Une expérience magique à Bel Air Tremblant ! Le dôme était superbe : confortable, chaleureux et parfaitement équipé pour un séjour relaxant. Le restaurant sur place offre une cuisine délicieuse dans une ambiance conviviale, et le spa Ono est un vrai bijou — les massages étaient incroyables ! Le personnel est toujours attentionné et souriant, ce qui rend l’expérience encore plus agréable. Un endroit que je recommande sans hésiter !
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來自住宿之回應: Bonjour, Merci infiniment pour votre magnifique commentaire ! Nous sommes heureux que vous ayez vécu une expérience magique dans nos dômes, apprécié la cuisine du Bistro Bel Air et les soins du spa Ono. Votre recommandation nous touche beaucoup ! Candice G, Service clientèle
Fearless51437929092
入住日期 2025年11月
情侶
10/10
傑出
發佈於 2025年12月8日
Expérience merveilleuse Excellent service je recommande vivement. Une mention spéciale pour Monsieur Bilal pour son professionnalisme et son efficacité
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來自住宿之回應: Bonjour, Merci infiniment pour votre superbe commentaire ! Nous sommes ravis que votre séjour au Deluxe Dome ait été merveilleux. Un merci tout particulier pour votre mention spéciale à Monsieur Bilal — nous lui transmettrons avec grand plaisir. Candice G, Service clientèle
764 $ pour une nuit dans le dôme Mickey… On s’attendait à mieux. Tache blanche sur le divan ***, moisissures, vitres très sales, spa et dome à l'extérieur délabré. À la piscine, forte odeur de fosse septique. Le site semble pas entretenu mais plutot "patcher". Check-in à 17h, pas avant. On est arrivé à 16h : le dôme était prêt, mais on nous a dit le contraire. Personne n’y travaillait. Les photos du site datent clairement de plusieurs années. Bref nous avions l'impression d'aller à un motel a 150$ Points positifs : Ecki Sushi et le Bistro — excellents, 5/5.
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來自住宿之回應: Nous sommes désolés que votre expérience au sein de notre resort n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Votre commentaire a bien été pris en compte et a été transmis à notre équipe de direction. Sachez que nous attachons une grande importance à la propreté et à l’entretien de nos installations, et nous regrettons sincèrement les désagréments que vous mentionnez. Concernant l’heure d’arrivée, notre équipe suit un protocole strict afin de garantir un ménage de qualité, mais nous comprenons votre frustration si le dôme était prêt plus tôt. Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis, même s’il est négatif — cela nous aide à nous améliorer continuellement. Cordialement, Candice G. Service clientèle
88izzie
入住日期 2025年6月
家庭旅遊
2.0/10
發佈於 2025年7月20日
C’est une expérience très décevante, surtout pour un établissement de ce calibre. Nous ne pensons pas y retourner et ne le recommanderions pas. Notre histoire: Nous avions réservé une villa ASPEN au Bel Air Tremblant du vendredi 18 juillet au dimanche 20 juillet pour deux nuits. À notre arrivée, l’accueil à la réception s’est bien déroulé, mais une fois rendus à la villa Aspen, la déception a été immédiate. Le logement était malpropre : il y avait des petites roches au sol, le tapis n’avait pas été aspiré, de la vaisselle traînait dans le lave-vaisselle, et une odeur nauséabonde flottait dans l’air. Il faisait extrêmement chaud à l’intérieur, le thermostat était à 27 °C, et le système de climatisation était complètement inefficace: un appareil portatif avec un tuyau non fixé à une fenêtre. Des ventilateurs étaient disposés dans les chambres qui était remplis de poussière. Nous avons dû retourner à la réception pour demander un changement de villa, mais malheureusement, aucune alternative adéquate n’était disponible. On nous a proposé un dôme avec un seul lit, ce qui était incompatible avec notre situation (2 adultes, 2 ados et un petit chien). Le personnel s’est excusé et a procédé à un remboursement, mais nous avons quitter les lieux vraiment dégoûtés de la situation. Quel événement médiocre!
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來自住宿之回應: Bonjour Isabela, Nous sommes sincèrement désolés que votre séjour n’ait pas répondu à vos attentes et que vous ayez quitté le site déçue. Nous comprenons votre frustration et soyez assurée que votre retour a été partagé avec notre équipe afin de faire le point et d’éviter que cela ne se reproduise. Bien entendu, nous avons procédé au remboursement intégral de votre séjour. Encore désolés pour cette mauvaise expérience. Candice G. Service clientèle
訪客
入住日期 2025年12月
其他
8.0/10
很好
發佈於 2026年1月16日
Nous avons adoré notre première expérience dans le double-dôme au Bel Air!! Merci pour la belle accueil dès notre arrivée, l’enregistrement et le départ s’est fait efficacement. Nous avons remarqué qu’il nous manquait une planche à couper dans la cuisine, mais sinon, nous étions bien équipés pour cuisiner. Aussi, il y avait un peu de cheveux de le spa. Cela étant dit, c’est une expérience à refaire, l’endroit fût inoubliable. Nous avons surtout apprécié la tranquillité et la belle vue de l’endroit. Merci!
