瑟姆斯格蘭酒店(Grand Hotel des Thermes Brides-Les-Bains)

Ich erhielt ein ungereinigtes Zimmer mit offenem Fenster bei -5°, sowie keine Hilfe mit dem Gepäck

passer votre chemin!!!! triste a mourir! pas meme un bar pour prendre un apèro!!! suis handicapée, on m'a facturé 10 euros de supplément pour me faire monter un petit déjeuner en chambre .une salle de restaurant avec 3 serveurs pour servir à peine une dizaine de clients.pour des raisons médicales j'ai du écourter mon séjour.de ce fait, j'ai demandé à parler au directeur afin de trouver un arrangement avec lui, compte tenu que j'avais déjà réglé la totalité de mon séjour. sauf que c'était un week end, et que personne de responsable était là!!!!! bien triste expérience, surtout quand vous êtes malade, et que vous venez pour changer d'environnement MIZOUILLETTE

Une catastrophe de mon arrivée à mon départ. Ma chambre était collée à celle je suppose d’un employé (porte privé) musique forte l’après midi et j’ai eu la joie d’être réveillée en pleine nuit par une petite fête improvisée. Service au restaurant plus que moyen pour le standing proposé. On sent une grand désorganisation des équipes, un manque de formation et de professionnalisme sur tous les points. Toiles de poussières dans la chambre et pas de chauffage j’ai du le mettre à fond pour avoir une once de chaleur dans la pièce au bout de plusieurs heures. Environnement dans lequel je ne me suis pas sentie à l’aise. Pour finir après mon départ j’ai eu le droit à un appel de l’établissement m’informant que je n’avais pas payé mon repas du soir étonnant puisque celui-ci a bien été payé j’ai d’ailleurs demandé une facture qui a mis un bon quart d’heure à arriver car le personnel ne savait pas comment faire.. au prix de la prestation c’est très décevant et la prochaine fois j’éviterai cet établissement

酒店沒有太多維護。房間的地板完全發霉了。淋浴間發黴。整間飯店的散熱器非常破舊，破損，用木板條固定。水療中心或按摩浴缸受到譴責，游泳池的噴射器壞了，桑拿門無法關閉。酒店部分景觀，室外游泳池被關閉，儘管沒有被封鎖，但周圍沒有保安。大門通往游泳池。對這個水銀非常失望。

情侶入住普通特權陽台套房三晚，欣賞壯麗的山景。寬敞的套房，非常乾淨舒適，設施齊全。工作人員細心、樂於助人且友好，面帶微笑。方便的電梯，因為它直接通往地下室的車輛停車區。飯店一樓可通往溫泉浴場。很棒的全套早餐。我們推薦這家酒店，我們將愉快地回來。

Ce superbe hotel reste un endroit tres agréable pour y sejourner. Il est exact que l'ensemble aurait besoin de quelques rafraichissements mais le principal reste sa situation dans le village, ses chambres spacieuses, la literie de tres bonne qualité, la propreté grace au personnel devoué et toujours souriant.nous aprecions la salle de bains avec douche à l'italienne et le jardin calme et reposant egalement. Nous y sejournons depuis de nombreuses années et esperons y revenir souvent.

Nous avons été très surpris par les mauvais avis sur cet hôtel en y séjournant deux nuits ! Il est magnifique, de qualité et la chambre d'un grand confort et élégante à un prix défiant toute concurrence pour un 4 *, en semaine soit, mais avec un tarif spécial seniors : le petit déjeuner intercontinental offert ! De plus l'accueil y est incomparable et très professionnel, d'abord par Katheleen et Chloé le 1er jour puis par Alice, une charmante italienne, et très gentil au spa par Jade et Alice (j'ai noté leurs prénoms exprès pour notre avis) sans oublier le barman qui a su immédiatement nous mettre à l'aise au restaurant et au bar. Effectivement la piscine extérieure ne fonctionne pas et le jacuzzi dans le spa non plus. La piscine intérieure n'est pas grande et le col de cygne était en panne mais cela ne nous a pas gênés pour 2 nuits. Enfin, la cuisine du chef Giannini est délicieuse avec un menu diététique très étudié et gastronomique. Nous y retournerons certainement.

Bon emplacement mais hôtel à refaire entièrement pour être conforme à ce qui est avancé. Chaleur insoutenable dans la chambre. Sentiment qu'il n'y a pas la volonté de le remettre à niveau. C'est incompréhensible pour un Mercure.

Nous n'y étions pas revenus depuis 5 ans et avons trouvé un hôtel délabré et à l'abandon total (il perd d'ailleurs l'enseigne Mercure à l'automne) personnel de service non qualifié et en nombre insuffisant, le Chef en congé en pleine saison, les repas diététiques limites etc... La piscine hors de fonction (pour cela on était prévenus mais les photos mensongères restent sur tous les sites). Point positif toutefois pour le personnel de l'accueil et les femmes de chambres.