訪訪客我推薦大家閱讀此書,遠離此機構。我在7/29/22上預訂了這家酒店的住宿,直到7/30/22。開車進城需要一個住宿的地方,所以我使用我的蔡斯旅行卡預訂了這次住宿。當我和家人到那裏時,我能夠進入我的房間,那是三樓的313號房間。唯一的問題是,我在浴室裏發現了前一位客人掛的舊內衣。我拍了張照片,把它拿給前台的Maliyah。起初,她不相信我,直到我給她看了這張照片,她的態度很惡劣,好像要處理這件事很麻煩。她告訴我她沒有多餘的房間,我告訴她她必須做一些她能做的事情。然後她說“哦,我有另一個房間”,然後幫我訂了另一間在一樓電梯旁邊的房間。我感謝她,走進了房間。然而這次房間地上還有垃圾袋裏的垃圾,旁邊還有一條髒毛巾。我突然想到這個房間還沒有打掃乾淨。我馬上出去告訴她問題。她告訴我“等一會兒”,打電話給她的經理,並對清潔工沒有打掃她給我的兩個房間表示失望。她的態度仍然是最糟糕的,而不是幫助我弄清楚情況,而是讓我等着下一個客人,沒有行動。我出去和家人討論,我們決定取消,要求退款,並由於我們收到的服務而去別的地方。我進去要求取消房間,只要求她給我退款,因爲她告訴我,因爲它是通過 Expedia 預訂的,所以我不得不把它交給他們。我回到外面,打電話給蔡斯旅遊中心,因爲他們預訂了我的房間,並在電話裏有一個專家告訴我他們會聯繫 Expedia ,但我不得不正式回去請她退房。我回去了,Maliyah開始對我和我的家庭大聲喊道:“由於審計,我到凌晨4點才查到你。”電話專家也在講話,說這毫無意義,如果我想退房,不管審計與否,我有權退房。Maliyah然後大喊,我可以拿行李出去。我始終沒有和她說話,保持冷靜。我打電話的旅行專家記錄了電話,聽到她對我們的攻擊性和不禮貌。我們離開酒店時,專家告訴我們,她將記錄所有內容,並將其提交給 Expedia 。然後 Expedia 必須聯繫酒店,然後酒店必須發出退款。我被告知要打電話給旅行社進行更新。從那裏我找到了另一家酒店的房間,打開行李,打電話要求更新,結果被告知酒店拒絕了我退款的要求,因爲“經理不在”。我不得不在早上回電
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