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訪客
入住日期 2025年11月
其他
10/10
傑出
發佈於 2025年12月29日
Nous avons été accueilli avec sympathie et sourire par Billel, c est toujours très apprécié! Notre arrivée dans le Calafate s est fait avec grand soulagement (car nous avions lu beaucoup de mauvais commentaires récents, avec photos à l appuie!). Nous avons découvert un chalet très agréable à cette période et conforme aux photos. Il était très bien équipé et avons apprécié les produits de premières nécessités (sel, poivre, sac poubelle, essuie tout, éponge, produit vaisselle, pastille lave-vaisselle, mouchoir, papier toilette) qui étaient en quantité pour notre séjour de 2 nuits. Meme si les finitions architecturales ne sont pas toujours au r/v sur tous les points, les grandes ouvertures étaient parfaites pour observer la neige tomber un soir de Noël au coin du feu! Le lit était confortable, l eau chaude s est toujours faite présente, le fer et la mini planche à repasser ont le mérite d exister, les 2 grandes serviettes par personne sont appréciées et il était propre! Nous avons également profiter du jacuzzi (aucun vis à vis lorsque vous êtes immergés) au cours de notre séjour. À noter que si vous souhaiter une vue sans vis à vis, il sera préférable d opter pour un autre chalet car des dômes se trouvent de l autre côté de la route. Tout comme si vous souhaitez du plein pied, car le seul accès est par un escalier. Ni l un, ni l autre ne nous ont dérangé au court de notre séjour (avec bébé) mais ça peut être bon de le savoir. Le dernier point positif qui a clôturé notre séjour, c est qu un Check-out tardif nous a été accordé; avec bébé c était vraiment une excellente nouvelle. En l état actuel des choses, nous reviendrons avec plaisir! Merci encore à Billel,
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Christal-Rose
入住日期 2025年4月
情侶
8.0/10
很好
發佈於 2025年5月28日
Le concept est bien pensé, à +- 15 mins du village Tremblant . Nous avons séjourné au deluxe 1 . Point positif : nous sommes arrivés 2 heures avant le Check in et ils nous ont laissé le dôme tout de suite . Ce fut vraiment agréable . Le dôme était propre à l’intérieur et les draps sentaient bon! Nous avons vue des petits suisses des perdrix ainsi que des bambis qui se promenaient dans la forêt devant notre dôme ! C’était magnifique . Le coucher de soleil depuis notre chambre est vraiment Top . Point à améliorer : Le lit était +~ confortable il faut aimer les lits mous. De plus, je trouve qu’après le Check in il manque de service . Nous avons séjourné du lundi au mercredi et le resto n’était ouvert qu’au déjeuner. C’est le cuisiner qui agit comme serveur pour le déjeuner , ce qui rends le service bcp plus long . J’ai commandé la porcetta et le morceau de viande ne me semblait pas de qualité, juste du gras et il y avait encore les ficelles de boucher, à 25$ le déjeuner je me serait attendu à bcp plus ! Nous avions regardé au préalable et les resto semblaient être ouvert sur leurs site pour le diner et souper mais ce ne l’était pas le cas lors de l’arrivée. Alors prévoyez de la nourriture lors de votre séjour car tout est loin. Aussi ce serait bien que vous vendiez de la glace à la réception ainsi que fournir des sceau de glace dans les dômes. Pour les moustiques je me serais attendu à bcp pire . Apporter le chasse moustique tout de même . Mais c’est tolérable .
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來自住宿之回應: Merci Christal-Rose pour votre commentaire détaillé et votre séjour en amoureux chez nous ! Nous sommes ravis que vous ayez pu profiter de votre dôme dès votre arrivée, et que la beauté de la nature environnante ait contribué à rendre ce moment spécial. Voir des bambis et un coucher de soleil depuis son lit… c’est exactement ce que nous souhaitons offrir à nos clients ! Nous prenons bien note de vos remarques : sur le confort du lit, le service en semaine, la disponibilité des restaurants et de la glace à la réception. Votre retour nous aide à mieux répondre aux attentes, surtout en basse saison où l’organisation diffère un peu. Nous allons faire le point avec l’équipe cuisine concernant votre déjeuner afin de corriger cela. Merci encore pour vos suggestions, et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau avec quelques améliorations à la clé ! Candice G Service clientèle
grenobloise
入住日期 2025年4月
家庭旅遊
8.0/10
很好
發佈於 2025年5月1日
Un endroit charmant dans la forêt où nous avons dormi dans de jolies bulles qui nous ont fait nous sentir dans l’espace, le jacuzzi est très sympa, il est privatif ainsi que le sauna. Les logements sont spacieux très bien composés. L’endroit est calme et reposant. Nous avons pris un brunch au club-house qui était excellent. Nous conseillons cet endroit.
