羅米蒂卡特德民宿

Location perfetta, in pieno centro storico a Lecce. A due passi dalle principali attrazioni, per quanto riguarda cortesia della proprietaria, professionalità , pulizia, grandezza della casa e varie tutto ok

We traveled at Lecce without booking anywhere. We were lucky to find this appartment which has changed our Lecce experience. Very chic appartment, well furnished, amazing location (everything in walking distance), very clean. Daniela, the host, was very kind, friendly and helped us with reccomandations. P.s. one of the best things is that you can park for free. in front of the door, in a very safe place, and then walk in the beautiful streets of Lecce.

Avevo prenotato la struttura con oltre 1 mese di anticipo ma a 3 giorni dal check in mi scrivono che l'appartamento è allagato e me ne propongono un altro a pari prezzo. Quando faccio notare che l'appartamento sostitutivo ha una camera in meno e quindi avremmo 2 persone avrebbero dovuto dormire nel salone cucina invece che in camera, mi propongono un prezzo analogo a quello pagato per la struttura originaria per cui avevo però usufruito di uno sconto di booking. Rimango perplessa anche perchè loro mi chiedono di cancellare la prenotazione di booking, cosa per cui avrei pagato la penale e non avrei più usufruito dell'assistenza clienti. Tra l'altro al telefono mi dicono che Lecce è super richiesta nel week end della mia prenotazione e che quindi loro non avevano interesse a darmi l'altro appartamento ad un prezzo inferiore e quindi per loro la cosa più comoda era cancellare la mia prenotazione: ma davvero, non l'avrei mai detto?!?! Chiamo quindi l'assistenza clienti di booking che mi dice che non era stata informata di nulla dalla struttura, non solo ma pur dichiarando che la struttura era allagata, questa risultava ancora disponibile per le prenotazioni. Booking ha quindi deciso di cancellare tutto e propormi una struttura di pari livello tra l'altro con un prezzo inferiore del 30%. Per esperienza ho imparato che a pensar male si fa peccato ma spesso si indovina.