萊切公園藝術酒店

Tutto perfetto dalla struttura alla pulizia,il personale.. da ritornare

Un resort luminoso e splendido, immerso nella campagna e in posizione strategica per muoversi da Lecce agevolmente in ogni direzione del Salento

Abbiamo deciso di alloggiare in questo hotel , basandoci su una scelta ottima vista la posizione rispetto ad un nostro punto di interesse. Tutto bene, purtroppo durante la colazione è accaduta una spiacevole situazione, ci siamo accorti che l'uovo era andato a male e per fortuna non l'abbiamo mangiato. Per ciò che abbiamo pagato è inconcepibile un episodio del genere...

Hôtel : accueil froid et impersonnel,. Les chambres sont bien ( literie et salle de bains ). La mienne donnait malheureusement au dessus du fumoir utilisé par les clients ( fort bruyants) du restaurant. J’ai patienté jusqu’à minuit avant de faire intervenir la réception.. Petit déjeuner : il manque déjà plein d’ingrédients à partir de 9h. Difficile d’en réclamer d’autres. Restaurant : accueil glacial, les serveurs n’ont qu’une envie, que vous quittiez les lieux au plus vite…le repas est correct, sans plus, hors de prix. Bien sûr, je n’ai fréquenté ce restaurant qu’une seule fois. En fait, les seules personnes sympathiques que j’ai rencontrées sont les femmes qui s’occupaient du ménage… Je ne retournerai pas dans cet établissement…

Mal ubicafo, desayuno pesimo, aire acondicionado no funciona x mas q tire aire! te cobran hasta las toallas en la piscins! No vengan! de Art no tiene nada ni un cafe tenes en la habitacion! Esto no es 4 estrellas! Mienten mienten, mienten, mienten, pesimo hotel, nunca estuve en un lugar tan mal atendido

Teleurstellend verblijf door gesloten voorziening en gebrekkige klachtenafhandeling Beoordeling: ★★☆☆☆ Ik verbleef onlangs in Art & Park hotel Lecce als onderdeel van een Italië reis en keek erg uit naar het gebruik van het buitenzwembad , dat nadrukkelijk op de website als “geopend” stond aangegeven. Helaas bleek bij aankomst dat deze faciliteit gesloten was — zonder enige voorafgaande melding of waarschuwing. Dit was een van de hoofdredenen om voor dit hotel te kiezen, dus dit was een flinke teleurstelling. Bij navraag aan de receptie werd in eerste instantie niet gereageerd op onze klacht. Pas na herhaald aandringen kregen we uiteindelijk antwoord, maar dat was weinig bevredigend: men verwees naar externe omstandigheden: het weer was te slecht om het al op orde te maken en daarna werd als reden genoemd dat er nog geen toezicht georganiseerd kon worden en men verwees naar anderen voor de onduidelijkheid over de openigsperiode op sites en nam zo geen enkele verantwoordelijkheid voor de gebrekkige communicatie vooraf. Wat ik vooral jammer vind, is de manier waarop met onze klacht is omgegaan. In plaats van oprechte excuses of een vorm van compensatie, werd er vooral met de vinger gewezen naar derden. Dat past naar mijn mening niet bij een hotel dat zichzelf als viersterrenaccommodatie presenteert. De kamer was verder in orde en het personeel vriendelijk in de omgang, maar de teleurstelling over de gemiste voorziening en de slechte klachtenafhandeling hebben ons verblijf helaas overschaduwd. Ik hoop dat het hotel in de toekomst transparanter communiceert over wat wel en niet beschikbaar is, en professioneler omgaat met gasten die een klacht indienen.