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來自住宿之回應: Merci beaucoup pour ce superbe retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le calme de la forêt, le confort de nos dômes, ainsi que le jacuzzi et sauna privatifs. C’est un plaisir de savoir que notre brunch au Bel Air Bistro vous a également plu. Au plaisir de vous accueillir de nouveau pour d’autres journées de détente en pleine nature. Candice G Service clientèle
Camper49452843907
入住日期 2025年4月
情侶
10/10
傑出
發佈於 2025年5月13日
De passage dans la région, nous avons séjourné dans le dome Deluxe. Le lieu est calme et apaisant, le personnel est à l'écoute et accueillant, les logements sont configurés intelligemment et on mange très bien dans les points de restauration. On s'y sent bien du début à la fin !
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來自住宿之回應: Chère cliente, cher client, Merci pour votre magnifique retour ! Nous sommes ravis que votre passage dans notre Dôme Deluxe vous ait offert une véritable bulle d’air apaisante. Savoir que vous vous êtes senti bien du début à la fin, tant grâce à l’accueil de notre équipe qu’à la qualité des lieux et de la restauration, est la plus belle des récompenses. Au plaisir de vous revoir prochainement à Bel Air Tremblant ! Cordialement, Candice G Service clientèle
mfthivierge
入住日期 2025年4月
情侶
4.0/10
發佈於 2025年5月30日
Nous venons de passer deux nuits aux Bel Air Dômes Deluxe. Un séjour bof!! compte tenu du prix pour les 2 nuits et plusieurs désagréments qui nous ont vraiment dérangés pendant notre séjour. À notre arrivée, nous avons eu une longue bataille avec les moustiques (maringouins) qui étaient à l’intérieur du dôme. Pas question que je passe la nuit à me faire piquer et siller dans les oreilles. Le lendemain nous nous sommes rendus à la ville la plus proche acheter des chandelles à la citronnelle et surtout, une tapette à mouche. Nous avons remarqué que le récipient pour l’eau de la machine espresso manquait; mon mari a donc envoyé un courriel au bureau administratif (faute de ne pas avoir trouvé leur numéro de téléphone sur les courriels et le site internet !!!) mais aucune réponse de leur part. Le lendemain nous avons dû aller en chercher un, puisque personne n’avait encore répondu à notre demande. Vraiment frustrant considérant que le café du matin est le truc le plus important de la journée pour nous. Le dôme avait un beau grand patio totalement exposé au soleil. Mon mari avait justement eu l'idée de louer pour deux jours, car c'était la première fois que la météo s'annonçait chaude et ensoleillée pour les dates choisies. À notre grande surprise, il n'y avait aucun parasol. Avec un intense 26 degrés, on s’est fait rôtir juste à essayer de manger le dîner à l’extérieur car on voulait enfin profiter du beau temps et du soleil qui s’était fait bien rare en ce mois de mai. N’ayant pas le choix, nous avons dû retourner manger à l’intérieur du dôme car il n’y avait AUCUNE ombre sur le patio. Finalement vers 3h30, les deux érables près de notre patio ont fait un peu d’ombre sur le spa et le sauna. On pouvait enfin sortir et profiter du beau temps mais je ne comprends vraiment pas pourquoi on ne fournit pas un parasol. On aurait tellement aimé profiter du beau temps, manger, lire et profiter du patio sans se faire brûler par le soleil. Imaginez en juillet !!! Nous avons été au bureau administratif pour emprunter un parasol mais ils n’en avaient aucun. Un autre point négatif à notre séjour, c’est d’avoir la porte verrouillée EN TOUT TEMPS. Nous avons pris notre souper sur le patio à notre arrivée et j’ai dû faire 10 voyages pour transporter les couverts et la nourriture compte tenu que je devais garder une main libre pour entrer le code à 6 chiffres CHAQUE FOIS. De grâce, changer cela car c’est vraiment exagéré. Nous avons déjà loué un dôme l’année dernière dans une autre région, et le code était pour l’arrivée et le départ. Chaque repas à l’extérieur était vraiment pénible à organiser à cause de la porte et de devoir entrer le code chaque fois. J’ai acheté une grande plaque de cuisson en métal, en guise de plateau, pour y placer la vaisselle et la nourriture et ainsi avoir une main de libre pour le code. Ouffffffffff Parlant de vaisselle, il n’y avait aucun bol pour manger nos céréales ou la salade, et aucun bol pour servir la salade. Pour un dôme de
