Souhaitant passer un week-end au Puy (à 2 heures de chez moi) pour l'anniversaire de mon épouse, j'ai réservé 2 chambres de 3 personnes le 10/10 par Booking dans cet établissement pour la nuit du 11/11 au 12/11. Ma réservation m'a été confirmée immédiatement et je n'ai plus reçu aucun mail jusqu'au 08/11, date à laquelle on m'a demandé de payer en ligne le prix des chambres. J'ai alors reçu un nouveau mail de confirmation. Le 11/11 (le jour même), je reçois un mail de Booking m'indiquant une erreur de prix, l'annulation de ma réservation et une nouvelle proposition 5 fois plus chère !!! Très mécontent, je me suis immédiatement rendu à l'hôtel où un réceptionniste très désagréable, de très mauvaise fois, et ricanant constamment n'a cessé de me repondre que c'était la faute de Booking et que ma réservation était annulée depuis le 10/10 !!! A ma demande incessante, il a appelé son directeur au bout de plusieurs minutes et celui-ci ne m'a jamais proposé un geste commercial pour ces désagréments.
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