康萊德拉斯維加斯度假村世界(Conrad Las Vegas at Resorts World)

這是一家在拉斯維加斯最新的綜合型娛樂酒店，特別適合度假休閑的人士帶上孩子來玩，客房寬大舒適，房間乾淨時尚，住在康萊德，不虛此行！

非常糟糕的入住體驗和投訴處理體驗：入住不給享受Hilton會員禮遇，然後中午有房間不給入住除非要加錢才可以，甚至前台人員還有歧視亞洲人的嫌疑；下午辦理入住讓送行李到房間足足等了一個小時才送到，期間多次提醒行李存放部門送都敷衍説好然後就是沒送；投訴了酒店經理，致電態度很差，甚至來電處理客訴之前都不知道發生了什麼然後非要讓我重複經過不然就衹能線下見面溝通，然後去了見面溝通説好三小時內給我調查結果和道歉處理，結果直到退房都沒有任何人來跟進。失望至極的希爾頓旗下頂級品牌Conrad入住體驗，甚至不如一個招待所的服務管理。

這間酒店完全不是Conrad 應有標準。第一天check in 晚上11:00前面只有3位客人，有3個counter 但效率非常慢，等了差不多20分鐘才可以check in. 派了高樓層房間但非！常！污！糟！地板有跡，周圍都是灰塵。房間只有洗髮沐浴露，沒有其他備品, 設備還不及東南亞3星酒店。但因帶著小朋友又夜，以為明天會打掃所以並沒有打去客服，怎知道第二天我們晚上9時回來，完全沒有人進來打掃過！馬上打去guest service，客服表示歉意說給$50dining credit 和送早餐 (是他主動給我們作補償，我們並沒有要求）最後一晚我還打給客服問哪間餐廳可以用，住了4個晚上因為每天都早出晚歸，最後只在food court 用了20元 credit買飲料。最嬲係check out 時，前台話電腦無寫有$50 credit, 要我自己俾證據哪個客服俾offer 我！我跟她說我每次通電話都是用房間電話，叫她自己查通話紀錄，她還理直氣壯說她自己部門查不到，是我自己責任要錄音！還跟我說為什麼我有早餐benefit？！糾纏一段時間才waive 那$20！很差的體驗！

很不錯 温泉很漂亮 有七個池子 很出片 最好的是二十四小時可以開着 但就是水龍頭的水沒有一衹有熱水 水壓比較小 就比較難受

房間視野還可以，但拉斯的這家康萊德跟國內的康萊德比差遠了。光前台服務，每次排隊都特別長，凌晨半夜也排特別長，平均1-2個小時起步，原因是前台服務特別特別慢

服務差。差到我要去寫信到他們總部。繞行。 除了相對便宜，沒啥有點，

先後兩次入住這家酒店，都沒有人來打掃的，杯子也沒有清洗，底下都是污漬。品牌和服務完全不匹配他的高價格。

房間乾淨整潔，酒店非常漂亮，住了兩天，每天都會打掃衞生

在美國拉斯維加斯**開業不久的非常好的五星級康萊德連鎖酒店！！佔地面積大，位置優越，房間多且大，服務設施周全！**餐飲購物都非常方便！！！