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2024年8月3日
我於8月2日入住台州臨海頭門港亞朵酒店,對於整個入住過程,我有以下幾點問題:
1、在前往酒店辦理入住手續之前,我原本期望酒店方能夠主動提前與我取得聯繫,瞭解並滿足我對住房的特定需求,比如我選擇的是否為頭尾房等。然而,事實上並沒有發生這樣的溝通環節在前台辦理時工作人員也未詢問,已及對套餐中早餐人數的問模糊不清,業務能力不熟練,這讓我感到有些意外和不滿。
2、在入住期間,我對酒店打掃房間的衞生情況表示擔憂。具體而言,在洗漱盒中竟然發現了上一位顧客遺留下來的已使用過的牙膏。這引發了我對酒店消毒工作的質疑:酒店方在打掃房間時是否對所有器具物品進行了全面徹底的消毒?是否有可能因此而對下一位住客造成交叉感染?針對已打掃完畢準備入住的房間,酒店方有哪些標準和流程來確保其達到衞生要求?如何檢查?標準是怎樣的?
3、8月3日凌晨12:30分左右,我在酒店前台詢問是否可以購買一次性浴巾。當時,前台的一位女士回答説我需要購買,但她正在忙於給其他顧客辦理入住手續。她並未明確表示會等待一會兒再處理我的請求,導致我不得不離開前台。整個等待過程持續了十多分鐘,這對於一位疲勞且急需洗浴的住客來説,體驗並不友好。
4、關於酒店的好評機制,我注意到有工作人員存在向顧客索要好評的現象。我理解良好的口碑對於酒店運營至關重要,但我想知道這種行為是否構成了對住客的強制或誤導?我看到工作人員有此類現象。
綜上所述,我對本次在台州臨海頭門港亞朵酒店的入住體驗感到非常不愉快。希望酒店方能給予我上述問題的合理答覆,並對本次投訴給予妥善處理。同時,我也希望今後在選擇入住貴酒店時,能夠得到更好的服務和體驗。謝謝。 我於8月2日入住台州臨海頭門港亞朵酒店,對於整個入住過程,我有以下幾點問題:
1、在前往酒店辦理入住手續之前,我原本期望酒店方能夠主動提前與我取得聯繫,瞭解並滿足我對住房的特定需求,比如我選擇的是否為頭尾房等。然而,事實上並沒有發生這樣的溝通環節在前台辦理時工作人員也未詢問,已及對套餐中早餐人數的問模糊不清,業務能力不熟練,這讓我感到有些意外和不滿。
2、在入住期間,我對酒店打掃房間的衞生情況表示擔憂。具體而言,在洗漱盒中竟然發現了上一位顧客遺留下來的已使用過的牙膏。這引發了我對酒店消毒工作的質疑:酒店方在打掃房間時是否對所有器具物品進行了全面徹底的消毒?是否有可能因此而對下一位住客造成交叉感染?針對已打掃完畢準備入住的房間,酒店方有哪些標準和流程來確保其達到衞生要求?如何檢查?標準是怎樣的?
3、8月3日凌晨12:30分左右,我在酒店前台詢問是否可以購買一次性浴巾。當時,前台的一位女士回答説我需要購買,但她正在忙於給其他顧客辦理入住手續。她並未明確表示會等待一會兒再處理我的請求,導致我不得不離開前台。整個等待過程持續了十多分鐘,這對於一位疲勞且急需洗浴的住客來説,體驗並不友好。
4、關於酒店的好評機制,我注意到有工作人員存在向顧客索要好評的現象。我理解良好的口碑對於酒店運營至關重要,但我想知道這種行為是否構成了對住客的強制或誤導?我看到工作人員有此類現象。
綜上所述,我對本次在台州臨海頭門港亞朵酒店的入住體驗感到非常不愉快。希望酒店方能給予我上述問題的合理答覆,並對本次問題給予妥善處理。同時,我也希望今後在選擇入住貴酒店時,能夠得到更好的服務和體驗。謝謝。