真的要提升一下專業度 除了跟同事不會溝通外 在登記未成年住客資料時(我和妹妹來入住 我大學生她高中生)先不經大腦問我們是不是母女 😅感覺很侮辱人 好像被人說自己老 而且我們的回鄉卡在她手上 也不看一下生日差少過十年的怎樣可以做母女 真的荒謬到氣笑了😅 另外一樣很荒謬的是登記未成年人身分信息的時候她堅持要我填我們父母的資料 父母1不在廣州2沒有內地電話號碼 怎麼說都不適合做緊急聯絡人吧 酒店管理層如果看到這條自己去翻監控看看是哪個員工吧 不過員工A雖然有豬隊友同事但態度是很好的 點贊

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普耶特爾廣場特倫娜斯酒店
4.5/567 評價
房間挺大的,大床房比雙床房舒服太多。但酒店比較老,設施比較舊了。空調衹能製冷不能制熱,剛好碰到那幾天很冷,很難受。另外酒店可以寄存很長一段時間,很方便,所以一直住。
薩曼精品酒店
4.6/586 評價
一切都很完美!!酒店很漂亮,工作人員很棒!!特別是安娜!!她是如此專業,善良和貼心。早餐很好!我們真的很享受,如果你正在訪問Las terranes,我們推薦這家酒店。
莫斯基託精品酒店
4.4/557 評價
標題已經告訴了故事。我們旅行時想查下‚las terrenas,很快在‚蚊子那裏訂了幾個晚上。在海灘直接放鬆放鬆,看幾頁書,游泳或衝浪,是個很棒的地方。食物也很好。你需要喜歡的是冷飲休息室的音樂,從上午10點到晚上8點一直播放,但我們對此很好。我們在DR擁有的最好的酒店!謝謝!
韋瓦V 薩瑪納全包度假村,温德姆Trademark精選
4/5101 評價
總體還可以,我確實延長了幾天的行程。食物很好,娛樂團隊很棒。但是前台有點滿自己。當我14h30到達時,他們告訴我房間將在15h15前準備好。當我15h30回去時,他們說16h30...這是因爲他們還在畫它!當我走進房間時,我借在牆上,被油漆覆蓋。我聯繫了前台,前台似乎對這個問題感到非常不便,並說“我想你會想換房間”。嗯,是的......他們是否願意幫助我清理油漆,把我的行李搬到新房間,把新鑰匙給我?不不不-必須自己做。所以那裏的服務恢復技能不存在。當我延長住宿時,他們也把新鑰匙弄亂了,所以我不得不回去。海灘上有一個俱樂部區,但它的路標很差,人們會在那裏漂流,坐下來,然後與俱樂部的客人(字面意思)打架。標誌需要更清晰。我假期真的不想聽,我希望意外進去的人也想被羞辱。但我確實喜歡酒店,特別是海灘非常適合游泳。
帕索奧居住公寓式酒店
3.2/523 評價
如果內政客被照顧好外部,那就是一個很好的旅館。足夠清,用白色的畫在牆上,最終產生效果,要些多修,牀和手套不總是乾淨的,有時斷了,房間裏的子建議把那些色,黃色和輕織的子放下,讓你穿過整個早晨的光線,阻止你睡覺,點是所的,子會去的即使是好,如果水是熱的,不溫,甚至是冷的,如果你遲到了公寓。

常見問題︰

當地旅遊資訊

最高價格HK$6,346
最低價格HK$176
評價數量1,401
酒店數量748
平均價格(平日)HK$1,078
平均價格(週末)HK$1,118

【遊拉斯特拉納斯必睇】拉斯特拉納斯酒店住宿及自由行攻略

Trip.com誠意為您推薦熱門的拉斯特拉納斯酒店及酒店預訂優惠。正在計劃前往拉斯特拉納斯旅行嗎?比較有名的景點和市中心都是遊客們在拉斯特拉納斯旅行熱門的住宿區域。在拉斯特拉納斯遊玩,您既可以選擇住在市中心區域,亦可以選擇在景點周邊的住宿。

儘管沒有民航機場,乘坐火車或巴士也能夠方便的來到拉斯特拉納斯。汽車是遊客們到拉斯特拉納斯常用的交通工具。

在Trip.com上,我們為您精心推薦了74家拉斯特拉納斯酒店。在拉斯特拉納斯尋找酒店時,準備每晚770 HKD左右的預算,應該能找到不錯的住宿。拉斯特拉納斯有7家五星級酒店,平均每晚921 HKD。拉斯特拉納斯有9家四星級酒店,平均每晚2032 HKD。拉斯特拉納斯有15家三星級酒店,平均每晚385 HKD。入住拉斯特拉納斯當地的特色酒店能夠讓遊客得到不一樣的住宿新體驗。溫德姆酒店是當地其中一個最有人氣的酒店品牌。溫德姆是去當地旅遊,遊客選擇最多的品牌之一。作為拉斯特拉納斯的熱門酒店,塞麗塔爾大西洋省巴爾肯斯酒店(Xeliter Balcones del Atlantico - Las Terrenas)是評價最高的酒店之一。當然,許多遊客也會選擇拉斯帕爾馬斯阿馬爾公寓式酒店(Hotel Villas Las Palmas Al Mar)入住。

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