本身本人基本不對住宿過的酒店做出評價,但是為防止國人來到美麗的里爾敗興而歸,説説我的槽點
服務:
1、入住當天接近中午12點抵達酒店,告知所定房型還沒有打掃出來,讓我們2點再回來;這也能理解;我們午飯後1:30回到酒店,為了酒店房間好了沒有,再次被告知要2點;好我們繼續在大堂等;本來早上起來很早,趕到里爾就已經很困了;2點到了,大堂服務人員沒有主動幫我們check房間是否OK,也沒有告知我們是否可以入住,我再次去前台問了,主動告訴他請他幫我問一下housing keeping部門是否好了,才打了電話去問,還是被告知不行;繼續等了20min,我老婆就去問,直接告知沒有出來,繼續等,都沒有差。兩點半我再次去問,查了之後説好了。也沒有任何解釋。也沒有主動找過我們説情況(我們就坐在reception面前)
2、第二天,冰箱門打不開了,我早上出門告訴前台,請她找人修,答應的好好的;晚上8點左右回到房間,房間倒是打掃過了,但是冰箱門還是打不開(裏面放着牛奶等),我再次打電話,讓他們請人來修來,幫我打開冰箱門,最後無疾而終。
3、Housing keeping的黑人小哥還是態度很好,要拖鞋、牙刷之類的也是很快就拿過來了,這個要點贊!
衞生設施:
1、希爾頓房間沒有空調!希爾頓房間沒有空調!希爾頓房間沒有空調!真的是聞所未聞,一家五星級酒店沒有空調。讓我不敢相信,入住當天去前台問了,前台告知確定沒有空調,衹有風扇;前台反問我:你覺得熱嗎?首先:大堂有空調,當然不熱,而且有通風的感覺;第二:你家窗户不能開,沒有空調就很憋悶;時間大概是快3點了,晚上我們有計劃看美國隊的比賽,晚上九點的,也不管那麼多準備休息一會,開着風扇,就越來越熱,因為唯一一個窗户,是夕照。整個房間就是個蒸籠。28度以上是肯定有的!!!!
2、電話多次無法打通,前台有時候有人接,有時候每人接
3、房間電話上面還是皇冠假日的logo
4、衞生間超級熱
5、地毯臟
6、衞生間也沒有通風
7、膠囊咖啡機裏面很臟,已經不知道是水垢還是污漬了,所以一直麼有使用
8、風扇的風量很大,小孩被吹感冒了
環境:
1、旁邊是Lille Europe Station,很方便,步行到Flanders Station也就7、8分鐘,對於想去比利時、戴高樂機場等等有火車計劃的同胞來説是很方便的
2、酒店背後步行2min有家法餐廳還是不錯
建議避坑。