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來自住宿之回應: Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre commentaire détaillé. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre séjour n’a pas répondu à vos attentes et que certains aspects ont nui à votre expérience. Votre message a bien été transmis à notre équipe afin d’identifier les améliorations à apporter en termes de confort, d’équipement et de réactivité. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir de nouveau dans de meilleures conditions. Cordialement, Candice G Service clientèle
Cookie2222
入住日期 2025年9月
情侶
8.0/10
很好
發佈於 2025年10月31日
Beau séjour , installation propre et restaurant à sushi sur place extraordinaire Petit souci de chauffage réglé rapidement Je vous recommande cet endroit
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來自住宿之回應: Bonjour, Merci beaucoup pour votre commentaire ! Nous sommes ravis que vous ayez passé un beau séjour malgré la pluie et que vous ayez apprécié nos installations et le restaurant Ekki Sushi. Merci aussi d’avoir noté la rapidité d’intervention de notre équipe pour le chauffage. À très bientôt ! Candice G, Service clientèle
NorthStar63168346027
入住日期 2025年2月
情侶
6.0/10
發佈於 2025年3月23日
Nous avons loués le Skype loft ce week-end. De l’extérieur c’est très prometteur; Le Look est magnifique! Mais une fois à l’intérieur, les murs en presswood ne sont pas jolis. Le Manque de finitions partout est flagrant. C’était cependant propre et accueillant. Nous n’avions pas de pression dans la douche et après 3 minutes plus d’eau chaude. Petite anecdote… nous sommes allés prendre un spa a notre arrivée. Nous avons laissé nos cellulaires à l’intérieur. Mais la porte se barre dès qu’on sort. Heureusement que mon conjoint a une bonne mémoire, car le code a 5 chiffres à du être fait pour entrer à nouveau!
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來自住宿之回應: Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez trouvé le Sky Loft propre et accueillant. Nos hébergements sont conçus pour offrir une expérience unique tout en garantissant sécurité et tranquillité à nos clients, ce qui explique le système de fermeture. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour une prochaine escapade ! Cordialement, Candice G Service clientèle
Departure28482029211
入住日期 2025年1月
情侶
6.0/10
發佈於 2025年2月9日
Dès notre entrée dans le loft nous avons été surpris de l’état lamentable du plancher. Beaucoup de dommage causé probablement par l’eau, les allées retour du jacuzzi à la douche sans doute. Le tapis décoratif était affreux et d’une propreté douteuse. La grille de chauffage sous l’armoire était rempli de poussière, de la poussière au plafond et le plancher de douche aurait nécessité un bon brossage entre les tuiles. Le jacuzzi aurait également eu besoin d’être mieux entretenu, pleins de trucs bruns collés au moteur, du sable dans le fond, des cheveux ou poils qui flottent. Pour le prix c’était très décevant. Nous avons toutefois apprécié le Bistro où nous avons déjeuné, le menu est limité mais ce sont de belles assiettes, c’était délicieux, le personnel était sympathique. Nous avons également mangé au Ekki Sushi et c’était tout simplement excellent 5/5.
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來自住宿之回應: Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié vos repas au Bistro et à Ekki Sushi, et nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments à nos équipes ! Nous prenons très au sérieux vos commentaires sur l’état du loft et la propreté du jacuzzi. Votre retour est essentiel pour nous aider à améliorer nos standards, et nous allons faire le suivi nécessaire avec nos équipes. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. Cordialement, Candice G Service clientèle
Passenger60961535255
入住日期 2024年7月
情侶
8.0/10
很好
發佈於 2024年8月2日
Le Micky dôme est un dôme très grand et confortable! J’ai bien aimer mon expérience. Le spa était froid à notre arrivé, nous avons monté la température, mais cela a pris trop de temps pour avoir un spa chaud le soir même! Le lendemain matin la température avait bien monter. Il faut prévoir de monter la température des l’arrivée si on veut un spa chaud en soirée! Sinon, notre expérience était magique. ❤️
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來自住宿之回應: Cher client, Merci beaucoup pour votre retour positif sur le Micky Dôme ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez trouvé le dôme très grand et confortable, et que votre expérience a été magique. Nous prenons note de votre remarque concernant la température du spa à votre arrivée et nous nous excusons pour cet inconvénient. Nous veillerons à ce que cela soit mieux géré à l'avenir pour garantir une expérience encore plus agréable. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Cordialement, Candice G, Service Clientèle